БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 ПоискПоиск   ПользователиПользователи   РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Стратегический альянс ведущих российских разработчиков CRM
На страницу 1, 2, 3, 4  След.
 
CRM Форум -> Конференции с VIP персонами
Автор Сообщение
litvinoff



Зарегистрирован: 10.04.2006
Сообщения: 250


СообщениеДобавлено: Вс Сен 02, 2007 1:33 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Уважаемые участники и гости форума!
Вы уже наверно ознакомились с одной из наиболее сенсационных новостей за последнее время - старт совместного проекта БМикро и Бизнес-Навигатора, которые планируют захватить 30% отечественного CRM рынка. Что ж, планы очень амбициозные, и, думаю, всем интересно будет узнать подробности этого альянса из первых рук.

Цитата:


Кадыков Михаил – генеральный директор Консалтинговой Группы «Бизнес Навигатор» (Monitor CRM), директор департамента информационных решений Market Capital Solutions (MARCS)

В 1992 году закончил Радиофизический Факультет Горьковского Государственного Университета. С 1991 года занимался проектированием и разработкой прикладного программного обеспечения для различных отраслей (банки, оптово-розничная торговля, производственные предприятия и др.) В начале 2000 года вместе с партнерами создал группу компаний «Навигатор», а в 2005 холдинг Market Capital Solutions. Участвовал в более чем 20 консалтинговых проектах в качестве исполнителя или руководителя проекта. Автор ряда статей на тему CRM. Член Экспертного Совета портала CRMONLINE.


Рыков Игорь – генеральный директор компании БМикро.

В 1993 г. закончил Ленинградский Электротехнический институт им. В.И. Ульянова , Радиотехнический факультет, Кафедра микроэлектроники. В 1994 г. прошел программу Корпоративные финансы в Институте Международного Менеджмента (ИМИСП). В 1997 г. закончил Международный Банковский институт по специальности Международные финансовые операции. В 1998 г. руководил разработкой программного продукта Красный Директор, который был установлен впоследствии более чем на 2000 рабочих мест, с 1999 г. руководит разработкой программного продукта Клиент-Коммуникатор. Участвовал во многих проектах внедрения систем финансового учета, CRM, ERP. Автор ряда статей на тему CRM. Член Экспертного Совета портала CRMONLINE.


До пятницы 14 сентября Михаил и Игорь ответят на Ваши вопросы. Пожалуйста, оставьте свой вопрос, используя форму ниже.
@lex



Зарегистрирован: 07.02.2006
Сообщения: 316


СообщениеДобавлено: Пн Сен 03, 2007 10:36 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Здравствуйте,
Новость весьма нетривиальная :)

Скажите пожалуйста,
Как будет определяться платформа для каждого конкретного случая?
Будет ли создана единая медиа-площадка для данного проекта?
Спасибо.
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com
starplayer



Зарегистрирован: 06.10.2006
Сообщения: 170


СообщениеДобавлено: Пн Сен 03, 2007 10:59 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Что послужило предпосылкой для стратегического сотрудничества компаний?
Какие основные преимущества получат пользователи нового продукта?
Какие отрасли планируется охватить?
Каковы плановые сроки выхода решения на рынок?
Как скажутся изменения на поддержке предудущих версий Ваших программных продуктов?
_________________
CRM - клиент всегда прав.
Если клиент не прав - это не Ваш клиент ;-)
Гость






СообщениеДобавлено: Пн Сен 03, 2007 11:20 am    

Добрый день!

Какой будет стоимость отраслевых решений?
Shomronim
Гость





СообщениеДобавлено: Пн Сен 03, 2007 12:38 pm    

Уважаемый Михаил! Можно ли считать, что заключение этого соглашения с Вашей стороны продиктовано тем, что потребителям требуются кастомизированные CRM-решения, обеспечить которые Monitor CRM не в состоянии? И поэтому спрос на программный продукт Вашей компании стремительно снижается? Как же это согласуется с Вашими неоднократными заявлениями, что функционал Monitor CRM удовлетворяет потребностям подавляющего большинства пользователей, а для удовлетворения оставшейся части пользователей требуется незначительная доработка ПО?
Игорь А. Рыков



Зарегистрирован: 14.06.2006
Сообщения: 550


СообщениеДобавлено: Пн Сен 03, 2007 3:48 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

starplayer писал(а):
Как скажутся изменения на поддержке предудущих версий Ваших программных продуктов?

