CRM ДОКУМЕНТЫ.АНКЕТА

----------------------------------------------------------------------------------------

Анкета по выбору CRM решения

Спасибо, что Вы решили заполнить нашу анкету. Мы рекомендуем Вам ответить на все вопросы, так как тогда мы сможем точнее определить, какая CRM система Вам подходит.


 

Название Вашей компании ______________________________________________________

ФИО заполняющего анкету _____________________________________________________

Должность ___________________________________________________________________

Телефон _________________ E-mail _________________ WWW сайт __________________
 

Каков тип деятельности Вашей организации, отрасль, в которой вы работаете? _____________________________________________________________________________

Есть ли филиалы или представительства у вашей компании? _________________________

Какую продукцию Вы предлагаете на рынок: ______________________________________

_____________________________________________________________________________

Насколько велик ассортимент Вашей продукции (примерное количество)? ___________________________________________________________________________

Сколько может длиться цикл продажи товара? ___________________________________

В каком виде находится клиентская база компании?  - на бумаге, в Word, Excel, в Access,
в Outlook, в 1С, в других источниках _____________________________________________

Объединены ли компьютеры Вашей компании, на которых планируется использование CRM системы, в сеть? _________________________________________________________

Сколько сотрудников на Вашем предприятии занимаются (введите число):

 - сбытом продукции ____________________

- маркетингом __________________________

- послепродажным/сервисным обслуживанием ___________________

Сколько клиентов в среднем приходится на одного менеджера по продажам? _________________________________________________________________________

Сколько сделок по продаже в среднем совершает менеджер за 1 месяц? _________________________________________________________________________

Сколько сотрудников компании может принимать участие в работе с одним клиентом?

Минимум __________

Максимум _________

Сколько новых клиентов в месяц в среднем появляется у одного менеджера? __________________________________________________________________________

Сколько компаний-конкурентов существует в вашей области бизнеса? _________________________________________________________________________

Какая система (принципы) оплаты применяется для сотрудников Вашей компании, участвующих в продаже? _________________________________________________

Какую учетную/бухгалтерскую систему использует Ваше предприятие? ________________________________________________________________________

Как часто в Вашей компании принято предоставлять руководству отчеты о продажах и работе с клиентами? _______________________________________________________________________

Оказываете ли Вы послепродажное обслуживание Ваших товаров или услуг? _______________________________________________________________________

Какие проблемы Вы видите при работе с клиентами в вашей компании? ________________________________________________________________________

Планирует ли Ваша компания приобрести систему для автоматизации отношений с клиентами и если планирует, то когда? ________________________________________________________________________

Какой примерно бюджет вы планируете на приобретение и внедрение системы для автоматизации отношений с клиентами? ________________________________________________________________________

Какие основные задачи Вы планируете решить с помощью внедрения системы CRM? ________________________________________________________________________

Какие результаты Вы бы хотели получить после внедрения CRM cистемы? ________________________________________________________________________
 

Спасибо!
Ваши ответы помогут нам выбрать наиболее оптимальное решение для Вас.

-----------------------------------------------------------------------------------------------

Желающие разместить свои материалы могут написать по адресу adver@crmonline.ru