Интервью Сергея Мамотова, генерального директор компании «Systematic Software Solutions (Russia)», официального эксклюзивного поставщика системы NetSuite в России, СНГ, странах Восточной Европы и Ближнего Востока.

20 июня 2006 года

В эфире радиостанции «Эхо Москвы» – Сергей Мамотов, генеральный директор компании
«Systematic Software Solutions (Russia)», официального эксклюзивного поставщика системы
NetSuite в России, СНГ, странах Восточной Европы и Ближнего Востока.

Эфир ведет – Алексей Дыховичный.



А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Вы слушаете радиостанцию «Эхо Москвы», наш гость - Сергей Мамотов,
генеральный директор компании «Systematic Software Solutions (Russia)», официального
эксклюзивного поставщика системы NetSuite в России, СНГ, странах Восточной Европы.
Здравствуйте, Сергей.

С. МАМОТОВ – Здравствуйте.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Работает наш эфирный пейджер, 725 66 33, или же SMS, 970 45 45, вы можете
присылать свои вопросы. Вперед немножечко паровоза я побегу, этот NetSuite организовал,
создал тот же самый человек, который в свое время создал Oracle?

С. МАМОТОВ – Да, совершенно верно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Это серьезно, на самом деле, это не шутки, Oracle - это серьезно, т.е., в
общем, будем серьезны по этому поводу.

С. МАМОТОВ – Скажем так, это второй человек в мире software или, может быть, даже первый,
они постоянно между собой соревнуются, Билл Гейтс и Ларри Эллисон. Так что да, собственно,
это, действительно, серьезно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Этот NetSuite, он для кого, давайте для сравнения, Oracle для крупного
бизнеса, так, да? Для кого NetSuite?

С. МАМОТОВ – Изначально NetSuite рассчитывался как программное обеспечение для малого и
среднего бизнеса, среднего, естественно, по западным стандартам, но сейчас программа вышла
на совершенно другой уровень, используют программу, в том числе, и достаточно крупные
международные корпорации. Настолько эффективным оказался.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – И для среднего?

С. МАМОТОВ – И для среднего.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – И хотите вы наш средний бизнес, который так, это все очень сложно, это все
нужно, это все зачем, это программное обеспечение?

С. МАМОТОВ – Вы знаете, можно долго говорить, любой бизнес, в принципе, заинтересован в
том, чтобы работать эффективно, приносить прибыль своим владельцам, в принципе, затем
NetSuite и есть.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Так на бумажке, книжечки есть, ручечка есть, сел, все, счеты, калькулятор,
ладно, уговорили, калькулятор.

С. МАМОТОВ – Вы знаете, даже уже давно так не работают даже самый простой, в том числе и
российский, бизнес. Все уже знают, что такое компьютер, знают, что такое даже Excel.
Поэтому что тут говорить. Безусловно, компьютерное обеспечение, программное обеспечение
необходимо для бизнеса для того, чтобы компании могли конкурировать между собой, у нас
рыночная экономика, как известно. В принципе, на ручке на коленке далеко вы не уедете, это
точно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Так, давайте, уговорите меня, расскажите мне, такой самый распространенный
клиент - это кто?

С. МАМОТОВ – Вы знаете, самый распространенный клиент, так нельзя сказать, потому что, в
принципе, NetSuite - это универсальная программа, с одной стороны. Но, с другой стороны,
она легко настраиваемая для, в принципе, любого типа бизнеса. Но немножечко если говорить
о принципах работы, революционных, что революционного есть в продукте, это то, что он
работает через Интернет, т.е. вы не устанавливаете никакого программного обеспечения на
свой компьютер. Вам достаточно иметь просто компьютер, просто любой браузер.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Объясните тому, кто все-таки еще пока что на калькуляторе, слово браузер,
компьютер уже знают, браузер объясните.

С. МАМОТОВ – Internet Explorer, Opera, Safari, если кто-то работает на «Маках», в
принципе, любое программное обеспечение, позволяющее заходить в Интернет.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Т.е. обычная штука для того, чтобы выйти в Интернет, да?

С. МАМОТОВ – Совершенно верно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Это называется браузером. И все?

