:: Архив выступления экспертов
Андрей
Павлов о проблемах роста организации
Статья Андрея
Павлова, к.т.н., МВА,
P.CRM, управляющего партнера «ФБ Консалт» (2008г.)
Андрей
Павлов. Рост: и благо, и беда >>>
Боб Томпсон, Андрей Павлов. СRM-прогноз на 2005 год
Два известных CRM эксперта вместе рассуждают над переспективами развития CRM в мире.
Боб Томпсон, Андрей
Павлов. Пять основных тенденций в мире и их российская специфика >>>
Статья Андрея
Павлова
Андрей Павлов, известный гуру в области
CRM, пишет о тенденциях на CRM-рынке
в России
Андрей Павлов "Состояние CRM-рынка в России: пять ключевых тенденций" (pdf, 190 Кб.) >>>
Выступление эксперта www.crmonline.ru Михаил Кадыкова.
Михаил Кадыков является генеральным директором Компании "Бизнес Навигатор". В этой статье он анализирует использование CRM-программ в сегментах Торговля ТНП и продуктами питания и Услуги в сфере Business-To-Business (B2B).
Михаил Кадыков. "Использование CRM-программ в сегментах массовых продаж" >>>
Выступление Андрея Павлова на CRM-форуме
Выступление эксперта www.crmonline.ru, генерального директора
компании «Формула Безопасности» Андрея Павлова на CRM-форуме
Выступление Андрея Павлова на CRM-форуме >>>
Стратегия и тактика
Владимир Плотников работает Главным специалистом внедрений систем финансового планирования в компании "БМикро", СПб., к.э.н., преподаватель.
Статья описывает две линии поведения при внедрении CRM решений: классическую и постепенную, основанную на текущем состоянии клиента.
Владимир Плотников. CRM: с чего начать (взгляд разработчика) >>>
CRM в Белоруссии
Де-факто www.crmonline.ru стал освещать не только внедрение стратегии управления отношениями с клиентами в России, но и начал публиковать материалы о росте рынка CRM в Украине и Белоруссии.
Мы публикуем статью эксперта www.crmonline.ru, подводящую итоги 2003 года в сфере CRM в Белоруссии.
Андрей Кулинич "Рынок CRM решений Беларуси в 2003 году" >>>
Круглый стол
Круглый стол «Системы CRM: современная стратегия работы с рынком», совместно проведенный в начале декабря 2002г. компаниями «Коминфо Консалтинг» и Abercade Consulting, собрал ведущих игроков в этой области. Участники дискуссии представили позиции наиболее влиятельных компаний.
Круглый стол «Системы CRM: современная стратегия работы с рынком» >>>
