VII CRM Форум

VII CRM-Форум состоится в Москве 18 сентября 2012г. Организатором Форума, в рамках которого будут рассмотрены актуальные вопросы повышения эффективности бизнеса, улучшения клиентского сервиса и управления отношений с клиентами, выступает компания AHConferences. В рамках программы мероприятия участники смогут обменяться опытом разработки стратегий взаимодействия с клиентами и автоматизации бизнеса, внедрения CRM-решений и оценки эффективности от внедрения.

В Форуме примут участие*:
• Юрий Лиц, руководитель отдела бизнес - систем и ИТ, компания VELUX
CRM система, как основа для улучшения эффективности продаж
• Сергей Жирнов, Начальник Управления розничных разработок, Нордеа Банк
• Андрей Соколов, Начальник Центра бизнес-администрирования и CRM, Сбербанк
• Николай Гегамов, Директор департамента ИТ, Торговая сеть «Рандеву»
• Алексей Гусев, Научный Руководитель, Институт Финансового Планирования
*Новые подтверждения ожидаются

Среди ключевых тем:
• Новые тренды в области управления отношениями с клиентами
• Стратегии взаимодействия с клиентами, роль CRM в развитии бизнеса
• Коммуникационные технологии и социальные медиа для эффективного управления отношениями с клиентами
• Тренды развития CRM-решений
• Разработка стратегий автоматизации бизнеса и внедрения CRM
• CRM-решения на базе облачных технологий
• Оценка эффективности внедрения CRM
• Решение проблем при внедрении и эксплуатации CRM: опыт управления персоналом
• CRM для повышения лояльности клиентов к бизнесу
• CRM для оптимизации отделов маркетинга и контакт-центров
• Аналитические CRM- модели
• Опыт внедрения CRM- систем

Условия участия:
•Для топ-менеджмента компаний и ИТ-руководителей – 12000 рублей + 18% НДС
•Для поставщиков ИТ-решений и услуг – 27 000 руб. + 18% НДС
Стоимость просмотра онлайн-трансляции:
•6 000 руб. + 18% НДС


Дополнительная информация:
Ирина Васильева
Руководитель проекта
ivasilieva@ahconferences.com
+7 (495) 790 78 15 доб. 114
http://ahconferences.com/conferences/?conf=692