С. МАМОТОВ – И все?

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Еще раз, т.е. есть сайт, я так понимаю, очень мощный какой-то?

С. МАМОТОВ – Безусловно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – NetSuite, да?

С. МАМОТОВ – Да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – И клиент получает просто, что он, логин, пароль получает и все?

С. МАМОТОВ – Получает логин, пароль, заходит на сайт и начинает работать так же, как
принцип работы получается таким, что это, в принципе, вам не нужно никакого программного
обеспечения, все делается через Интернет, еще раз.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Так, а что делается?

С. МАМОТОВ – Продукт отвечает, занимается, несколько, фактически вся жизнедеятельность
предприятия, начиная от продаж, бухгалтерии, взаимоотношений с клиентами, закрывается
данным продуктом.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Если вы говорите о продажах, допустим, у меня оптовый склад, приходит ваш
менеджер ко мне и начинает доказывать, что эта штука нужна, что эта штука интересна.
Объясните мне, зачем она нужна, что это такое?

С. МАМОТОВ – Во-первых, что интересно, это сильно снимает, основное преимущество продукта
- это то, что бизнес должен заниматься не управлением программным обеспечением, как это
делается, а заниматься своим бизнесом. NetSuite снимает это burden, можно так сказать, или
эту нагрузку с бизнеса.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Т.е. короче, мне не нужен системный администратор, который будет мои
компьютеры как-то настраивать?

С. МАМОТОВ – Совершенно верно, вам не нужно никаких локальных сетей для своей организации.
Вам нужен просто компьютер с выходом в Интернет, этого достаточно. Интересная вещь еще,
так называемые порталы, которые интегрированы в систему, где ваши поставщики, ваши клиенты
могут производить заказы, распечатывать какие-то свои, информацию о своих предыдущих
покупках, заказах, эта часть рутины, она берется на себя.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Но есть ручка, опять же, есть ручка, большая амбарная книга и телефон.

С. МАМОТОВ – Тогда нет…

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Даже, может быть, аппарат для копирования этой большой амбарной книги для
того, чтобы то, что записал менеджер, отксерокопировать и отнести бухгалтеру, еще кому-то,
и генеральному директору на подпись.

С. МАМОТОВ – Знаете, это, в принципе, это для тех, кто понимает, о чем идет речь, в
общем-то, наверное.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – А вы думаете, много людей понимает, о чем идет речь?

С. МАМОТОВ – Я думаю, что, в принципе, российский бизнес достаточно развит, у всех есть
доступ в Интернет, у всех есть какое-то программное обеспечение, на котором работают
компании. Другое дело, что оно немножко разрозненно, скажем, финансовая часть компании не
всегда знает, что делает, скажем, служба продажи, не всегда знают, как себя ведет клиент,
какие прошлые покупки они делали.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Т.е. эта система, она что, позволяет это все знать?

С. МАМОТОВ – Совершенно верно, система, в принципе, любая информация, неважно, где ваш
офис вашей организации, насколько разрозненна ваша организация, единожды попав из любого
департамента, из любого офиса, неважно, в каком городе страны, попадает, распределяется
между теми, кто, кому эта информация наиболее необходима.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – А западный бизнес, как он работает? Вообще, с NetSuite работает или с
чем-то другим, как там происходит?

С. МАМОТОВ – Вы знаете, есть ряд программных продуктов, которые решают эти проблемы, но
подобную систему могут себе позволить только очень крупные компании. И красота NetSuite
заключается в том, что то, что могут себе позволить крупные международные корпорации,
сейчас доступно малой организации, средней организации, за счет того, что нет
необходимости устанавливать дорогостоящее сложное программное обеспечение на свои сервера,
а также заниматься потом о 6 месяцев до года его настройкой.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Главное, чтобы был просто стабильный выход в Интернет, да?

С. МАМОТОВ – Да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Потому что если Интернет отрубили, то все?

С. МАМОТОВ – Безусловно, но, в принципе, достаточно модема, в общем-то, можно работать.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Работать на модеме? Я имею в виду, на таком обычном?

С. МАМОТОВ – Безусловно, да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Не ADSL, а обычном модеме?

