БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ITSM АБС
20 ЛЕТ ПОРТАЛУ CRMONLINE.RU!
ЧТО ТАКОЕ CRM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА ПРАКТИКА CRM СИСТЕМЫ CALL-ЦЕНТРЫ ПОСТАВЩИКИ  
   История Тренды Колонки Рейтинги Статьи     Консультации CRM Школа


РЕЙТИНГИ
СТАТЬИ
ПЕРСПЕКТИВЫ CRM
ИТОГИ И ТРЕНДЫ
ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ
ОБЗОРЫ И РУКОВОДСТВА
СТОИМОСТЬ РЕШЕНИЙ
МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ


Gartner, ISM, Forrester Research, CRM TOP AWARDS и другие

   
   

СТАТЬЯ

SugarCRM или CRM vTiger… Вот в чём вопрос 2



Выпуск 2. Преимущества и недостатки SugarCRM

В прошлой статье мы говорили о достоинствах и недостатках системы vTiger. Настала очередь SugarCRM. Естественно, достоинства vTiger это недостатки SugarCRM, главный из которых - весьма небольшой функционал. Конечно, есть попытки дописывать модули, например модули прайс-листов, но этот факт не снимает всех вопросов с функционалом сахара.

Тем не менее, у SugarCRM есть свои преимущества перед vTiger. Прежде всего, это мультикодировочность. Легким движением руки мы меняет одну кодировку на другую. На практике это означает, что при экспорте в формат с расширением .csv или в outlook не придется делать промежуточную операцию по переводу в кириллицу. Также существенным является то, что почта работает без особых проблем. Можно как отправлять почту, так и читать входящую почту, в отличие от vTiger, где существуют проблемы с входящей почтой.
Так же порадовала панель быстрого ввода данных, с помощью которой заноситься основная информация модуля. Теперь можно без нажатия дополнительных кнопок внести информацию о контрагенте, сделке и т.д.

Очень, очень порадовала возможность редактирования и создания новых полей системы. В SugarCRM гораздо проще переименовать существующие поля, легче добавлять новые и легче “закрывать” существующие поля. Если, например, вы считаете, что в системе много лишних полей, то с помощью модуля “Студия” можно без лишних хлопот избавиться от них. А вот в vTiger придется открывать модули и перепрограммировать “ручками”.

Среди сильных сторон SugarCRM – осуществление e-mail–рассылками. В одноименном модуле существует несколько инструментов осуществления веб маркетинга через электронную почту. Здесь есть возможность осуществлять рассылки и через популярные сервисы, например subscribe.ru, и создавать самостоятельные рассылки.

Иногда SugarCRM не хватает логики. Например, зачем в системе модуль “Работники”? Никакого отношения к системе они не имеют. Работники ни каких не фигурируют в остальных модулях системы. Работники вообще не имеют доступ к сахару. Для того, чтобы работник имел доступ к системе необходимо регистрировать работника как пользователя.

Как бы там ни было, SugarCRM остается очень популярной в России Open Source CRM-системой. Не последнюю роль в этом играет и русское сообщество SugarCRM.

Кстати, администрация сайта e-learn4open.ru предлагает вам пройти бесплатный интернет-тренинг “Бесплатные CRM: CRM vTiger SugarCRM”.

Золотухин С.А.

__



ПРОЧИТАТЬ ДРУГИЕ СТАТЬИ:

Какая в Мегаплане воронка продаж?

Результаты качественного исследования программ лояльности и CRM-маркетинга в России

Презентация новой версии amoCRM 2022

Чем хороша Low-code BPMS платформа от Comindware?

Что будет с облачным Битрикс24 в связи с мировыми санкциями?

Быстрое импортозамещение СЭД, BPM и CRM систем

ELMA ChatDesk: как построить комплексное решение для центра поддержки и обслуживания клиентов

Сравнение CRM-систем OneBox OS и OneBox MVP

AVA ERP: Про планирование продаж

Как использовать клиентский портал Flowlu

Релиз Creatio 8.0 Atlas

Презентация «Big Ben CRM» для языковых школ

Tech Hour: Обзор релиза Creatio 7.18.5

Pega BPM и CRM платформа

Contacts Journal CRM

Алексей Чурин. Как внедрить CRM? Разбор бизнеса перед внедрением

INTRUM - CRM для недвижимости

Обзор ключевых новинок Creatio

Человеческий фактор при внедрении CRM

Synergy CRM: CRM+сайт+чат-бот за 40 минут


Показаны статьи 1 - 20 из 1499

Дальше  >>>




 
О портале Новости портала RSS Feed Услуги Размещение рекламы Форум Карта сайта Напишите нам! RUS / ENG  
Copyright © 2002 - 2022 CRMONLINE.RU All rights reserved. E-mail: