:: Андрей Павлов - управляющий партнер компании "ФБ Консалт"

Генеральный директор компании «ФБ Консалт», к.т.н., МВА, член международной CRM Guild, член международной Ассоциации консультантов по процессам продаж (IASPC).
В 1980 г. закончил факультет автоматизации промышленности и транспорта Московского энергетического института. По окончании института продолжил обучение в аспирантуре МЭИ и получил степень кандидата технических наук. 1990–1991 гг. — консультант в области стратегии и маркетинга компании «MASTRA» (Италия). 1991–1995 гг. — возглавляет российско-итальянское СП «ИНТЕРПРОЕКТ» в должности Вице-Генерального директора. 1995–1999 гг. — National Account Manager, Business Program компании «SIEMENS NIXDORF». В 1999 г. переходит в компанию «COMSTAR TELECOMMUNICATIONS» на должность Заместителя директора по продажам. В 2002 г. заканчивает обучение в бизнес-школе Открытого Университета Великобритании и получает международный диплом МВА. Свободно владеет английским и итальянским языками. В настоящее время пишет диссертацию по DBA.

:: Кирилл Булгаков - генеральный директор компании "Техносерв Консалтинг"

Кирилл Булгаков родился в 1973 году. Окончил МГУ им. М.В.Ломоносова.
В числе группы энтузиастов успешно реализовал один из первых в России проектов CRM (1999). В компании Sputnik Labs - с момента ее создания в 2001, на счету возглавляемой им практики - ряд крупных проектов внедрения в банках, телекоммуникационной отрасли, торговых и производственных компаниях, а также разработка и апробация методики имплементации CRM как клиентоориентированной идеологии. Автор ряда статей по тематике управления клиентскими отношениями. Булгаков Кирилл курировал несколько десятков проектов внедрения CRM (Siebel, SalesLogix, MS CRM), а также руководил значимыми проектами CRM-консалтинга в финансовой индустрии, индустрии телекоммуникаций, промышленной дистрибьюции, строительства и недвижимости и др.

1999-2000, МИМ-Киев, Master of Business Administration (MBA) 1994-1998, КПИ, Бакалавр компьютерных наук.
Имеет опыт работы в украинских и западных компаниях. 

:: Михаил Кадыков - директор компании "Бизнес Навигатор"

В 1992 окончил ННГУ им. Н.И. Лобачевского, радиофизический факультет.
Карьера: 1992 – 1994 ­ инженер­программист в ТОО «ТАИС» 1994 – 2000 ­ зам. директора ООО «Энтер» с 2000 ген. директор ООО «Бизнес Навигатор».

:: Ольга Рубцова - заместитель генерального директора компании "Техносерв Консалтинг"

Окончила Национальный Технический Университет Украины «Киевский политехнический институт», Прикладной системный анализ, Магистр кафедры «Интеллектуальные системы принятия решений в макроэкономике».
Ольга была ведущим менеджером в компании Террасофт в Украине и позже открывала и возглавляла московское представительство. В компании Sputnik Labs с 2004 года. Сегодня Ольга является Директором по продажам и управляет крупнейшими CRM-проектами в компании. Ольга – ведущий консультант компании по программам лояльности, построению процесса продаж, эффективной стратегии внедрения CRM. Обладает отраслевой экспертизой и богатым опытом реализации успешных проектов внедрения CRM (Siebel, SalesLogix, MS CRM) в финансовых, фармацевтических, ритейл- и FMCG компаниях.

Ведущий консультант в области управления продажами, специализируется на реинжиниринге системы управления (анализ сбытовой деятельности, сбытовое планирование и система контроля реализации планов, диагностика и реинжиниринг бизнес-процессов) и автоматизации процессов продаж. Обладает большим опытом оперативного и стратегического руководства компаниями в сфере производства, дистрибъюции и услуг В2В.

 
:: Paul Greenberg

Пол Гринберг – признанный эксперт в сфере CRM, автор термина и убежденный адепт концепции Social CRM. Пол является автором бестселлера «CRM со скоростью света». Книга признана «библией в области CRM» и переиздана в 4-й раз на 9 языках.

Paul Greenberg is President of The 56 Group, LLC, a consulting firm, focused on CRM and Social CRM strategic services.
He is a founding partner of BPT Partners, a training and consulting venture composed of a number of CRM luminaries. His book, CRM at the Speed of Light: Social CRM Strategy, Tools, and Techniques for Engaging Your Customers, now in its fourth edition, is in 9 languages and been called “the bible of the CRM industry”.
It has been used by more than 70 universities as a primary text. Paul is the Executive Vice President of the CRM Association. He currently is the Chairman of the Board of Advisors of the University of Toronto’s Rotman School of Management CRM Centre of Excellence. He has been a Board of Advisors member of the Baylor University MBA Program for CRM majors, and the co-chairman of Rutgers University’s CRM Research Center.
Paul has developed strategies and helped define CRM and social CRM products for all the major vendors in CRM and in social media. He has developed broad CRM strategies and programs for a significant number of larger enterprises and worked with them from inception of the idea of a CRM strategy through vendor selection when needed. Paul is considered a thought leader in CRM, having been published in numerous industry and business publications over the years.