Уточняем:
Создается не новая версия. Это новые отраслевые решения на базе платформы Клиент-Коммуникатор 6.0., которые будут выпускаться под маркой Монитор CRM Plus. Создавать конфигурации будут специалисты Monitor CRM при полной технической поддержке команды БМикро. Для создания конфигураций используются доступные бизнес-аналитикам визуальные конфигураторы, и доступные программистам скриптовые средства самого Клиент-Коммуникатора.

Таким образом, клиент, купивший отраслевое решение получит возможность дорабатывать его без ограничений и без жесткой привязки к командам разработчикам, ведь сама конфигурация будет создана инструментальными средствами Клиент-Коммуникатора. При переходе на новые версии, клиенту достаточно запустить утилиту обновления, как это всегда было и версия будет отконвертирована на более новую, с новыми возможностями.
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Пн Сен 03, 2007 7:58 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

@lex писал(а):
Новость весьма нетривиальная :)

Алекс! Спасибо за столь лестную оценку! :)

@lex писал(а):
Как будет определяться платформа для каждого конкретного случая?

Исходя из принципов CRM! :)
Т.е. в каждом конкретном случае будет определяться, что лучше всего подойдет клиенту. Собственно, ради этого все и затевалось! :)

- если клиенту подходит функционал Monitor CRM и хочется быстрой отдачи от внедрения, то будет Monitor CRM.
- если нужен индивидуальный проект CRM/ERP системы, то будет разработано индивидуальное решение на платформе Клиент-Коммуникатор.
- если нужно готовое решение, но со специфическими отраслевыми функциями, то это одна из конфигураций Monitor CRM Plus.

@lex писал(а):
Будет ли создана единая медиа-площадка для данного проекта?

Пока проект будет продвигаться на площадках БМикро и Monitor CRM. Создание совместного ресурса пока обсуждается, и, скорее всего, он будет.
Но мы готовы к сотрудничеству со всеми CRM-ресурсами!
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Пн Сен 03, 2007 8:38 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

starplayer писал(а):
Что послужило предпосылкой для стратегического сотрудничества компаний?

Спасибо за вопрос!
Честно говоря, это была инициатива Игоря, за что ему большой респект!
В какой-то момент стало понятно, что у нас разные подходы к автоматизации CRM. И рынки несколько разные... Если изобразить это графически, то получатся два луча под некоторым углом :) Совместное решение заполняет пространство между этими лучами, и получается целый сектор!

starplayer писал(а):
Какие основные преимущества получат пользователи нового продукта?

Неее... вопрос стоит не так! :)
Те, кто изначально был настроен на решения Клиент-Коммуникатора, получат все преимущества Клиент-Коммуникатора!
Кого больше устраивал подход Monitor CRM, так и будут покупать Monitor CRM!

Новый продукт рассчитан на клиентов, которым нужно совместное, промежуточное решение!... "часть оттуда, часть отсюда"...
Именно из осознания того, что есть сегменты, которым надо что-то среднее и явилось одним из факторов нашего альянса!

Если проанализировать запросы "на CRM", то во многих случаях они звучат так: "Нам надо что-то готовое... почти "с нуля" нам не надо, но чтобы под нас сделали только вот это..."

Такие клиенты получат существенное преимущество! 80-90% готового функционала от опыта консультантов Monitor CRM и необходимую гибкость доработок от Клиент-Коммуникатора!

starplayer писал(а):
Какие отрасли планируется охватить?

Прежде всего, это будут услуги, но будут отраслевые решения и для других отраслей.

starplayer писал(а):
Каковы плановые сроки выхода решения на рынок?

Это не одно конкретное решение, а целая отраслевая линейка! Поэтому имеет смысл говорить о начале выхода... :)
Сейчас уже ведется работа над рядом отраслевых решений... Как говориться, "Следите за рекламой!" :)... Постараемся что-то представить уже на Софтуле!

starplayer писал(а):
Как скажутся изменения на поддержке предудущих версий Ваших программных продуктов?

