Всплывающая карточка в CRM при входящем звонке. Почему это зло для продаж?!

Сергей Ретивых имеет свое мнение о всплывающей карточке клиента. Вот что он говорит: "Полагаю, что все, кто использует CRM систему в связке с телефонией, используют такой «полезный» инструмент как всплывающее окно с информацией о клиенте при поступившем входящем звонке.
Такая всплывающая карточка позволяет сотруднику заранее (до того, как он снял трубку) понять, что за клиент ему звонит. Понятно, что сотруднику это очень удобно!
Ролик показывает, что эту карточку лучше не включать, а если по глупости включили - побыстрее отключить".