NetSuite
Система NetSuite – это вэб-решение, лидер среди бизнес-приложений "on-demand".
NetSuite позволяет крупным и быстрорастущим средним компаниям управлять всеми ключевыми бизнес-процессами в единой интегрированной системе, которая включает управленческий и налоговый учет / планирование внутренних ресурсов предприятия (ERP), систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и все инструменты для работы сайта и электронной коммерции (Ecommerce).
NetSuite CRM, ERP, Ecommerce – это суммарная информация как фронт-офиса, так и бэк-офиса в едином ядре.
Поскольку система NetSuite предоставляется в виде сервиса (Software as a Service), то это избавляет от долговременного и сложного внедрения и установки дорогостоящего серверного оборудования, обеспечивая основной экономический эффект от эксплуатации системы.
Таким образом, система NetSuite – это:
- короткие сроки внедрения;
-
минимум затрат на первоначальную настройку (особенно в сравнении с конкурирующими программными продуктами);
-
большая гибкость при расширении функционала или увеличении количества пользователей.
NetSuite – это круглосуточный доступ из любого места, где есть Интернет, к любой необходимой информации в реальном времени и в наиболее удобном виде, при этом доступ организован по ролевому принципу.
NetSuite – это самый безопасный способ хранения и управления информацией компании. Полномочия на доступ к той или иной информации определяются внутрикорпоративно, что исключает утечку информации на пользовательском уровне. Кроме того, безопасное хранение и back-up данных для NetSuite обеспечивает компания Level3, которая при этом не имеет информации о конечном клиенте NetSuite. То есть на системном уровне безопасность решена за счет разграничения полномочий.
Полный перечень особенностей NetSuite CRM
| Автоматизация продаж |
Клиентский Центр |
| Поиск и выбор области |
Сбор информации о процессе сделки
(по всем аспектам "дела") |
| Процесс осуществления сделки |
Просмотр статуса (состояния) сделки |
| Управление возможностями |
Поиск по базе знаний |
Доступ к продажам офлайн
(поставляется по требованию) |
Панели инструментов в режиме реального времени |
| Email-интеграция |
Управляющая панель инструментов и панель инструментов с ролевым принципом настроек |
| История поддержки |
Публикуемые планы |
| Публикация инструментов продаж |
Drag and Drop personalization |
| Отслеживание вероятности |
Ключевые показатели эффективности |
| Уведомление об истечении срока сделки |
Быстрый поиск |
| Управление прогнозированием и квотированием |
Моментальные отчёты в виде графиков и списков |
| Мониторинг конкурентов |
Моментальные отчёты, настраиваемые "с нуля" |
| Автоматизация маркетинга |
Подача информации RSS |
| Массовые email-рассылки |
Предупреждения на панели инструментов, запланированные и по требованию |
| Управление телемаркетингом |
Система повышения производительности труда |
| Управление печатью |
Групповое календарное планирование |
Управление директ-маркетингом
(прямыми рассылками) |
Импорт/экспорт записей |
| Картотека креатива кампании |
Синхронизация Outlook с карманными компьютерами |
| Персонификация сообщений |
Web-доступ в любое время и в любом месте |
| Возможности альтернативных (переменных) tag |
Управляющая панель инструментов и ключевые индикаторы |
| Планирование кампании |
Настраиваемые записи в сетевой базе данных NetBase |
| Купонные и перекрёстные продажи |
Настраиваемые отчёты |
| Настраиваемые онлайновые формы для внесения контактов |
Картотека |
| Отслеживание по ссылочным и промо-кодам |
Напоминания |
| Отслеживание проведения маркетинговой кампании |
Индивидуальная настройка параметров |
| Управление источником контакта |
Click Not Code |
| Управление маркетингом кампаний по email-рассылкам |
Конфигурирование |
| Управление поддержкой клиентов |
Привилегии пользователя |
| Центр сообщений |
Панели инструментов в режиме реального времени |
Отслеживание ситуаций (сделки)
по продукту (товару) |
Настраиваемые записи/таблицы по клиентам |
| Просмотр приоритетов |
Терминология |
| Гибкое управление списком заданий |
Код клиента |
| Передача сделки |
Поля клиентов |
| Email case capture & creation |
Сохранённые поиски по клиентам |
| Самообслуживание в режиме реального времени |
Список просмотров |
| Эскалация и уведомление |
Формы документов |
| Автоэскалация |
Настраиваемые роли |
| Отслеживание ситуации (сделки) по продуктам и услугам |
Настраиваемые панели инструментов |
| Центр обслуживания клиентов в режиме онлайн |
Публикация отчётов |
| Информационная база NetAnswers |
Импорт аналитических переменных |
| Управление персоналом |
Streamlined Custom Field URL |
| Профиль сотрудника |
|
| Напоминания |
| Таймер с функциями старт/стоп/пауза |
| Intranet сотрудников |
| Список телефонов сотрудников |
! Некоторые функции продаются в форме модулей для расширения.
Скриншоты
Демо-версия
:: А также подробнее о решении NetSuite CRM+ >>>
Разработчик
NetSuite Inc. - самая быстрорастущая IT-компания Силиконовой Долины,
лидер среди бизнес-приложений "on-demand" (источник - исследование
Deloitte Fast 500). NetSuite позволяет крупным и быстрорастущим
средним компаниям управлять всеми ключевыми бизнес-процессами в единой
интегрированной системе, которая включает управленческий и налоговый
учет / планирование внутренних ресурсов предприятия (ERP), систему
управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и все инструменты для
работы сайта и электронной коммерции (Ecommerce). С NetSuite
любая информация доступна в реальном времени и в наиболее удобном виде,
при этом доступ организован по ролевому принципу.
Партнеры NetSuite Inc. в России:
- Systematic Software Solutions www.netsuite.ru
- АйГейт www.igate.ru
- A-Tek www.a-technologies.ru
|
