Флагманскими продуктами в линейке CRM-систем Terrasoft являются:

Terrasoft XRM - полнофункциональная система, которая помимо классических CRM-задач, покрывает также сферы управления сервисом, управления проектами и управления ресурсами. Система используется крупными и средними предприятиями для организации эффективного взаимодействия с контрагентами на этапах продаж, маркетинга и клиентского обслуживания, а также автоматизации ряда дополнительных задач (документооборот, управление проектами и ресурсами, финансовый учет).

Terrasoft CRM - мощная CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании. Система помогает построить эффективное взаимодействие с контрагентами на любых этапах продаж и маркетинговых коммуникаций, позволяет автоматизировать внутренние бизнес-процессы компании.

Terrasoft Sales - удобный и эффективный инструмент для управления продажами, предоставляющий базовую CRM-функциональность. Система является единым хранилищем всей информации о клиенте и станет идеальным помощником компании в планировании продаж, ведении сделок, подготовке коммерческих предложений, контроле работы менеджеров, анализе предложений конкурентов. Terrasoft Sales может стать отличным стартом для оптимизации цикла продаж и увеличения количества сделок.

CRM-системы Terrasoft автоматизируют следующие функции:

• Управление информацией о клиентах: ведение контактов и компаний, полная история взаимоотношений, удобный доступ к информации о клиенте, возможность создания собственных полей и закладок, распределение прав доступа.
• Бизнес-процессы: автоматизация рутинных операций, возможность создания условий ветвления и действий по бизнес-процессу, организация командной работы, автоматический контроль выполнения функциональной роли в проекте.
• Управление продажами: управление потенциальными сделками, управление проектами, контроль сроков оплаты, поставки и выполнения других обязательств, воронка продаж.
• Управление маркетингом: функционал для планирования и проведения маркетинговых кампаний любой сложности, маркетинговые исследования, проведение анкетирования, рассылки, отчеты.
• Управление проектами: планирование, распределение, мониторинг использования ресурсов в проекте; мониторинг хода проекта по выделенным стадиям; управление календарными сроками по проекту (диаграмма Гантта); управление качеством результатов проекта; полный документооборот по проекту; анализ эффективности/рентабельности проекта.
• Управление обслуживанием: управление инцидентами, база знаний, интеграция с модулем Call Centre .
• Управление ресурсами: учет затрат, оценка прибыльности клиента, управление товарооборотом, планирование работ.
• Автоматизация документооборота: ведение договоров и спецификаций, счетов и оплат, создание любых шаблонов документов, возможность интеграции с 1С и другими финансовыми системами.
• Статистика и аналитика: статистические диаграммы, аналитические отчеты, АВС-анализ, Business Intelligence, OLAP .
• Управление рабочим временем: органайзер, групповой календарь.
• Электронная почта: интеграция с MS Outlook , автоматизация массовых персонифицированных E-mail рассылок с использованием шаблонов.

Основные преимущества

• Высокое быстродействие при больших объемах данных (миллионы клиентов, тысячи пользователей).
• Простота настройки: настроить можно все. Terrasoft CRM 3. X является конструктором с мощными возможностями настройки. Можно создать решение, идеально отвечающее требованиям заказчика.
• Кросс-платформенность: поддержка MS SQL Server, Oracle, Firebird, а также может быть интегрирована с другой СУБД.
• Защита конфигураций: встроенный механизм защиты индивидуальных пользовательских конфигураций.
• Широкие возможности разграничения прав доступа
• Высокая масштабируемость
• Гибкость пользовательских настроек
• Широкие возможности интеграции (с финансовой системой, а также другим программным обеспечением заказчика, включая интернет-приложения).
• Высокая информационная безопасность
• Удобный интерфейс.
• Полная функциональность CRM.

Возможности настройки

В основе CRM-систем Terrasoft — платформа, которая обеспечивает гибкие возможности расширения и интеграции, и отвечает требованиям корпоративных заказчиков любой отрасли и масштабов бизнеса. Платформа позволяет создавать высокоэффективные бизнес-приложения, предназначенные для управления бизнес-процессами организаций.

Платформа Terrasoft 3.x — это:

• Конфигурация Open Source . Основанные на Terrasoft 3. x приложения построены на открытых принципах. Это позволяет программистам третьих компаний разрабатывать собственные модули и конфигурации систем на платформе Terrasoft .
• Интегрированная IDE , которая оптимизирована для разработки и конфигурирования приложений на Terrasoft 3. x . Она позволяет эффективно и быстро реализовать бизнес-решения, дорабатывать существующие системы посредством новых объектов, созданных с помощью единого объектного языка бизнес-логики Jscript.
  Благодаря удобной и гибкой IDE скорость разработки модулей и скриптов для приложений Terrasoft существенно увеличивается по сравнению с использованием стандартного инструментария.
  IDE Terrasoft 3.X содержит удобные средства конфигурирования:

• конструкторы и визуальные средства разработки;
• конструктор запросов к базе данных;
• средства анализа работоспособности и производительности конфигурации.

• Оптимизированный процесс передачи данных. В случае Terrasoft 3. X вся конфигурация — метаданные, пользовательские интерфейсфы, бизнес-логика — хранится на стороне СУБД. Благодаря такому подходу, на рабочую станцию пользователя не загружается ничего лишнего, лишь запрошенный им блок метаданных. Если данные в процессе работы изменились, пользовательская машина получает не весь блок заново, а только изменившуюся часть метаданных.

• СУБД разного масштаба. Terrasoft 3. X учитывает потребности компаний с разными требованиями к объему данных и функциональности СУБД.

Приложения Terrasoft могут быть развернуты на одном из наиболее распространенных серверов Баз Данных: Microsoft SQL Server, Oracle или Firebird. Кроме того, существует возможность сконфигурировать системы Terrasoft с другими СУБД.

• Поддержка современных технологий . Задачи интеграции решений на платформе Terrasoft с приложениями сторонних производителей, в том числе и сетевыми, решены на всех уровнях: Terrasoft 3. x поддерживает технологии COM , веб-сервисы, HTTP ( S ).

• Высочайший уровень защиты данных. Блок безопасности реализован с использованием механизмов СУБД. Кроме того, благодаря встроенной поддержке криптографического протокола SSL , клиент может безопасно работать через веб-сервисы.

TERRASOFT
03037, Киев, Украина, пр-т Краснозвездный, 54
Тел.: +38 (044) 496-24-50,
E-mail: info@terrasoft.ua
www.terrasoft.ua