Okdesk добавил интеграцию с MS Active Directory

Лидирующую help desk систему для автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного обслуживания Okdesk всё чаще используют компании из сферы HoReCa, ритейла и производства. В таких случаях заявителями являются сотрудники организации и их число может превышать тысячу человек. При этом подавляющее большинство компаний этого сегмента используют в качестве службы каталогов MS Active Directory. Теперь Okdesk интегрируется и с ней.

В рамках интеграции реализована синхронизация базы пользователей в Active Directory с базой контактов клиентов в Okdesk. Пользователи Active Directory загружаются списком в выбранную компанию в Okdesk как контактные лица со всеми необходимыми атрибутами (фамилия, имя, email, телефон, должность, логин и т.д.). При последующих синхронизациях добавляются новые активные пользователи и меняются синхронизируемые данные для добавленных ранее контактов. Интеграция позволяет загружать пользователей из разных доменов и из разных систем MS Active Directory в разные компании внутри Okdesk.