С. МАМОТОВ – На обычном модеме, безусловно, но это не это самое, это прошлый век,
естественно, желательно иметь какой-то скоростной ADSL доступ в Интернет.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – В России давно?

С. МАМОТОВ – В России NetSuite появился совсем недавно, где-то около двух месяцев назад.
Очень большим интересом пользуется сейчас у наших клиентов, очень много запросов, очень
много интереса вокруг нас. Поэтому мы надеемся, что…

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Т.е. у вас ощущение, что российский бизнес созрел, готов и желает это все?

С. МАМОТОВ – Вы знаете, любой бизнес созрел, готов и желает, когда он может видеть, что,
действительно, это повышает эффективность, действительно, это решает проблемы бизнеса.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Т.е. я со своей амбарной книгой жуткий пессимист, на самом деле, все не
так, все намного лучше?

С. МАМОТОВ – Все намного лучше, да, мне кажется.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Работает наш эфирный пейджер, я напоминаю, 725 66 33, или же SMS, 970 45
45, вы можете присылать свои вопросы. Я напоминаю, что Сергей Мамотов, генеральный
директор компании «Systematic Software Solutions (Russia)», у нас в гостях, официального
эксклюзивного поставщика системы NetSuite в России, СНГ, странах Восточной Европы. Так,
давайте сайт, как вообще, как это контакты и все остальное.

С. МАМОТОВ – Наш сайт называется 2sssr.ru.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – SSSR какими S писать?

С. МАМОТОВ – S, английскими S, 2sssr.ru, почему SSSR, потому что «Systematic Software
Solutions (Russia)».

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Это я понял. Телефон тогда тоже.

С. МАМОТОВ – 238 88 98.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – 238?

С. МАМОТОВ – 88 98.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Записал. И вообще, мы в ВТО вступаем.

С. МАМОТОВ – Да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Давно достаточно, но переговоры идут. Эта штука, она, эта система для
среднего бизнеса, для его конкурентоспособности с западными компаниями, она важна?

С. МАМОТОВ – Да, безусловно, важна, конечно, сейчас у нас некоторые люди, некоторый бизнес
озабочен, вступаем в ВТО.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – А средний бизнес озабочен или это крупные компании?

С. МАМОТОВ – Я не могу сказать, я думаю, что любой.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Вы же общаетесь два месяца с ними.

С. МАМОТОВ – Любой бизнес, безусловно, озабочен этим вопросом, потому что боятся притока
технологий, притока товаров, притока услуг, которые могут быть на нашем.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Товаров, да, но система не позволит остановить приток товаров.

С. МАМОТОВ – Понимаете…

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Хотя и так есть, в общем-то.

С. МАМОТОВ – Любой, даже западный бизнес, за счет чего он конкурентоспособнее может быть,
почему он может выпускать более качественные товары, работать на более качественных
системах, так что, в принципе, имея столь эффективную систему, в принципе, при правильной
организации бизнеса наш бизнес может конкурировать с западными какими-то компаниями,
которые придут на российский рынок с ВТО, не только здесь в России, но и, в принципе, за
рубежом, потому что сейчас глобальная экономика вступает в силу. И поэтому неважно, где вы
сидите, вы можете, сидя в России, осуществлять продажи в Европе, в Америке или в Японии,
где вы захотите.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Но это еще нужно, помимо программного обеспечения, нужно еще много чего,
чтобы продавать свой товар в Европе.

С. МАМОТОВ – На самом деле, нужна идея, на самом деле, это самое главное сейчас в бизнесе.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Так, работает пейджер. Каким образом обеспечивается информационная
безопасность, безопасность всего, смотрите, у меня сайте всего-навсего, вы мне дали логин
и пароль и больше ничего. Я захожу на сайт, на котором хранится, это же все хранится на
сервере, который находится где-то там в США наверняка, да, он там стоит. И достаточно
много информации не для посторонних глаз.

С. МАМОТОВ – Да, совершенно верно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – На какой-то маленькой части сервера хранится моя информация, я тут
занимаюсь продаже штанов в Москве.

