БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 ПоискПоиск   ПользователиПользователи   РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Нужна программа для ведения базы клиентов, вряд ли CRM
На страницу Пред.  1, 2, 3  След.
 
Форум портала CRMONLINE.RU -> Что такое CRM и зачем он нужен
Автор Сообщение
LAW



Зарегистрирован: 18.03.2008
Сообщения: 6


СообщениеДобавлено: Пн Апр 14, 2008 9:04 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Обнаружил вот такую раскладку по присутствию/отсутствию компонентов, может пригодится кому потом - http://office.microsoft.com/ru-ru/suites/FX101635841049.aspx?pid=CL101732621049
причем по свидетельству очевидцев в Microsoft® Office для малого бизнеса 2007 Аутлук тоже без диспетчера контактов, он есть только в английской версии, остается Профессионал.
werta



Зарегистрирован: 18.05.2008
Сообщения: 21


СообщениеДобавлено: Вт Май 27, 2008 12:54 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

LAW писал(а):
Туристической фирме (небольшой - 4 сотрудника) требуется программа для ведения базы клиентов, в основном частных лиц.
Что можете посоветовать?

Игорь Тёмкин писал(а):
А что ваш CRM умеет делать?


То что мы от него требуем:-) это как максимум, как минимум -

Модули:
• WSCommon – модуль ядра сервера авторизации, базовых функций и доступа к БД
• WSMyDBC – модуль высокоуровневых интерфейсов к БД
• WSClients – библиотека работы с карточкой клиента

• WSBilling - модуль биллинга клиентов
• WSExecutors – библиотека работы с исполнителями
• WSSerivice – модуль поддержки сущности потребления услуг
• WSRequests – модуль поддержки сущности обработки заявки(запроса)
• WSGUI – модуль элементов управления

Учавствующие в системе элементы программного комплекса:
• Приложение CRM – Win32 GUI приложения для работы пользователей
• БД MySQL (или любая другая например - SQL\Oracle) – база данных
• MS Active Directory – база пользователей и контроль доступа
• CRM Services – серверная составляющая CRM, предназначенная для выполнения плановых задач
• XML Web Service – сервер, позволяющий подключаться к системе сторонним приложениям для получения или отправки информации

Интерфейсы
• Справочник клиентов
• Справочник исполнителей
• Справочник услуг
• Справочник запросов
• Справочник тарифных планов
• Справочник льгот
• Интерфейс работы с клиентом
o Отслеживание потребленных услуг
o Отслеживание поступивших заявок
o Отслеживание начислений и поступивших средств
o Хроника работы с клиентом
• Интерфейс работы с исполнителем
o Отслеживание занятости
o Отслеживание текущей задачи
o Хроника работы и контроль качества исполнения
• Интерфейс работы с заявками
o Прием и отслеживание заявки клиента
o Назначение и контроль работы исполнителя по заявке
o Архив заявок и контроль качества

Стоимость всего перечисленного примерно - 900 долларов за рабочее место. Обсуждаемо. Включая сервер, без терминалов для работников ( ПК+тлф).
_________________
Поможем в организации бизнеса. +7 915 970 0858
_________________
Поможем в организации бизнеса. +7 915 970 0858
olegus



Зарегистрирован: 02.02.2008
Сообщения: 1339


СообщениеДобавлено: Чт Май 29, 2008 11:22 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Конечно, из пушки.......но попрорбовать можно.

http://plazma.sourceforge.net/frameaction.php?lng=ru&page=product
Dashka



Зарегистрирован: 13.04.2009
Сообщения: 2


СообщениеДобавлено: Пн Апр 13, 2009 2:44 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Цитата:
Туристической фирме (небольшой - 4 сотрудника) требуется программа для ведения базы клиентов, в основном частных лиц. Что можете посоветовать?


