БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS      |    ПОРТАЛЫ: CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
         
ЧТО ТАКОЕ CRM? НОВОСТИ ПРАКТИКА АНАЛИТИКА УСЛУГИ CRM СИСТЕМЫ CALL-ЦЕНТРЫ ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ  
 -=CRMONLINE.RU - 15 ЛЕТ!=-  История Тренды Колонки Рейтинги CRM Top Awards Карьера Консультации CRM Школа Ссылки      !Возможны сбои в работе портала из-за проблем у хостера
     -=CRM ШКОЛА=-
- CRM ШКОЛА. ВВЕДЕНИЕ
- CRM ПРАКТИКУМ
     ВИДЕОГУРУ:
- АЛЕКСЕЙ КУДИНОВ
- СЕРГЕЙ ЗОЛОТУХИН
- АНДРЕЙ КУЛИНИЧ
- ДЖОН ВОН ЭЙКЕН
     ВИДЕО о CRM СИСТЕМАХ:
- MICROSOFT CRM 2013
- MICROSOFT CRM 2011
- MICROSOFT CRM SOCIAL
     ACCELERATOR
- ORACLE CRM ON DEMAND
- SAP CRM ON-DEMAND
- SAP CRM
- КУРС ПО СИСТЕМЕ OKTELL
- БИТ: CRM 8
- SALESFORCE.COM
- FRESHOFFICE CRM
- ASOFT CRM
     КНИГИ:
- КНИГИ ПО CRM
   
Книги по CRM

 

Ronald S. Swift
Accelerating Customer Relationships: Using CRM and Relationship Technologies

Переведено на русский язык.

Скачать (6Мб.) >>>

 

   
Павел Черкашин "Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)"

Серия: Архитектор информационных систем
Издательства: Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий, 2007 г.
Твердый переплет, 376 стр.
ISBN 978-5-94774-643-3, 978-5-9556-0071-0
Тираж: 2000 экз.
Формат: 60x90/16 (~145х217 мм)

Скачать (3 мб) >>>

   
А. Кудинов и др.
"CRM: российская практика эффективного бизнеса"

 

Издательство: 1С-Паблишинг
ISBN 978-5-9677-1006-3; 2008 г.
Страниц 374 стр.
Формат 70x100/16 (170x240 мм)
Тираж 3000 экз.

Скачать обзор книги >>>
   
Дэвид Пиплз
Продажи снизу вверх

Скачать >>>


   
CALL ЦЕНТРЫ
Call Center - операторский центр обработки контактов, который позволит обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Операторский центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок. >>>
   
 
О проекте Новости проекта RSS Feed Размещение рекламы Карта сайта Напишите нам! RUS / ENG  
Copyright © 2002 - 2017 CRMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved. E-mail: Портал ECMONLINE.RU о СЭД и ECM