С. МАМОТОВ – Я вас понимаю, действительно, это очень секретная информация, ее, безусловно,
надо хранить в полном секрете. Действительно, проблема с обеспечением безопасности решена
так же, как поскольку программа работает, продукт работает через Интернет, поскольку есть
возможность аутсорсинга.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Если можно, так, чтобы понятно было.

С. МАМОТОВ – Можно просто, безопасность системы и ваших данных обеспечивает компания
«Level 3», которая только на этом и специализируется, что на безопасном хранении данных,
на обеспечении безопасных систем связи. Она же занимается бэкапом ваших данных.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Т.е. сохранением?

С. МАМОТОВ – Сохранением, да. И берет на себя всю рутину по поддержанию «железа» в рабочем
состоянии, это очень крупная компания, еще раз, «Level 3», я назову, у нее 78 центров,
специализированных центров по всему миру. Это Европа, Америка. И она специализируется
только на том, что она хранит данные своих клиентов, порой это очень крупные корпорации,
для которых очень важно, чтобы данные, чтобы доступ к их информации, к их клиентам, к их
записям был только у них и ни у кого больше. Она занимается и обеспечивает высокий уровень
безопасности. Плюс к тому, вы заметьте, что есть, скажем, некоторые уже попробовали,
наверное, пообщаться с банками через систему «Банк Клиент», которая также работает через
Интернет, как защищены подобные вещи, они защищены, соответственно, криптографией.
Соответственно, вся информация, которая высвечивается у вас на экране, она не может быть
прочитана третьим лицом.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – А если это третье лицо - силовое ведомство какое-нибудь, от налоговой до
ЦРУ, ФСБ и т.д.?

С. МАМОТОВ – Вы знаете, честно говоря, я не знаю. Я не знаю возможности.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Нет, третье лицо просто приходит в компанию и говорит - нам нужна
информация вся, которая хранится на вашем сервере, о компании такой-то.

С. МАМОТОВ – Вы знаете, придется, наверное, обратиться в компанию «Level 3», видимо,
попросить информацию, я не знаю, на каких основаниях, в принципе, эта информация может
быть предоставлена. Т.е. здесь должно быть нарушено, наверное, законодательство какое-то,
да? Если нарушения законодательства нет, то, естественно, такую информацию никто не даст.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Так, Кирилл просит, просит объяснить, чем вы отличаетесь от конкурентов,
все-таки объясните, что это за система, как она работает?

С. МАМОТОВ – Чем мы отличаемся от конкурентов, от конкурентов мы отличаемся тем, что мы
закрываем все аспекты бизнеса в едином ядре. Т.е. у нас нет блока, который занимается CRM.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Совершенно непонятно.

С. МАМОТОВ – Взаимоотношениями с клиентами, с блоком, которым занимается бухгалтерия. Т.е.
это единое ядро, это так называемый suite, поэтому мы и называемся, собственно, NetSuite.
Продукт работает через Интернет, продукт предоставляется как программа в аренду, т.е. это
арендованное программное обеспечение. Вы не платите за ядро программы, за настройку
программы, вы просто платите арендные платежи, соответственно, ежегодные, тем самым это
дает вам возможность, неважно, насколько крупной или мелкой компанией вы являетесь сейчас,
если у вас большие планы на развитие, сегодня у вас может работать 10 человек, 15 человек,
а завтра вы считаете, что вы откроете филиалы в 50 городах России. Легко добавляются
дополнительные рабочие места, по мере необходимости.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – На примере, не знаю, конкретного заказа вы можете объяснить, как эта штука
работает?

С. МАМОТОВ – Как эта штука работает с точки зрения кого?

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – С точки зрения клиента, что он получает?

С. МАМОТОВ – Он получает доступ.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Он получает вместо амбарной книги что-то, что?

С. МАМОТОВ – Он получает логин и пароль.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – И все?

С. МАМОТОВ – И все.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Нет, за это я платить не буду, если просто за логин и пароль, то я платить
не буду.

С. МАМОТОВ – Вы платите не за логин и за пароль, вы платите за сервис.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Какой, в чем он заключается?

