Customer Management Forum 2012

23 и 24 октября в Москве состоится Customer Management Forum, в рамках которого ведущие эксперты поделятся своими знаниями в области управления отношениями с клиентами, создания и поддержания лояльности клиентов, управления клиентским сервисом и клиентским опытом.

В этом году участников ожидает:

Обширная деловая программа:

• 2 дня форума, 6 сессионных заседаний
• 50+ выступлений экспертов
• + программа пост-конференс: мастер-классы и семинары

Идеальные условия для деловых знакомств:

• Более 250 участников
• Специальная сессия деловых знакомств – FACE-TO-FACE Networking

Возможности для максимального интерактива:

• Система интерактивного голосования для проведения он-лайн опросов
• Возможность задать вопросы спикерам через twitter-ленту
• Wi-Fi FREE для участников форума

Участники получат уникальную возможность обменяться опытом, встретиться лицом к лицу с первыми лицами и ключевыми персонами рынка, получить знания ведущих экспертов.

Ключевые темы для обсуждения:

Управление отношениями с клиентами
Аналитика и методология отношений с клиентами
Коммуникации с потребителями
Социальные медиа
Программы лояльности
Партнёрства и кобренды
Технологии и инновации
Управление клиентским опытом
Стандарты обслуживания
Контактные центры

http://www.customer-management.ru