На вопросы
PC Magazine/RE отвечает Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании
«1С-Рарус»
PC Magazine/RE: Существует
мнение, что ныне изменилось само понятие «ПО». Во многих случаях это уже не
«коробка», а облачная услуга, серверный комплекс с мобильными клиентами и
другое. Согласны ли вы с такой постановкой вопроса, ощущаете ли влияние этой
тенденции?
Алексей Кудинов: Да, это так.
Современные бизнес-решения поддерживают все необходимые компаниям модели
использования и типы доступа. Например, «1С:CRM» предоставляет компании
возможность выбора модели использования. Гибридная модель решения позволяет
работать в облаке, затем перейти на сервер предприятия и при необходимости в
любой момент вернуться в облако! Решение имеет два мобильных клиента: для
оперативной работы сотрудников и аналитический монитор показателей для
руководителей. Оба мобильных клиента работают в онлайновом или оффлайновом
режиме (периодическая синхронизация с базой CRM) и доступны для Android и iOS.
PC Magazine/RE: Наиболее
значимые, на ваш взгляд, события и тенденции в мире ПО за 2013 г.
А. К.: В области
бизнес-приложений компании ищут возможность экономии и интенсификации своего
бизнеса. Наиболее значимыми тенденциями можно назвать облака, мобилизацию
бизнеса и управление бизнес-процессами компании. Компании рассматривают ПО с
точки зрения доступности сотрудникам и руководству в любое время и в любом
месте, в том числе в оффлайновом режиме на мобильных устройствах. Новым трендом
стала автоматизация бизнес-процессов компании, как внутренний резерв роста
эффективности деятельности.
PC Magazine/RE: Каким для вас
выдался этот год в технологическом отношении и каковы главные события —
новые версии, технологии, продукты?
А. К.: Главное событие —
появление новой версии «1С:CRM» с полноценным функционалом управления
бизнес-процессами (BPM) от разработки бизнес-процесса и его публикации до
анализа эффективности и запуска в работу измененной версии. Теперь
бизнес-пользователи могут без помощи программиста описывать деятельность
компании в простом и понятном редакторе бизнес-процессов. И что важно —
связывать бизнес-процессы с рабочими документами автоматизированной системы и
сразу запускать их в работу компании! Мы соединили в «1С:CRM 2.0» регламенты и
инструмент ежедневной работы.
PC Magazine/RE: Насколько
ощутимо сегодня влияние платформ, альтернативных Windows, если смотреть с
позиции разработчика ПО?
А. К.: В Европе большое
количество компаний использует свободно распространяемое ПО в качестве основной
операционной системы бизнеса, базы данных и пакета офисных приложений. Растет
экспоненциальными темпами количество мобильных бизнес-приложений для
операционных систем Android и iOS. «1С:CRM» поддерживает работу сотрудников и
сервера решения на платформе Linux, базы данных на Postgre SQL, интегрировано с
офисным пакетом OpenOffice. Наши мобильные клиенты могут получить доступ к
необходимым данным CRM-системы или к аналитике с любого устройства под
управлением Android и iOS.
PC Magazine/RE: Что вам хотелось
сделать в этом году, но не удалось? Почему?
А. К.: В целом все планы были
реализованы в срок. В 2013 г. мы планировали выпустить несколько новых
локализаций продукта на европейских рынках. К сожалению, не успели. Но год еще
не закончился! Постараемся в одной-двух странах Евросоюза выпустить продукты до
конца года.
PC Magazine/RE: Ваши творческие
планы на будущий год?
А. К.: Планы, как говорят,
«наполеоновские»! В 2014 г. мы представим новую интегрированную платформу
бизнес-приложений класса XRM/BPM/ITIL/Workflow/CTI/Mobile, которая позволит
компаниям автоматизировать управленческий слой.
pcmag.ru
12.12.2013