Как уже ответил Игорь, речь идет не о выпуске новых версий! Выходит, по сути дела, линейка новых решений в рамках текущих версий продуктов!
Поддержка как была, так и останется! :)
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Пн Сен 03, 2007 8:48 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Гость писал(а):
Какой будет стоимость отраслевых решений?

Очевидно, что разные отраслевые решения будут иметь разную стоимость... По мере разработки, отраслевые решения будут включаться в прайс-листы обеих компаний.

Ценовая политика будет строится на том, что совместное отраслевое решение должно быть дешевле, чем индивидуальный цикл внедрения (обследование, проектирование, доработка и пр.), который предлагается рядом разработчиков...
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Пн Сен 03, 2007 9:18 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Shomronim писал(а):
Уважаемый Михаил! Можно ли считать, что заключение этого соглашения с Вашей стороны продиктовано тем, что потребителям требуются кастомизированные CRM-решения, обеспечить которые Monitor CRM не в состоянии?

Если хотите, можете считать и так... ряду потребителей действительно требуются более кастомизированные решения! Причем, многим из них именно в рамках стандартного функционала. На этот сектор и рассчитано новое совместное решение!
Shomronim писал(а):
И поэтому спрос на программный продукт Вашей компании стремительно снижается?

Приезжайте в гости! Я Вам лично покажу данные по продажам Monitor CRM! :) Они уже 3-й год подряд растут более 100% в год! (при росте рынка CRM в России порядка 40%)... У БМикро ситуация тоже, насколько я знаю, неплохая! Так что не стоит думать, что данный альянс вызван какими-то проблемами... :)
Просто за счет создания совместного продукта и расширения общей доли рынка мы планируем увеличить рост каждой из компаний!

Shomronim писал(а):
Как же это согласуется с Вашими неоднократными заявлениями, что функционал Monitor CRM удовлетворяет потребностям подавляющего большинства пользователей, а для удовлетворения оставшейся части пользователей требуется незначительная доработка ПО?

Да замечательно согласуется! :) В том сегменте, где мы работаем, это действительно так! Там, где работает БМикро, у них тоже все нормально!
А теперь мы совместно предложим решения для сегментов, в которых пока никто не мог предложить нормальное соотношение цена-качество. А это минимум 30-40% сектора МСБ!
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
Игорь А. Рыков



Зарегистрирован: 14.06.2006
Сообщения: 550


СообщениеДобавлено: Пн Сен 03, 2007 10:27 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Кадыков Михаил писал(а):
А теперь мы совместно предложим решения для сегментов, в которых пока никто не мог предложить нормальное соотношение цена-качество. А это минимум 30-40% сектора МСБ!

Разделяю полностью все, что написал Михаил выше.
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov
Гость






СообщениеДобавлено: Вт Сен 04, 2007 9:19 am    

Какая компания по Вашему представляет МСБ?
Какую сумму готова будет такая компания заплатить за решение?
По Вашему мнению такая компания должна иметь собственного IT-специалиста, который смог бы самостоятельно настроить систему?
Сколько будет стоить обучение такого специалиста?
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Вт Сен 04, 2007 7:56 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Гость писал(а):
Какая компания по Вашему представляет МСБ?
Какую сумму готова будет такая компания заплатить за решение?
По Вашему мнению такая компания должна иметь собственного IT-специалиста, который смог бы самостоятельно настроить систему?
Сколько будет стоить обучение такого специалиста?

Сектор МСБ достаточно широк. Там есть и М и С... :)
Есть целый ряд критериев, по которым разные эксперты относят компанию к МСБ. По моему мнению, МСБ - это компании с оборотом до нескольких десятков миллионов долларов в год. Отрасли могут быть самые разные...

Насчет суммы, тут тоже большой разброс... Все зависит от рынка, на котором работает компания и от ее положения на этом рынке. Есть бизнесы, где без CRM сейчас уже трудно выжить, поэтому владельцы компаний готовы заплатить и порядка $100-150 тыс. долларов за проект. Но есть и такие, где 3-5 рабочих мест за тысячу долларов максимальная цена.

