Пробная версия новой платформы управления
бизнес-процессами Terrasoft BPM совсем скоро будет доступна для
тестирования. В отличие от предложений других компаний, новинку
можно внедрять не только в крупных корпорациях, но и в SMB. Об
особенностях Terrasoft BPM мы говорим с Катериной Костеревой,
управляющим партнером ГК Terrasoft.
PCWeek/UE: Существует ли у SMB-компаний острая
необходимость в системах управления бизнес-процессами?
Катерина Костерева: Для того, чтобы
ответить на этот вопрос, необходимо определиться с терминологией. В
терминологии Terrasoft, в средней (medium) по размеру компании
работает от 100 до 500 человек. Под малой компанией мы подразумеваем
бизнес, в котором задействовано не более 100 человек. Ясно, что
предприятие, в котором трудится даже 100 человек, должно
функционировать согласно бизнес-процессам, и система управления
может существенно повысить эффективность работы.
Более того, исходя из личного опыта, могу
отметить, что в компаниях с 20-30 сотрудниками уже должны работать
автоматизированные бизнес-процессы. Например, процессы продаж,
процессы оказания услуг и т.д.
Практически все существующие производители
BPM-систем создают свои продукты для крупных компаний. Однако,
граница между ПО для малого, среднего и крупного бизнеса все больше
стирается. И, так же, как это произошло с прикладными решениями,
крупнейшим игрокам рынка в ближайшее время придется обратить свой
взор на SMB компании.
PCWeek/UE: Для редактирования бизнес-процессов
не требуется знание программирования. Однако сможет ли
пользователь-непрограммист грамотно составить этот бизнес-процесс?
К.К.: Конечно, это будет делать не обычный
пользователь, а грамотный аналитик. Однако, требования к
квалификации аналитика не включают знания либо опыт
программирования. Такой подход применяется и в других наших
решениях. То есть, мы постоянно повышаем простоту настроек для
пользователей-непрограммистов. Так, в платформе Terrasoft 3.x
встроен мощный модуль управления бизнес-процессами. Он пронизывает
всю систему, им пользуются наши клиенты из самых разных отраслей –
процессы пишут и аналитики, и директора, и коммерческие специалисты.
Поэтому не вижу в этом проблемы, особенно на наших просторах, где
много эрудированных пользователей вне зависимости от направления их
деятельности.
Естественно, если необходима очень тонкая
настройка, на текущем этапе это будет делать программист. Мы не
декларируем, что первая версия Terrasoft BPM, которая выйдет в 2010
году, будет настраиваться полностью без программирования. Но я
считаю, что будущее именно за программными платформами, которые
смогут настраивать не знакомые с процессами разработки ПО
пользователи.
PCWeek/UE: Не опасаетесь ли Вы возникновения
внутренней конкуренции между CRM на платформе Terrasoft3.х и на
BPM-платформе Terrasoft?
К.К. В этих продуктах используются
совершенно разные технологии. Terrasoft 3.x («тройка»), по крайней
мере, в ближайшие несколько лет, будет незаменима для компаний,
которым нужен готовый отраслевой опыт, поскольку на «тройке»
построено большое количество отраслевых специализированных решений.
Мы реалисты, и понимаем, что на новой платформе за год–два такое
количество вертикальных решений не появится.
BPM-платформа рассчитана на использование в
модели on-demand. Кроме того, эту платформу можно использовать под
разными операционными системами, а поддерживаться будут все наиболее
популярные браузеры: IE, Mozilla, Chrome, Safari.
www.pcweek.ua
21.10.2009
