Построение карьеры в Call-центрах имеет свои особенности. Можно начать работать оператором и дорасти до должности директора call-центра. А можно работать IT менеджером или бизнес-аналитиком - для данных должностей рост по специальности внутри call-центра ограничен.

Рисунок из книги «Оператор call-центра: от найма до увольнения»

:: Должностные позиции в Call-Центрах

Должностные позиции, существующие в традиционном call-центре, и обязанности специалистов и требования к опыту их работы.  

Перейти >>>

:: О работе в call-центре:

- Оператор call-центра >>>
- Женский вопрос в работе call-центра >>>

:: Обучение и тренинги

Перейти >>>