Практическая конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов"

Дата проведения: 4 октября 2012 года Место проведения: г. Киев, Отель "Премьер Палас"

бул. Т. Шевченко / ул. Пушкинская 5-7/29

Практическая конференция"Лучшие практики обслуживания клиентов" -
наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров и
обслуживания клиентов.

Отличительной особенностью конференции является практическая
направленность и актуальная тематика всех докладов.

Это единственное мероприятие в Украине организацией которого
занимаются непосредственно представители сферы контакт-центров,
которые не понаслышке знакомы с процессами работы контакт-центра и
обслуживанием клиентов.

В рамках мероприятия своим опытом поделятся специалисты, имеющие
многолетний практический опыт в сфере обслуживания клиентов.

Всего за один день, участники конференции смогут прослушать более 30
практических докладов, обменяться опытом с коллегами и задать наиболее
актуальные вопросы экспертам в ходе неформального общения.

Наиболее значимое мероприятие 2012 года в сфере обслуживания клиентов:

- только наиболее актуальные темы

- только практические доклады

- только авторитетные спикеры

- фокус на обслуживании клиентов в контакт-центре

Практическая конференция в цифрах:

- более 30 практических докладов за один день

- более 3 часов живого общения в неформальной обстановке

- более 100 контакт-центров со всей Украины и стран ближнего зарубежья

- 250 участников конференции

В ходе мероприятия ВАКЦ можно будет узнать о секретах эффективных
телефонных продаж, проверенных методах повышения качества обслуживания
и увеличения удовлетворенности клиентов, а также многое другое. При
этом все доклады будут основываться на реальном опыте отечественных
компаний.

Подробнее о практической конференции"Лучшие практики обслуживания
клиентов" - www.crm.cca.org.ua

При регистрации и оплате до 10 августа 2012 года стоимость участия - 1400 грн.

При оплате до 20 сентября - 1500 грн., после 20.09.2012 - 1600 грн.

На второго и каждого следующего участника предоставляется скидка - 100 грн.

Для участников предыдущих конференций ВАКЦ скидка - 100 грн.

Для членов ВАКЦ стоимость участия составляет 1200 грн.

Сергей

Организационный комитет

conference@cca.org.ua

(098) 424-77-77