БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 ПоискПоиск   ПользователиПользователи   РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

О программе "Монитор 3.0 CRM"
На страницу Пред.  1, 2, 3, ... 14, 15, 16  След.
 
CRM Форум -> CRM системы и поставщики
Автор Сообщение
Mike



Зарегистрирован: 21.11.2005
Сообщения: 380


СообщениеДобавлено: Ср Апр 12, 2006 1:42 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Кто из системных интеграторов считает Монитор своим прямым конкурентом???
_________________
Управление отношениями с клиентами -
бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Вс Апр 16, 2006 9:38 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Цитата:
Кто из системных интеграторов считает Монитор своим прямым конкурентом???


Хм... о чем это? :)
При чем тут системные интеграторы?
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
Dr_Alexis



Зарегистрирован: 05.04.2006
Сообщения: 90


СообщениеДобавлено: Вт Апр 18, 2006 1:44 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

:) те, кто продает свой, доступный по деньгам, софт...
Mike



Зарегистрирован: 21.11.2005
Сообщения: 380


СообщениеДобавлено: Ср Апр 19, 2006 1:25 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Цитата:
При чем тут системные интеграторы?

а как вы еще назовете ваших конкурентов?? - разве они не системные интеграторы? - может продавцы булочек? :)))
_________________
Управление отношениями с клиентами -
бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.
Dr_Alexis



Зарегистрирован: 05.04.2006
Сообщения: 90


СообщениеДобавлено: Чт Апр 20, 2006 10:14 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Вопрос к Михаилу Кадыкову
по функционалу монитор.crm
есть ли в этой программе следующие модули/возможности:
-разграничение прав доступа
-web-доступ
-модуль синхронизации
-возможности телемарекетинга (автоматич. рассылки по факксу, почте)
-возможность настройки клиентом (интерфейса, функционала)
-импорт/экспорт данных (помимо интеграции с 1С и БЭСТ, например передать данные в excel/word
-работа с Эл.почтой

просто на сайте пока не нашел, а демку не качал, и так их уже много всяких демок

Приятней общаться с человеком с накопленныим опытом.

Заранее спасибо за ответ.
Mike



Зарегистрирован: 21.11.2005
Сообщения: 380


СообщениеДобавлено: Чт Апр 20, 2006 10:43 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Цитата:
модуль синхронизации

что это за модуль - его назначение???
_________________
Управление отношениями с клиентами -
бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.
Dr_Alexis



Зарегистрирован: 05.04.2006
Сообщения: 90


СообщениеДобавлено: Чт Апр 20, 2006 10:56 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

выездной сотрудник (типа там что-то налабал, приехал - сопоставил), или удаленный офис без постоянной связи с головным офисом.

Не редко под ним так же подразумевают возможность версии CRM для КПК.
Mike



Зарегистрирован: 21.11.2005
Сообщения: 380


СообщениеДобавлено: Чт Апр 20, 2006 3:07 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Цитата:
выездной сотрудник (типа там что-то налабал, приехал - сопоставил), или удаленный офис без постоянной связи с головным офисом.

ааа - теперь понятно - тогда в монитор это есть - я изучил почти все СРМ имеющиеся на российском рынк, Михаил Кадыков наверное подробнее прокомментирует, но все же - в Монитор есть все возможности/функции, которые Вы перечислили!
_________________
Управление отношениями с клиентами -
бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.
Dr_Alexis



Зарегистрирован: 05.04.2006
Сообщения: 90


СообщениеДобавлено: Чт Апр 20, 2006 4:02 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

хорошо, спасибо,
а тогда еще один вопросик.

многие решения наверняка имеют т.н. оптимально число пользователей.
Программных ограничений фактически нет, (почти все на SQL, а там записи могут исчисляться миллионами).
Но есть диапазон кол-ва пользователей, на которых программа в принципе рассчитана.

просто пытаюсь сделать, что-то вроде оценочной таблицы CRM-решений
http://alexis-toyota.narod.ru/crm.htm

может подскажете что?

заранее спасибо
FlyDoc



Зарегистрирован: 01.11.2005
Сообщения: 77


СообщениеДобавлено: Чт Апр 20, 2006 4:16 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Цитата:
ну и у "Монитора" самая глубокая интеграция с наибольшим числом учетных систем....


Можно поподробнее?.. Список учетных систем и краткое описание степени интеграции?..

И об интеграции с 1С: и БЭСТ тоже поподробнее. Например, Ваши решения для автозапчастей подразумевают учет их в 1С: ? Где заводится справочник товаров, можно ли заводить товары в 1С: и в Мониторе одновременно? Можно ли работать с несколькими складами? Достаточно ли в таком случае организовать репликацию баз 1С:, можно ли (и нужно ли) реплицировать данные Монитора?

Можно ли реплицировать данные файл-серверной версии Монитора? Сколько будет стоить MS SQL и можно ли его у Вас купить? А на 50 или 70 пользователей?

[s](Добавление)[/s]
Цитата:
может подскажете что?
подскажем - обращайтесь!

