В поисках поставщика...

[Mike]

Игорь А. Рыков
Приведите доводы по программе и клиент к Вам потянется.
_________________
Управление отношениями с клиентами -
бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.

[Ростислав]

Кенгуру, простите, Вы исказили смысл сказанного нами выше. То ли на этапе чтения, то ли на этапе осмысления, то ли на этапе ответа. Не суть.

А суть такова. В базовой комплектации КК имеет вполне законченную настройку, позволяющую "среднему" заказчику решать большинство задач по поддержке CRM-практики.

Также, у нас есть масса настроек, родившихся в результате предыдущих внедрений, и "отгружая" КК мы можем поставить заказчику на выбор или базовую настройку или нечто более специализированное под него. И часто мы делаем это без взимания дополнительной платы.

Получив продукт и одну из настроек, заказчик определяет свои дальнейшие действия:
1. Согласиться с полученной настройкой и встроить свою работу в нее.
2. Сделать небольшие аддитивные донастройки своими силами.
3. Прибегнуть к нашей помощи или обучить своего специалиста для значительной настройки системы, вплоть до реализации в единой среде КК абсолютно новых модулей.
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin

[Кадыков Михаил]

Мужики!

Хватит друг в друга стулом (в медицинском смысле) кидать! :(((
Мы все тут развели детский сад: "А он первый начал!"

В конце-концов, для обсуждений преимуществ и недостатков отдельных продуктов есть раздел "CRM-системы и поставщики". Если уж так хочется перейти на личности, давайте попросим Модератора создать отдельный раздел "Террариум" :)

Согласен с Игорем... жаль, что флуд тут не режут... :((( А ведь этот форум читают ежедневно порядка ста потенциальных клиентов... Что они подумают???
Поэтому предлагаю прекратить злобные нападки и устроить "субботник"... Каждый удалит свои посты, не имеющие отношения к теме и задевающие личности других участников форума...
Сам и начну... :)
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-

[Кадыков Михаил]

Свое почистил...

Просьба к Модератору... Алексей, почему-то нельзя удалять свои сообщения, кроме последнего... Удалите мои сообщения с текстом "[удалено]"
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-

[Ростислав]

[Игорь А. Рыков]

Ростислав, респект!

[Кадыков Михаил]

[Andrew]

Доброй ночи, господа!
В отпуск ездил, вернулся загорелым! Отдохнувшим!.. :-)
Теперь вот только снова к работе :-(

Итак, честно говоря, очень удивлен объемом внимания уважаемых разработчиков к моей скромной теме. Мое первоначальное желание столкнуть всех разработчиков вылилось в прямые разборки между конкурентами, слава Богу, до поножовщины не дошло :-)

Итак, сейчас нами рассматриваются следующие варианты:
1. Клиент-Коммуникатор
2. Экспресс-Контакт
3. Монитор CRM

Мы на пороге принципиального выбора между конструктором и коробки с доработкой. Этот момент широкие дискуссии вызывает у меня с коллегами и начальством. В чем плюсы/минусы тех или иных вариантов?

Господа! Прошу воздержаться от неконструктивной критики в адрес свои коллег по цеху! Невероятно сложно из шести страниц флуда выбрать интересные посты. Спасибо!

[Кадыков Михаил]

Andrew
С возвращением! :)

За флуд извиняюсь... :(

По существу:
Если Вы рассматриваете сразу три системы, это значит:
- либо все три устраивают по основным параметрам и Вы дальше будете рассиматривать дополнительные преимущества;
- либо ни одна не устраивает, но Вы выбираете из "всех зол наименьшее".

Какое из утверждений правильное?

И еще... Когда выберете, независимо от результата... Можно опубликовать основные критерии выбора в этом форуме?
ИМХО, это будет полезно для всех!
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-

[Andrew]

Спасибо!

[Ростислав]

[Ростислав]

Уважаемый Andrew!

Клиент-Коммуникатор, это название платформы. Платформа - это конструктор приложений. Момент рождения платформы - 1998 год.

Клиент-Коммуникатор, это готовая CRM-система. Мы создали её на одноименной платформе за прошедшие 8 лет. Уже сотни внедрений, сотни клиентов. И сотни конфигураций. Десятки из них - с принципиально отличным (отраслевым, специфичным) функционалом, остальные - идентичные им или с небольшими аддитивными донастройками.

Клиент приходит к нам и говорит: "У меня бизнес такой-то. Такой же как у всех, один в один. Есть готовая отраслевая настройка?" - "Есть!", -смело отвечаем мы. И это правда. Есть. И не одна. "А можно посмотреть?", - говорит он. И мы показываем. И клиент конечно "узнает в системе себя, свой бизнес". Но в редких-редких случаях клиент соглашается с показанной настройкой во всём. Потому что крайне мала вероятность полного совпадения, потому что бизнесы, они не инкубаторские, потому что реализованы исходя из разной философии основателей, от корпоративной культуры коллектива, от персоналий ключевых фигур, от того, от сего...

Вот тогда и проявляются особые преимущества Клиент-Коммуникатора!
В отличие от большинства других систем, где всё зацементировано, заштукатурено и т.д. и т.п., где значительная доработка есть значительные трудозатраты и уход от поддерживаемой базовой версии, КК принципиально избавлен от этих ограничений и недостатков. На любом этапе жизненного цикла Вашей CRM-системы на основе Клиент-Коммуникатора Вы (или Мы с Вами, если так удобнее) можете её донастраивать, дооснащать новым функционалом неограниченно.

Вы пишете:

[Игорь А. Рыков]

От себя добавлю следующее...

В коробочной или ограниченной в настройках системе пути ее развития определяет даже не дилер (!), а непосредственно разработчик.

В инструментальном средстве пути развития конфигурации определяете ВЫ!

Развитие конфигурации:
- удовлетворение изменяющихся/растущих потребностей пользователей;
- удовлетворение аналитиков;
- удовлетворение руководства и собственника(ов);
- новые идеи и технологии управления;
- новые поиски в данных и иной, неклассический, нестандартный взгляд на них;
- другие преимущества.

P.S. По нашим данным, средний срок "вырастания" организации из купленной конфигурации (тем более коробки) - 6 месяцев!

[Mike]

[Ростислав]