Давно хотел спросить у разработчиков CRM «решений»:
 
- «У вас есть решение для малого бизнеса?»

 Уверен, все скажут «Да!». И тогда я спрошу еще раз:
 
- «Почему вы решили, что это именно то, что нужно малому бизнесу?»
 
Позже именно с этого момента очевидцы беседы будут пересказывать события «поподробнее». Почему? Потому, что я думаю, что еще нет того решения на рынке, которое удовлетворило бы малый бизнес России, Украины и других стран СНГ. Отсутствует как класс.
 
Сейчас малый бизнес выбирает из поделок на одного-трех пользователей, урезанных мегафункциональных монстров для старших братьев, и адаптированных «свободных» систем с непонятной поддержкой.
 
Почему нет сбалансированного продукта без излишков функционала и без необходимости ввязываться в проектные работы, как только клиент захочет 2 простых отчета по продажам?
 
Может ли сейчас представитель малого бизнеса посадить 10 человек за рабочие места, и при этом вложиться в 1000 условных долларов? Сомневаюсь. Неужели сегмент малого бизнеса настолько неинтересен вендорам CRM систем?
 
Интересно услышать реакцию разработчиков и дилеров. Может быть, я не прав?