VIII Форум-Выставка "CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv"

VIII Форум-Выставка

«CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine»

Уважаемые партнеры!
1-2 марта 2012 г.
Акко Интернешнл

Главное событие следующего года это чемпионат Европы по футболу ЕВРО 2012 или как его официально называют UEFA EURO 2012 Poland-Ukraine.
Подготовка к ЕВРО 2012 это не только дороги, стадионы, гостиницы и англоязычные милиционеры, прежде всего это серьезная нагрузка на коммуникативные службы, как частных, так и государственных компаний.
Событие посетят почетные гости стран-партнеров и ответственные представители украинской власти.

Исходя из этого, Форум даст ответы на такие вопросы:

как обеспечить обработку обращений без увеличения количества операторов при незапланированных пиковых нагрузках
как правильно реагировать на изменение целевой аудитории
как не терять, а зарабатывать
каким принципам должен удовлетворять CRM, критерии выбора решения
как определить что лучше для бизнеса аутсорсинг или инхауз
как организовать колл-центр под проект в сжатые сроки
особенности работы с персоналом в условиях высокой нагрузки
как оптимизировать затраты с помощью пакетных, облачных и других инновационных решений
все про «горячи линии».

http://www.callcrm.kiev.ua/index.php?lang_id=1&menu_id=41