БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС SEC
 ПоискПоиск   ПользователиПользователи   РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Помогите выбрать Call центр

 
CRM Форум -> Создание Call-центров
Автор Сообщение
CCA



Зарегистрирован: 16.04.2007
Сообщения: 5


СообщениеДобавлено: Пн Апр 16, 2007 3:14 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Уважаемые форумчане, нужен Call центр с таким функцианалом:
1) Обязательна работа по TAPI с АТС
2) Увязка с различными внешними базами заказчика
3) Стандартный набор функций при входящем звонке (поиск клиента по номеру в базе, показ карточки клиента и возможностью заносить в нее информацию)
4) Функции исходящего Call центра (создание списка компаний, автоматический обзвон их, и последущее соединение с оператором)

Пишу размыто, поскольку не мы конечный потребитель, а есть у нас достаточно много клиентов, которые хотят Call центр. Вот делаем первые шаги в освоении этого направления.
Айрат



Зарегистрирован: 01.09.2006
Сообщения: 288


СообщениеДобавлено: Чт Апр 19, 2007 8:19 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

1) Обязательна работа по TAPI с АТС
с какой АТС? ;-)
и, вообще, в 90% случаях интеграция КЦ с АТС именно по ТАПИ нафик не нужна... это имхо...
Игорь Тёмкин



Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 178


СообщениеДобавлено: Ср Май 09, 2007 2:24 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Айрат

TAPI потому, что так работают тельрадовцы, а CCA работает в компании-представителе Telrad в Питере.

CCA
Должен Вас огорчить. Тельрадовцы уже лет пять ищут для себя решение Call-центр и не могут найти. Вы, случайно, не собираетесь в Москву на выставку "Связь" 14-17 мая (http://www.svyazexpo.ru/path.php)? Буду рад встретиться и обсудить возможные вопросы и перспективы...
_________________
С уважением,
Игорь Тёмкин
ITConsulting
эл. почта: ityomkin@gmail.com
CRM Форум -> Создание Call-центров Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 


Powered by LP © 2001, 2005 phpBB Group