|
NetSuite CRM+
…Традиционная CRM-система (Управление взаимоотношениями с клиентами)… ПЛЮС:
+ Управление заказами
+ Управление взаимоотношениями с Партнерами
+ Стимулирующее управление
+ Контроль проектов
+ Портал Клиентов
+ WEB-хостинг, Аналитика, Интранет
+ Редактирование списков
+ Отчетность по расходам
Кроме дополнительных "плюсов", стандартные функциональные возможности
NetSuite CRM+ включают в себя:
• Автоматизация продаж
• Управление контактами
• Автоматизация маркетинга
• Сервис и поддержка Клиентов
• Отчетность и Анализ
• Клиент "Оффлайн"
• Полная кастомизация и конфигурация
Также среди возможностей NetSuite CRM+:
• Автоматизация продаж
- управление территориями;
- выявление потенциальных Клиентов;
- управление возможностями;
- выявление конкурентов;
- создание смет;
- управление заказами;
- групповые продажи;
- управление комиссиями;
- прогнозирование;
- клиент "оффлайн".
• Автоматизация маркетинга
- создание онлайн-форм для потенциальных Клиентов;
- отслеживание по промо-кодам и ссылкам;
- автоматизированный контроль и анализ маркетинговых кампаний;
- управление E-mail- кампаниями;
- маркетинг платных поисков;
- маркетинг обычных поисков;
- создание целевого сегмента по истории покупок.
• Сервис и поддержка Клиентов
- распределение случаев поддержки;
- выявление случаев поддержки с WEB-сайта;
- авто-эскалация и уведомление;
- отслеживание случаев поддержки по продуктам и услугам;
- онлайн Центр самообслуживания для Клиентов;
- информационная база NetAnswers.
• Управление взаимоотношениями с Партнерами
- совместное управление взаимоотношениями с потенциальными
Клиентами;
- совместное прогнозирование продаж;
- маркетинговые кампании;
- размещение и контроль заказов;
- ценообразование по согласованию и по объемам;
- промо-дисконты.
• Инструменты для повышения производительности труда
- совместное календарное планирование;
- импорт и экспорт записей;
- синхронизация с Outlook и Palm;
- доступ к системе в любое время и в любом месте через Интернет;
- ключевые показатели;
- настраиваемая отчетность.
Разработчик
NetSuite Inc. - самая быстрорастущая IT-компания Силиконовой Долины,
лидер среди бизнес-приложений "on-demand" (источник - исследование
Deloitte Fast 500).
Материал подготовлен компанией A-Tek www.a-technologies.ru
|
