VIP-конференция "Роль CRM на рынке финансовых услуг: точка зрения Бизнеса и IT"

VIP-конференция: «Роль CRM на рынке финансовых услуг: точка зрения Бизнеса и IT»
Мероприятие ориентировано на розничные, корпоративные и инвестиционные банки, страховые организации, управляющие и инвестиционные компании.

Дата проведения: 08 июня 2007 года (10.00-14.00)

Место проведения: Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 2 (Поиск-конференс). схема проезда.

Организаторы: Softline Solutions, Berner&Stafford

Цель конференции: предоставление рекомендаций по эффективному управлению бизнесом на всех этапах взаимодействия с клиентом с помощью информационных технологий

Программа:

CRM – инструмент для управления клиентскими взаимоотношениями
Чего можно ждать от CRM на рынке финансовых услуг?
Сбытовые процедуры и процессы взаимоотношений с клиентами?
Вертикаль власти: анализ – план- контроль
Структура плановых показателей («воронка продаж»)
Как эффективно реализовать проект внедрения CRM-решения
Фазы и этапы проекта
Кто несет ответственность за постановку задач (BRD)
Залог успеха: руководители управляют, а сотрудники исполняют
Первые 90 дней: как заставить сотрудников вносить информацию о клиентах
Оценка эффективности инвестиций в CRM
По окончании конференции будет организован круглый стол на тему «Как не допустить ошибок в выборе CRM-систем на рынке финансовых услуг».

Berner&Stafford и Softline Solutions имеют значительный практический опыт реализации CRM-проектов в финансовых и страховых организациях. Компания Berner&Stafford разрабатывает и контролирует реализацию решения для реального улучшения сбытовых процессов. В то время как, специалисты компании Softline Solutions осуществляют непосредственную настройку CRM-решения под нужды Заказчика. Главная задача обеих компаний - добиться результата вместе с клиентом, поднять его бизнес на новый уровень развития и прибыльности.

Участие в конференции – БЕСПЛАТНОЕ!
Предварительная регистрация обязательна!

http://www.mscrm.ru/seminars/p2.asp