Конференция «CRM для банков и финансовых организаций. Обмен опытом»

Компании Microsoft и «АНД Проджект» приглашают Вас и Ваших коллег принять участие в конференции «CRM для банков и финансовых организаций. Обмен опытом», которая состоится 6 октября 2009 года в Москве.
Вы сможете познакомиться с лучшими примерами использования Microsoft Dynamics CRM в средних и крупных компаниях финансового сектора, обменяться опытом и удачными идеями по тому, как CRM-система может способствовать повышению эффективности бизнеса в современных условиях.

Мероприятие ориентировано на директоров по ИТ, директоров по инвестициям, руководителей департаментов клиентского обслуживания, директоров по развитию и маркетингу.
В ПРОГРАММЕ КОНФЕРЕНЦИИ:

09.00-10.00Регистрация, welcome-кофе.
Работают демонстрационные стенды.

10.00-10.10Microsoft Dynamics CRM. Новые приоритеты в финансовом секторе.

Владимир Водянов, директор Microsoft Business Solutions Russia

10.10-11.10Международный опыт использования CRM-систем в финансовых организациях.
- Опыт внедрения CRM в международных финансовых компаниях
- CRM: взгляд на клиента под углом 360°С
- Пример проекта в Raiffeisenbank Kleinwalsertal
- Почему финансовые организации выбирают Microsoft Dynamics CRM
- Подводные камни CRM-проектов, которые надо знать «в лицо». Как сократить риски при внедрении CRM в финансовой компании
- Стратегия и планы развития Microsoft Dynamics CRM

Max Fatouretchi, Директор финансового сектора направления Microsoft Dynamics, Директор Академии CRM в Центральной Европе
Более семи лет руководит проектами по автоматизации продаж в финансовой отрасли, ведет постоянные рубрики в изданиях BANKinsider и bestbanking, проводит семинары по стратегиям CRM для специалистов банковского дела из стран Европы

11:10-12:00Полезные идеи по управлению бизнесом финансовых компаний с помощью Microsoft Dynamics CRM
-Решения «АНД Проджект» для финансового рынка. Разработки 2009 года для:
- управляющих компаний
- банков
- инвестиционных компаний и холдингов

-Обзор проекта внедрения CRM в компании «Альфа-Капитал»
-Новые возможности совместной работы: CRM + портал; CRM + сайт; CRM + контакт-центр.

Тарасенко Владимир, руководитель департамента CRM-систем, АНД Проджект

12.00-13.00Перерыв. Coffee break. Работает демолаборатория.
13.00-13.45
Прозрачность бизнес-процессов работы с клиентами в подразделениях банка. Опыт использования CRMв корпоративном департаменте многофилиального банка

Георгий Овчинников, Кандидат экономических наук, Первый заместитель начальника департамента корпоративного бизнеса «Пробизнесбанк» (ФГ «Лайф»)

13.45-14.30Индивидуальная работа с каждым клиентом. Интеграция Microsoft Dynamics CRM в общее ИТ-пространство инвестиционного холдинга «ФИНАМ».

Владислав Пархомов, руководитель департамента бизнес-анализа холдинга «Финам»

14.30-15.00Свободная дискуссия. Обмен опытом.

Участие в конференции бесплатное.
РЕГИСТРАЦИЯ открыта на сайте www.andproject.ru, а также по телефонам в Москве (495) 648 9858 и в Санкт-Петербурге (812) 303 9858.
На Ваши вопросы ответят Анна Комарова (akomarova@andproject.ru), Потапова Наталья (nPotapova@andproject.ru).