О Relavis eBusinessStreams

Relavis eBusinessStreams - это семейство самостоятельных коммерческих продуктов, разработанных корпорацией Relavis (CША), стратегическим бизнес-партнером IBM.

Продукты предназначены для:

- комплексной автоматизации работы с клиентами по продаже продуктов;
- услуг и ведения проектов (продукт eSales);
- электронного маркетинга (продукт eMarketing);
- службы сервисной поддержки клиентов (продукт eService).

***

eSales Relavis

Решениe Relavis eSales предназначено для использования в организациях разных типов - везде, где важно улучшение качества работы с клиентами.

Модуль Relavis eSales представляет собой систему автоматизации продаж и маркетинга в составе пакета CRM-решений Relavis eBusinessStreams.

В модуле Relavis eSales реализована вся базовая функциональность системы поддержки маркетинга и продаж и, включая следующие функциональные возможности:

База данных организаций и контактных лиц

Расширенная адресная информация, персональная информация, должность, связи между организациями и контактными лицами, настраиваемые классификаторы.
Возможность использования логических связей между контактными лицами из разных организаций.
Возможность создания иерархической структуры сотрудников организации, структуры влияния и отношений между сотрудниками организации.
Возможность объединения организаций в группы по каким-либо общим признакам.

Управление взаимодействиями с клиентами

Все контакты (корреспонденция, встречи, звонки и т.п.) могут быть сгруппированы по организациям, по контактным лицам, готовящимся сделкам. Доступна сортировка по датам, типам и тематике. Поддерживается иерархия контактов (ответные контакты).
Интеграция с системой электронной почты и системой персональных и личных календарей.

Управление потенциальными сделками

Возможность настройки нескольких циклов продаж.
Возможность ассоциации потенциальных сделок с контактами.
Возможность генерации различных видов отчетов по потенциальным сделкам, в том числе Forecast.

Управление заключенными сделками

Возможность настройки нескольких контрактных циклов.
Возможность отслеживания контрактных обязательств.

Другие возможности

База данных знаний и справочных материалов по продуктам и услугам с расширенными возможностями поиска.
Планирование и оценка эффективности маркетинговых кампаний.
Дискуссии и FAQ.
Создание списков массовой рассылки и автоматизация рассылки по электронной почте и через факс-сервер.
Система календарей и планировщиков.
Генерация отчетов. Имеется возможность интеграции с Crystal Reports.
Возможность интеграции со многими ERP-системами.