А работаете ли Вы с системами, которые продаете (производите

Гость · Добавлено: Пт Окт 14, 2005 2:19 pm

Уважаемые поставщики и разработчики CRM систем. Расскажите - а вы лично работаете с системами, которые продаете? В преддверии ваших положительных ответов - какие отделы работают с CRM, какие задачи решаете, каких функций не хватает (именно вам, а не вашим клиентам) и (главный вопрос, только честно) - насколько пришлось дорабатывать (донастраивать) систему под работу вашей организации?

Кадыков Михаил · Добавлено: Вт Окт 18, 2005 8:54 pm

Гость

Да, группа компаний "Навигатор" сама использует свою разработку "Монитор CRM". Мы являемся холдингом, и "Монитор" используется не только в компании, которая занимается его разработкой и дистрибуцией. Кроме того, наши представительства и ряд дилеров, также используют "Монитор CRM" для продажи "Монитор CRM" :)

По поводу функций, скажу честно, на протяжении нескольких лет нам действительно не хватало ряда функций "Операционного CRM". Но, так как нашим основным сегментом являлись предприятия массовых продаж (производство, оптовая и оптово-розничная торговля), для которых более актуальны функции "Аналитического CRM", то основные усилия разработчиков были направлены именно на развитие функционала для клиентов.

Сейчас в "Мониторе" есть все необходимые нам для работы функции!
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-

FlyDoc · Добавлено: Вт Ноя 01, 2005 6:57 pm

Вопрос, наверное, задал тот же кто и ответил?..

Мы сами работаем в собственной системе. Более того, система оперативного учета у нас и наших партнеров тоже своя.
_________________
CRM+OLTP+EDMS=...

Кадыков Михаил · Добавлено: Ср Ноя 02, 2005 12:44 pm

FlyDoc

Гость · Добавлено: Ср Ноя 02, 2005 5:47 pm

FlyDoc
Действительно, Вы не правы. Не имею никакого отношения ни к Михаилу лично, ни к программе Монитор. Просто был случай, когда знакомый из компании-производителя CRM-решения (компания А) перешел работать в организацию, занимающуюся оптово-розничной торговлей (компания В). Оказалось, что работать с системой, которую они писали и продавали, работая в компании А ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО. Пришлось выполнить много доработок, настроек системы для того, чтобы в компании В сотрудники могли работать с программой...

FlyDoc · Добавлено: Чт Ноя 03, 2005 2:28 pm

Кадыков Михаил · Добавлено: Пт Ноя 11, 2005 12:41 am

А вообще, использование собственной системы дает два неоспоримых преимущества:
1. Можно сэкономить на отделе тестирования :) Сами же сотрудники все баги и выловят...
2. Программеры, часто, "очень далеки от народа", т.е. от клиента... а свои сотрудники всегда достанут...:)
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-

YLinc · Добавлено: Пт Ноя 11, 2005 1:02 pm

Kitushin · Добавлено: Ср Дек 28, 2005 12:38 pm

Мы являемся не разработчиками, а внедренцами и конфигураторами CRM-систем.
Себе взяли одну из продаваемых нами систем - Клиент-Коммуниктор, по двум причинам:
1. Она наиболее гибкая из известных нам, поэтому мы в ней можем (а кое-что уже и сделали) реализовать самые разные свои "хотелки".
2. Цена версии NFR - очень скромная. А деньги, сами знаете, всегда жалко тратить.

При этом, у нас есть примеры, когда софтверные компании (не занимающиеся разработкой CRM-систем) покупают себе CRM-системы других разработчиков, просто потому, что разработка и поддержка такой системы - отдельный бизнес, которым, соответственно, они не занимаются, и не видят смысла затевать это только из-за себя любимых.

_________________
Axistem Group (www.axistem.ru)