Круглый стол «Российский рынок CRM: тренды 2015»

21 мая 2015 года в Москве издание CNews (РосБизнесКонсалтинг) проводит круглый стол «Российский рынок CRM: тренды 2015»

Основные вопросы мероприятия

• Каковы итоги развития мирового рынка CRM в 2014 г.?
• Как происходит внедрение CRM-систем в компаниях?
• Каковы результаты внедрения CRM-систем?
• Какие проблемы эффективно решаются с помощью CRM?
• Насколько российские разработчики CRM способны конкурировать с западными компаниями?
• Как меняются требования заказчиков к таким решениям?
• Какие отрасли являются основными потребителями CRM?
• Каковы возможности CRM в новых экономических условиях?
• Насколько популярны решения на базе открытого ПО в этой сфере?
• Как будет развиваться рынок CRM в ближайшие годы?

На данный момент подтвердили выступления с докладами:

- Кесоян Карен, начальник управления маркетинга и развития бизнеса, УК УРАЛСИБ
- Гораевская Юлия, customer lifecycle manager, Volvo Cars LLC
- Булгаков Андрей, начальник центра продаж и обслуживания ОАО МГТС
- Козлов Михаил, управляющий партнер, консультант по развитию (CV), «Развитие Бизнеса / Ру»
- Слуговин Иван, руководитель группы CRM, М.Видео
- Баукова Наталья, директор департамента обслуживания клиентов, «АйМаниБанк»
- Ким Дмитрий, начальник службы дистанционного обслуживания клиентов, Транскапиталбанк
- Граборов Антон, директор по обслуживанию клиентов Финансовой группы БКС
Приглашаются к выступлению:
- Дмитрий Кузякин, начальник управления CRM и исследований, ВТБ24
- Александр Москвин, Head of Data Quality, CRM, Промсвязьбанк
- Георгий Овчинников, начальник Департамента знаний и сервиса, Пробизнесбанк (Финансовая Группа Лайф)
- Артур Журавский, директор по обслуживанию клиентов, Ламода
- Иван Лобанов, Customer base management director, L’OCCITANE
- Максим Шевченко, руководитель направления CRM, Forex Club
- Анастасия Захарова, начальник программы лояльности, ВТБ24
- Марина Шабеко, руководитель отдела программ лояльности, Metro Cash&Carry
- Рустам Шакаев, руководитель направления CRM и программ лояльности, Техносила
- Наталья Лутай, руководитель отдела электронных коммуникаций, Тинькофф Кредитные Системы.
- Елена Наумчик, генеральный директор E&A LOYALTY
- Александр Самсонов, начальник отдела программ лояльности и партнерских программ, МТС Банка
- Ирина Зеленцова, руководитель программ лояльности сети кофеен Шоколадница
- Андрей Соколов, начальник центра бизнес-администрирования и CRM, Сбербанк
- Михаил Соколов, директор по информационным технологиям, Yotа
- Надежда Казакова, руководитель CRM-службы, СИМ
- Иванов Александр, начальник управления программ лояльности и взаимоотношений с клиентами, X5 Retail Group.
- Дмитрий Ким, начальник службы дистанционного обслуживания клиентов, Транскапиталбанк
- Игорь Белых, управляющий директор - руководитель центра стратегических проектов, БИНБАНК
- Максим Мозговой, директор CRM, Промсвязьбанк
CNews приглашает принять участие в мероприятии представителей российского рынка ИТ, системных интеграторов, а также представителей отделов ИТ и руководителей предприятий различных отраслей бизнеса.
Мероприятие будет активно освещаться на ресурсах РБК и CNews, будут приглашены тематические СМИ и ведущие бизнес - издания.

Мы будем рады видеть вас на мероприятии

Регистрация: http://events.cnews.ru/events/reg/rossiiskii_rynok_crm__trendy_2015.shtml