Попробуй Раптор, думаю это то что вам нужно…
Весьма удобная прога для ведения клиетов www.arx.net.ua

:P
<Михаил_маркетолог>



Зарегистрирован: 28.03.2009
Сообщения: 160


СообщениеДобавлено: Пн Апр 13, 2009 11:31 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

лучшие варианты
Outllook и Excel
можно еще Access, с него многие начинали, там есть основа - демо-база
С этих программ проще всего будет перенести данные в полноценную CRM - например, это произойдет, когда от хранилища клиентов рано или поздно потребуются полезные действия, компенсирующие хотя бы трудозатраты менеджеров на её ведение.
_________________
CRM => CRM-система Клиент-Коммуникатор.
тел.: +7 (812) 380-4-380, (499) 500-96-25
marketing@bmicro.ru, ICQ: 311-707-370
olegus



Зарегистрирован: 02.02.2008
Сообщения: 1339


СообщениеДобавлено: Пн Апр 13, 2009 3:15 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Цитата:
можно еще Access

Поистине "медвежий" совет, который выльется в итоге в копеечку:)
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1747


СообщениеДобавлено: Пн Апр 13, 2009 7:50 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Dashka писал(а):
Попробуй Раптор, думаю это то что вам нужно…
Весьма удобная прога для ведения клиетов www.arx.net.ua

Очередной некропост... :(
Дашенька, а время последнего поста в теме посмотреть, уже влом?
Или пофигу где и как пиарить?
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
Михаил Талалай



Зарегистрирован: 10.12.2008
Сообщения: 12


СообщениеДобавлено: Сб Апр 18, 2009 3:33 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

В принципе Terrasoft CRM sales (200 евро за лицензию) тоже может подойти для решения данных задач. А учитывая, возможности самостоятельной настройки террасофта, то еще и стоимость обслуживания системы близка к 0. Также Вы сможете в дальнейшем легко и дешево развивать свою систему по мере развития бизнеса.
_________________
______________
Михаил Талалай
ООО "Лабитек" - партнер ГК "Террасофт" в северо-западном федеральном округе
www.labitec.ru
www.talalay.ru - блог о маркетинге и CRM
krupko



Зарегистрирован: 27.05.2009
Сообщения: 9


СообщениеДобавлено: Пт Июн 05, 2009 10:54 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Да и я в общем не вижу проблем в использовании программы Quick Sales в данном случае. Причем не проблема скачать бесплатную версию, попробовать и посмотреть что и как. Я лично не вижу разницы, между физическими и юридическими лицами, так или иначе все взаимоотношения сводятся к конкретным лицам ( покупает в конце концов не компания как правило, а человек, который в итоге и принимает решение). У физ. лиц тоже можно делитьы на групп, можно изучать источники из которых они к вам приходят. Да и градаций классических хоть отбавляй, пол, возраст, достаток, географическое положение. Вноси, анализируй. управляй :)
_________________
>CRM => CRM-система Quick Sales.
тел.: +375 (29) 33-666-03
ICQ: 476-018-248
AccountAnalitic



Зарегистрирован: 01.07.2010
Сообщения: 2


СообщениеДобавлено: Чт Июл 01, 2010 3:40 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Предупреждение за некропостинг!
<Михаил_маркетолог>



Зарегистрирован: 28.03.2009
Сообщения: 160


СообщениеДобавлено: Чт Июл 01, 2010 3:12 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Предупреждение за некропостинг!
_________________
CRM => CRM-система Клиент-Коммуникатор.
тел.: +7 (812) 380-4-380, (499) 500-96-25
marketing@bmicro.ru, ICQ: 311-707-370
FreshOffice CRM



Зарегистрирован: 22.03.2010
Сообщения: 19


СообщениеДобавлено: Пт Июл 02, 2010 1:54 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Поразительно! 3 подряд.

Предупреждение за некропостинг!
AccountAnalitic



Зарегистрирован: 01.07.2010
Сообщения: 2


СообщениеДобавлено: Чт Июл 08, 2010 8:46 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Интересно, клиентов тоже только с 4 раза понимаете?

Предупреждение за некропостинг!
vadis



Зарегистрирован: 25.07.2010
Сообщения: 4


СообщениеДобавлено: Вс Июл 25, 2010 2:11 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

прекрасная CRM программа для турфирмы с интеграцией callcenter.
От звонка до продажи все под вашим контролем.
Катя



Зарегистрирован: 02.06.2011
Сообщения: 8


СообщениеДобавлено: Пт Июн 03, 2011 10:21 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Предупреждение за некропостинг!
Форум портала CRMONLINE.RU -> Что такое CRM и зачем он нужен Часовой пояс: GMT + 3
На страницу Пред.  1, 2, 3  След.
Страница 2 из 3

 


Powered by LP © 2001, 2005 phpBB Group