В HappyDesk появился новый способ подключения WhatsApp

В helpdesk-систему HappyDesk добавили альтернативный способ подключения мессенджера WhatsApp. Теперь это можно делать не через провайдера, который взимает дополнительную плату за сервис, а через API Facebook. Это бесплатно в рамках базового тарифа HappyDesk. API доступен компаниям, пользующимся приложением для общения с клиентами WhatsApp Business.

Для настройки интеграции с HappyDesk потребуется совершить несколько простых действий — пользователи helpdesk’а получат подробную инструкцию. Все заявки, поступающие в приложение, будут автоматически попадать в раздел «Диалоги». Их можно быстро конвертировать в тикеты, а затем обрабатывать, в том числе с помощью инструментов автоматизации.