То же самое и со специалистами... :)
Естественно, наличие админа в любой фирме желательно... а при количестве рабочих мест больше 10-15, даже обязательно!
Должен он сам уметь настраивать CRM-систему или нет, это выбор клиента! Взять ту же 1С... Где-то ее настройку делает штатный специалист, а кто-то заключает договор с внешней фирмой. CRM-программа, в этом аспекте, ни чем не отличается...
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
Shomronim
Гость





СообщениеДобавлено: Вт Сен 04, 2007 7:57 pm    

Кадыков Михаил писал(а):
Если хотите, можете считать и так... ряду потребителей действительно требуются более кастомизированные решения! Причем, многим из них именно в рамках стандартного функционала. На этот сектор и рассчитано новое совместное решение!
О Великий и могучий русский язык! "Кастомизированное решение в рамках стандартного функционала"! Не буду придираться. Оставлю этот оксиморон на Вашей совести :-). У меня сложилось устойчивое мнение о Вас как о профессиональном маркетологе. Вы так легко аппелируете к базовым маркетинговым понятиям сегменты рынка, рыночная доля и проч. Но без количественной оценки сегментов рынка, на которые рассчитаны новые продукты; рыночных долей, которые получат (может быть!) компании-участницы соглашения; динамики роста рыночных долей; без сравнения динамики роста рыночной доли и динамики роста рынка; и проч., проч. Ваши слова звучат как демагогия и спекуляция на популярных понятиях. Скажите, Вы проводили анализ рынка CRM-решений перед принятием решения о стратегическом союзе с БМикро? Вы можете описать хотя бы концептуально профиль целевых сегментов ? Какова рыночная доля Monitor CRM и платформы Клиент-Коммуникатор соответственно? Какие доли будут занимать Ваши компании после выхода на рынок новых продуктов? На какие сегменты ("отраслевые решения", МСБ и проч. - общие слова, которые ничего не объясняют: сегменты рынка должны содержать достаточные различия для того, чтобы оправдать различия в комплексе маркетинга. Сегментация на основе макрокритериев (а Вы привели пример макросегментации) не дает однородных сегментов рынка!) рассчитан новый продукт? Я уже не спрашиваю (а хотелось бы!) о том, во сколько Вам обойдется участие в разработке нового продукта!? И самое главное, что это Вам дает?! Сейчас у Вас есть свое USP: простое CRM-решение с достаточно богатым аналитическим функционалом. На формирование и продвижение нового имиджа для Monitor CRM (какого, кстати говоря? У Вас уже есть мысли по поводу позиционирования нового ПО?) потребуется время и ресурсы, которые можно было бы использовать на развитие и продвижение имеющегося продукта. Тем более рынок CRM растет все стремительнее. И при достаточных маркетинговых усилиям можно увеличить рыночную долю весьма значительно. Прошу прощения за, обычно не свойственную мне, многословность. Объясняется она очень просто: у меня имеются очень серьезные сомнения относительно пользы этого союза для Monitor CRM, и я хотел бы услышать аргументированные доводы, которые бы развеяли эти сомнения. С глубоким респектом к обоим собеседникам. [/quote][/list]
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Вт Сен 04, 2007 11:20 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Shomronim писал(а):
без количественной оценки сегментов рынка, на которые рассчитаны новые продукты; рыночных долей, которые получат (может быть!) компании-участницы соглашения; динамики роста рыночных долей; без сравнения динамики роста рыночной доли и динамики роста рынка; и проч., проч. Ваши слова звучат как демагогия и спекуляция на популярных понятиях. Скажите, Вы проводили анализ рынка CRM-решений перед принятием решения о стратегическом союзе с БМикро?

Не могу не согласиться! :) Вы совершенно правы!
Естественно, такая оценка проводилась, и доли оценивались, и динамика, и позиционирование конкурентов и пр. При открытии подобных проектов это делается ВСЕГДА!
Но я не считаю возможным приведение здесь всех этих данных... Приведите хоть один пример, когда подобная информация была бы опубликована в похожем случае в открытых источниках. :) На сбор и анализ таких данных тратятся немалые ресурсы...
А назвать "демагогией и спекуляцией" можно все, что угодно! :)

Shomronim писал(а):
Вы можете описать хотя бы концептуально профиль целевых сегментов ?

