:: Андрей Полонский - руководитель направления Oracle CRM в Oracle Russia

А.Полонский родился 3 мая 1977 года в Москве. C начала 2006 года Андрей Полонский занимал позицию руководителя подразделения по работе со средними и малыми предприятиями в представительстве Avaya в СНГ, где отвечал за продажи предприятиям СМБ в регионе и развитие партнерской сети с фокусом на СМБ сектор. В 2003-2005 годах он являлся менеджером по развитию бизнеса в подразделении по работе с СМБ российского представительства Avaya. В 1999–2003 годах Андрей Полонский работал старшим менеджером по продажам в российском системном интеграторе - компании «Классика». А.Полонский окончил Московский государственный инженерно-физический институт (Технический университет) по специальности «прикладная математика» в 2000 году, начав профессиональную карьеру еще во время учебы.

:: Андрей Павлов - управляющий партнер компании "ФБ Консалт"

Генеральный директор компании «ФБ Консалт», к.т.н., МВА, член международной CRM Guild, член международной Ассоциации консультантов по процессам продаж (IASPC). В 1980 г. закончил факультет автоматизации промышленности и транспорта Московского энергетического института. По окончании института продолжил обучение в аспирантуре МЭИ и получил степень кандидата технических наук. 1990–1991 гг. — консультант в области стратегии и маркетинга компании «MASTRA» (Италия). 1991–1995 гг. — возглавляет российско-итальянское СП «ИНТЕРПРОЕКТ» в должности Вице-Генерального директора. 1995–1999 гг. — National Account Manager, Business Program компании «SIEMENS NIXDORF». В 1999 г. переходит в компанию «COMSTAR TELECOMMUNICATIONS» на должность Заместителя директора по продажам. В 2002 г. заканчивает обучение в бизнес-школе Открытого Университета Великобритании и получает международный диплом МВА. Свободно владеет английским и итальянским языками. В настоящее время пишет диссертацию по DBA.

:: Кирилл Булгаков - директор компании "Спутник Лабс, вице-президент Ассоциации CRM"

Кирилл Булгаков родился в 1973 году. Окончил МГУ им. М.В.Ломоносова. В числе группы энтузиастов успешно реализовал один из первых в России проектов CRM (1999). В компании Sputnik Labs - с момента ее создания в 2001, на счету возглавляемой им практики - ряд крупных проектов внедрения в банках, телекоммуникационной отрасли, торговых и производственных компаниях, а также разработка и апробация методики имплементации CRM как клиентоориентированной идеологии. Автор ряда статей по тематике управления клиентскими отношениями. Булгаков Кирилл курировал несколько десятков проектов внедрения CRM (Siebel, SalesLogix, MS CRM), а также руководил значимыми проектами CRM-консалтинга в финансовой индустрии, индустрии телекоммуникаций, промышленной дистрибьюции, строительства и недвижимости и др.

:: Светлана Чубаха - руководитель направления по развитию бизнеса компании Terrasoft.

С 2003 года работает в сфере CRM, руководила CRM-проектами в TNT Express (Украина), Brussels Airport (Бельгия), EuroStalStandart SiC (Сербия и Черногория), UBERbase (Канада), Waitex Informational System Inc (США). Автор тренингов для таких организаций, как Global Leadership Inc. (США), Консорциум по усовершенствованию менеджмент-образования в Украине (CEUME), проект TACIS по развитию бизнеса в Украине, Terrasoft.

:: Виталий Титов - руководитель направления Microsoft Dynamics CRM в Представительстве Майкрософт в России.

В 2004 году Виталий вывел на российский новый продукт Microsoft Dynamics CRM и в течении этого времени руководит этим направлением. Имеет большой опыт работы с другими CRM системами, в том числе Siebel, SAP. С 2000 по 2004 руководил проектом внедрения CRM на платформе Siebel Enterprise в компании Siemens, выступал консультантом в крупных проектах. Имеет опыт аналитической работы. С 1998 по 2000 гг. работал в международной команде аналитиков, создавая Центр сбора и обработки информации для российских атомных электростанций.

:: Катерина Костерева - коммерческий директор компании Terrasoft (Украина, Киев).

1999-2000, МИМ-Киев, Master of Business Administration (MBA) 1994-1998, КПИ, Бакалавр компьютерных наук. Имеет опыт работы в украинских и западных компаниях. С 2002 года коммерческий директор компании Terrasoft.