С. МАМОТОВ – Сервис по управлению вашим предприятием, по взятию на себя ряда функций, не
ряда функций, скажем так, избавлению вас от головной боли, поддерживать «железо»,
поддерживать какие-то, за то, что вы можете сконцентрироваться на бизнесе, а не на том,
как работает ваше программное обеспечение.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Клиент звонит, хочет что-то купить. У меня есть, извините, амбарная книга,
я все с ней, я записываю, что такой-то такой-то хочет что-то.

С. МАМОТОВ – Клиент может вам не звонить и не сказать - где вы сидите с вашей амбарной
книгой, он может зайти на Интернет-сайт в портал заказов и разместить свой заказ.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – На мой сайт?

С. МАМОТОВ – На ваш сайт.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Не на сайт SSSR, а на мой сайт?

С. МАМОТОВ – Да, потому что продукты интегрируются с вашим веб-сайтом, помимо всего
прочего, через ваш сайт и ваши поставщики, и ваши заказчики могут заходить, проводить
какие-то рутинные операции.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Сделал заказ, в общем, не отвлекая моих сотрудников, уже хорошо, дальше
что?

С. МАМОТОВ – Дальше, дальше заказ поступает к вам на склад, соответственно, вы отсылаете
заказ, наверное, своему заказчику.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Грубо говоря, менеджер по закупкам получает информацию сразу,
автоматически?

С. МАМОТОВ – Да, безусловно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Что что-то уже заказано и нужно докупить?

С. МАМОТОВ – Мало того, что менеджер по закупкам получает информацию, что надо что-то
купить, вы устанавливаете просто правила, сколько какого, скажем, если брать компанию
торговую, товара вы хотите иметь на складе, желаемый уровень товара на складе, критический
уровень товара на складе. Желаемый уровень - это когда ваши поставщики заходят и смотрят у
вас, скажем, если вы разрешаете своему поставщику досылать вам заказы в пределах, если у
вас на складе меньше, скажем, пяти шариковых ручек.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Пар штанов.

С. МАМОТОВ – Или пар штанов, т.е. он может вам дослать автоматически еще двое штанов, если
вы его просите, чтобы у вас на складе всегда было четыре пары штанов. Либо когда у вас,
скажем, если у вас критический уровень, если у вас отсутствует товар на складе, продукт,
может сам отсылать дозаказ вашим поставщикам.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Я не знаю, бухгалтер получает тоже информацию?

С. МАМОТОВ – Бухгалтер, естественно, получает информацию, потому что когда…

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Все это происходит автоматически?

С. МАМОТОВ – Автоматически.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Это лучше амбарной книги.

С. МАМОТОВ – Когда товар поступает на склад, менеджер склада вносит это, товар в свои
складские запасы, и бухгалтер автоматически видит, что у него на складе появился товар, и
бухгалтерская проводка делается автоматически.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Так, а можно ли настроить, чтобы у одного клиента был доступ такой-то,
определенной возможности, у другого, более надежного, с которым давно работаешь, было
больше возможностей?

С. МАМОТОВ – Да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Чтобы бухгалтер не видел то, что видит, не знаю, генеральный директор, а
менеджер по продажам не видел то, что видит бухгалтер, это все настраивается?

С. МАМОТОВ – Да, безусловно, это все настраивается, причем настраивается без специальных
знаний программирования, т.е. настолько продуманная система, мы вернемся к тому, кто стоял
у истоков, это Ларри Эллисон и Эван Голдберг, которые являются IT-гуру, в принципе, т.е.
настолько изначально была продумана структура этого продукта, что все эти вещи, они
достигаются без особых знаний программирования.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Т.е. всех сотрудников для того, чтобы они научились пользоваться этой
системой, не нужно отправлять на год обучаться в США или еще куда-то?

С. МАМОТОВ – Нет, совершенно нет. В принципе, тренинг одного сотрудника занимает порядка
двух дней.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Сергей Мамотов, генеральный директор компании «Systematic Software
Solutions (Russia)», официального эксклюзивного поставщика системы NetSuite в России, СНГ
и странах Восточной Европы, был у нас в гостях. Я записал, www.2sssr.ru или 238?

С. МАМОТОВ – 88 98.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Спасибо вам.

С. МАМОТОВ – Спасибо.

Обсудить на форуме >>>

Вернуться к списку интервью >>>