Помогите выбрать Call центр

[CCA]

Уважаемые форумчане, нужен Call центр с таким функцианалом:
1) Обязательна работа по TAPI с АТС
2) Увязка с различными внешними базами заказчика
3) Стандартный набор функций при входящем звонке (поиск клиента по номеру в базе, показ карточки клиента и возможностью заносить в нее информацию)
4) Функции исходящего Call центра (создание списка компаний, автоматический обзвон их, и последущее соединение с оператором)

Пишу размыто, поскольку не мы конечный потребитель, а есть у нас достаточно много клиентов, которые хотят Call центр. Вот делаем первые шаги в освоении этого направления.

[Айрат]

1) Обязательна работа по TAPI с АТС
с какой АТС? ;-)
и, вообще, в 90% случаях интеграция КЦ с АТС именно по ТАПИ нафик не нужна... это имхо...

[Игорь Тёмкин]

Айрат

TAPI потому, что так работают тельрадовцы, а CCA работает в компании-представителе Telrad в Питере.

CCA
Должен Вас огорчить. Тельрадовцы уже лет пять ищут для себя решение Call-центр и не могут найти. Вы, случайно, не собираетесь в Москву на выставку "Связь" 14-17 мая (http://www.svyazexpo.ru/path.php)? Буду рад встретиться и обсудить возможные вопросы и перспективы...
_________________
С уважением,
Игорь Тёмкин
ITConsulting
эл. почта: ityomkin@gmail.com