:: Михаил Кадыков - директор компании "Бизнес Навигатор"

В 1992 окончил ННГУ им. Н.И. Лобачевского, радиофизический факультет. Карьера: 1992 – 1994 ­ инженер­программист в ТОО «ТАИС» 1994 – 2000 ­ зам. директора ООО «Энтер» с 2000 ген. директор ООО «Бизнес Навигатор».

:: Ольга Рубцова - директор по продажам Sputnik Labs.

Окончила Национальный Технический Университет Украины «Киевский политехнический институт», Прикладной системный анализ, Магистр кафедры «Интеллектуальные системы принятия решений в макроэкономике». Ольга была ведущим менеджером в компании Террасофт в Украине и позже открывала и возглавляла московское представительство. В компании Sputnik Labs с 2004 года. Сегодня Ольга является Директором по продажам и управляет крупнейшими CRM-проектами в компании. Ольга – ведущий консультант компании по программам лояльности, построению процесса продаж, эффективной стратегии внедрения CRM. Обладает отраслевой экспертизой и богатым опытом реализации успешных проектов внедрения CRM (Siebel, SalesLogix, MS CRM) в финансовых, фармацевтических, ритейл- и FMCG компаниях.

:: Альмир Марданов - директор WinPeak Int.

Окончил Уфимский Государственный Авиационный Технический Университет по специальности «Программное обеспечение». Кандидат технических наук. Имеет более чем 9-и летний опыт работы в области информационных технологий, из них более 3-х лет в области CRM. С 2001 г. является генеральным директором компании “WinPeak International” – разработчика программных решений для управления взаимоотношениями с клиентами. В 1997-98 гг. работал научным сотрудником в Университете Карлсруэ (Германия). В 1999 г. работал инженером в компании Siemens AG, Кёльн (Германия). В 2000 г. работал руководителем разработок в компании WinPeak Software GmbH, Штутгарт (Германия). Автор более 40 статей, монографий, патентов.

:: Вадим Дозорцев - Управляющий партнер, «Консалтинговая группа Berner&Stafford»

Ведущий консультант в области управления продажами, специализируется на реинжиниринге системы управления (анализ сбытовой деятельности, сбытовое планирование и система контроля реализации планов, диагностика и реинжиниринг бизнес-процессов) и автоматизации процессов продаж. Обладает большим опытом оперативного и стратегического руководства компаниями в сфере производства, дистрибъюции и услуг В2В.

:: Вячеслав Кадников - Коммерческий директор, компания «NAUMEN»

Вячеслав окончил географический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова. В 2003-2004 гг. работал в компании Sputnik Labs менеджером по развитию бизнеса департамента CRM. С января 2005 г. – руководитель направления продаж CRM-решений компании NAUMEN, с января 2006 г. – руководитель отдела продаж, а с августа 2006 г. – коммерческий директор той же компании.
 

:: Paul Greenberg

Пол Гринберг – признанный эксперт в сфере CRM, автор термина и убежденный адепт концепции Social CRM. Пол является автором бестселлера «CRM со скоростью света». Книга признана «библией в области CRM» и переиздана в 4-й раз на 9 языках.

Paul Greenberg is President of The 56 Group, LLC, a consulting firm, focused on CRM and Social CRM strategic services.
He is a founding partner of BPT Partners, a training and consulting venture composed of a number of CRM luminaries. His book, CRM at the Speed of Light: Social CRM Strategy, Tools, and Techniques for Engaging Your Customers, now in its fourth edition, is in 9 languages and been called “the bible of the CRM industry”.
It has been used by more than 70 universities as a primary text. Paul is the Executive Vice President of the CRM Association. He currently is the Chairman of the Board of Advisors of the University of Toronto’s Rotman School of Management CRM Centre of Excellence. He has been a Board of Advisors member of the Baylor University MBA Program for CRM majors, and the co-chairman of Rutgers University’s CRM Research Center.
Paul has developed strategies and helped define CRM and social CRM products for all the major vendors in CRM and in social media. He has developed broad CRM strategies and programs for a significant number of larger enterprises and worked with them from inception of the idea of a CRM strategy through vendor selection when needed. Paul is considered a thought leader in CRM, having been published in numerous industry and business publications over the years.
He was elected to CRM magazine’s CRM Hall of Fame in 2010 – the first non-vendor related thought leader in its history. He is known particularly for his work on using social media, such as blogs, podcasts and wikis and social networks in CRM as tools for customer collaboration.
His blog, PGreenblog (the56group.typepad.com) has been #1 rated by multiple groups from 2005-10.
He now also writes the CRM blog for high profile technology media property, ZDNET (http://blogs.zdnet.com/crm)