Семинар "CRM-масштабирование Вашего бизнеса"

Демонстрация системы«1С:CRM ПРОФ» с моделированием реальных бизнес-процессов, существующих в отделах продаж, маркетинга, сервисного обслуживания. Интеграция Call-центра с офисной АТС.

Семинар проводится при участии партнера, компании «АЛЬФА-ТЕЛЕКОМ», который предоставит оборудование для демонстрации Call центра в «1С:CRM ПРОФ».

Программа семинара:

1. Цели внедрения CRM

2. Управление контактами

Ведение контактной информации
Планирование и учет событий
Встроенный почтовый клиент
3. Управление продажами

Сегментация клиентов
АВС и XYZ классификация клиентов
Управление бизнес-процессами продажи
Воронка продаж
Аналитическая отчетность по продажам
4. Управление маркетингом

Планирование маркетинговых кампаний
Телемаркетинг
Анкетирование
Анализ маркетинговых кампаний
5. Управление сервисным обслуживанием

Регистрация обращений клиентов
Первичная обработка обращений на «горячей линии»
Адресация запросов специалистам
База знаний по типовым способам решений
6. Call-центр. Интеграция системы с мини АТС

Демонстрация работы CRM ПРОФ, подключенной к офисной АТС
7. SMS Коммуникатор, Факс Коммуникатор

8. Основные эффекты от использования системы «1С:CRM ПРОФ 8»

9. Ответы на вопросы

Семинар бесплатный.
Для участия в семинаре необходимо зарегистрироваться по телефону
(343) 220-82-90 (иметь при себе паспорт)


Компания Региональный информационный центр (РИЦ). Контактная информация
620142, Россия, г. Екатеринбург, ул.Цвиллинга, 7
(343) 220-82-90 info@ricenter.ru
http://www.ricenter.ru/