MCN Telecom запустил ИИ Контакт-центр

Провайдер телефонии для бизнеса MCN Telecom открыл коммерческий доступ к услуге Контакт-центр ИИ. Он предоставляет единый интерфейс для ведения голосовых и текстовых диалогов в режиме реального времени. ИИ используется для начального общения с клиентами, речевой аналитики, транскрибации и переводы расшифрованных телефонных звонков. ИИ оценивает все звонки по заданной пользователем инструкции.

Вы можете создавать для ИИ сценарии текстовых и телефонных диалогов в удобном drag-and-drop интерфейсе. В сервисе есть Адресная Книга, которая представляет собой простую CRM систему. Для корпоративных клиентов доступны два тарифных плана: «Бесплатный» - для 3 операторов, и «Старт» - с возможностью подключения до 1000 операторов (за 599 рублей в месяц за оператора).