На этот вопрос я вроде бы уже отвечал starplayer'у... Основной целевой сегмент, это компании, которым нужно быстрое и недорогое решение, но есть специфика, связанная с особенностями продажи конкретного продукта или услуги, либо с другими особенностями бизнеса.
Если совсем концептуально, то сейчас ситуация на рынке такова, что многим предприятиям для реализации 80% CRM-функционала достаточно готовых решений. А дальше выбор, либо удовлетвориться этим, либо брать "платформу" и писать "на заказ". Но расклад такой, что за эти 80% функций платиться 20% денег. Т.е. образно (цены условные), за $20 вы покупаете решение, которое удовлетворит вас на 80%, но 100% функционал стоит уже $100!
Наш подход позволит получить то же самое примерно за $30+$20=$50
Т.е. за $30 вы получаете не просто "типовой", а "типовой отраслевой" функционал, и еще за $20 дополнительную подстройку до 100%

Shomronim писал(а):
Какова рыночная доля Monitor CRM и платформы Клиент-Коммуникатор соответственно? Какие доли будут занимать Ваши компании после выхода на рынок новых продуктов?

Вроде бы это есть в пресс-релизе? ;)

Shomronim писал(а):
На какие сегменты ("отраслевые решения", МСБ и проч. - общие слова, которые ничего не объясняют: сегменты рынка должны содержать достаточные различия для того, чтобы оправдать различия в комплексе маркетинга. Сегментация на основе макрокритериев (а Вы привели пример макросегментации) не дает однородных сегментов рынка!) рассчитан новый продукт?

Давайте будем придерживаться формата данного вида общения! :)
Я понимаю, что многим была бы интересна наша внутренняя "кухня", сегментация, методы продвижения, бюджеты и пр. Если бы мы искали в Вашем лице инвестора на данный проект, я бы обязательно ответил на все Ваши вопросы, но пока это не тот формат... извините... :)

Shomronim писал(а):
Я уже не спрашиваю (а хотелось бы!) о том, во сколько Вам обойдется участие в разработке нового продукта!? И самое главное, что это Вам дает?! Сейчас у Вас есть свое USP: простое CRM-решение с достаточно богатым аналитическим функционалом. На формирование и продвижение нового имиджа для Monitor CRM (какого, кстати говоря? У Вас уже есть мысли по поводу позиционирования нового ПО?) потребуется время и ресурсы, которые можно было бы использовать на развитие и продвижение имеющегося продукта.

Еще раз повторю! Данный проект направлен не на замещение существующих у нас продуктов, а на захват сегментов, где мы до этого имели слабые позиции! Вы считаете, что не стоит тратить ресурсы на новые рынки? ;)
Shomronim писал(а):
Прошу прощения за, обычно не свойственную мне, многословность. Объясняется она очень просто: у меня имеются очень серьезные сомнения относительно пользы этого союза для Monitor CRM, и я хотел бы услышать аргументированные доводы, которые бы развеяли эти сомнения.

Все очень просто... Мы стараемся быть честными по отношению к нашим клиентам. И ряду несостоявшихся клиентов мы были вынуждены просто отказывать. Если мы видим, что не можем реализовать какой-то важный для клиента элемент, то честно говорим, что Монитор им не подойдет. Каждый раз это больно, т.к. базовый функционал Monitor CRM хорошо отлажен и "цепляет" всех! :)
Весь функционал Monitor CRM, особенно аналитический и проектный, пока нельзя реализовать ни на одной из существующих платформ, поэтому я не боюсь за наш рынок. Но данный альянс позволит создать линейку компромиссных решений для тех клиентов, которых мы до сих пор теряли.
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
CRM Форум -> Конференции с VIP персонами Часовой пояс: GMT + 3
На страницу 1, 2, 3, 4  След.
Страница 1 из 4

 


Powered by LP © 2001, 2005 phpBB Group