_________________
CRM+OLTP+EDMS=...

Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Чт Апр 20, 2006 10:00 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Господа!
Извиняюсь, что задержался с ответами... был в командировке...
Буду отвечать в хронологическом порядке. :)

-
Цитата:
Кто из системных интеграторов считает Монитор своим прямым конкурентом???
- Хм... о чем это? :)
При чем тут системные интеграторы?
- те, кто продает свой, доступный по деньгам, софт...
- а как вы еще назовете ваших конкурентов?? - разве они не системные интеграторы? - может продавцы булочек?


... Ээээ... о чем вы, господа?... ИМХО, произошла "типичная подмена понятий"...
Вообще-то, "системный интегратор" - это компания, которая предоставляет на рынке услуги по комплексной автоматизации предприятия... включая:
- компьютерную технику;
- сетевые технологии;
- программное обеспечение (РАЗНОЕ!!!)
... и все это делает "ПОД КЛЮЧ"... потому они и ИНТЕГРАТОРЫ!

Наши конкуренты - это не "системные интеграторы"... это "производители CRM-систем"...
1. Среди системных интеграторов у нас много дилеров... причем, не только у нас... Системные интеграторы почти НИКОГДА не являются вендорами! Это компании, которые строят единую систему на основе решений РАЗНЫХ производителей!
2. Ни один из известных мне производителей CRM-систем не является "системным интегратором"...

Господа Mike и Dr_Alexis! Не обижайтесь... но существует общепринятая в России IT-терминология... Она существует независимо от нас с вами и от этого форума уже лет 10-15... Давайте ее придерживаться и уважать...
... ни Террасофт, ни Курс, ни Винпик, ни Бизнес Навигатор... ни даже 1С - НИКОГДА НЕ БЫЛИ СИСТЕМНЫМИ ИНТЕГРАТОРАМИ!!!!!!!!!!!

[s](Добавление)[/s]
Цитата:
Вопрос к Михаилу Кадыкову
по функционалу монитор.crm
есть ли в этой программе следующие модули/возможности:

отвечаю подробно
Цитата:
-разграничение прав доступа

Да, разграничение прав доступа есть, причем, не только на уровне функций, но и на уровне основных объектов... Например, можно ограничить доступ менеджеров к определенным клиентским и товарным группам...

Цитата:
-web-доступ


Доступа через именно WEB в настоящее время нет... Если речь идет об удаленном доступе, то он возможен в режиме терминала.
Дело в том, что WEB-технологии пока не позволяют в полной мере реализовать весь функционал "Монитора", особенно в части маркетинговой аналитики...
Что же касается модуля коммуникаций с клиентами и доступа к общей клиентской базе, то в ближайшее время эти функции будут реализованы.
Замечу, у наиболее "продвинутых" западных производителей WEB-версии продуктов также не реализуют весь функционал "базовых" продуктов.

Цитата:
-модуль синхронизации

Если я правильно понял о чем идет речь, то в Мониторе это называется "модуль репликации". Он позволяет "сливать" вместе несколько баз. Обычно его используем при внедрении в филиальных структурах. Т.е. когда есть "центральная" база и много удаленных филиалов, которые работают самостоятельно и периодически обмениваются данными с "центром".
Цитата:
-возможности телемарекетинга (автоматич. рассылки по факксу, почте)

насколько автоматические? :)
В Мониторе есть достаточно удобный инструмент построения выборок. Когда список рассылки определен, можно прямо из программы подготовить и разослать сообщения выбранным клиентам. Можно по e-mail, можно подготовить ДМ-рассылку. При этом можно использовать различные шаблоны.
Цитата:
-возможность настройки клиентом (интерфейса, функционала)

Можно, конечно! ... Сейчас в любой системе есть возможности настройки...
Цитата:
-импорт/экспорт данных (помимо интеграции с 1С и БЭСТ, например передать данные в excel/word

Это сейчас тоже стандартная возможность для всех систем... ИМХО, те разработки бизнес-систем, где этого нет, давно должны уйти с рынка...
Цитата:
-работа с Эл.почтой

В Мониторе есть свой почтовый клиент и на прием и на передачу почты, который может работать независимо от того, что установлено на компьютере пользователя... Для западных CRM-систем (например, GoldMine) это еще 2-3 года назад уже являлось стандартом...

[s](Добавление)[/s]
Цитата:
многие решения наверняка имеют т.н. оптимально число пользователей.
Программных ограничений фактически нет, (почти все на SQL, а там записи могут исчисляться миллионами).
Но есть диапазон кол-ва пользователей, на которых программа в принципе рассчитана.


Поясню этот вопрос с точки зрения архитектуры системы
Вы правильно заметили, что доступ определяется платформой, т.е. диапазон зависит от SQL...
Каких либо ограничений в самом Мониторе нет... На сколько пользователей мы рассчитывали? Да, собссно, не стояло задачи ограничений... все определяется практикой... 20-30 одновременно работающих, было... На большем количестве пока не тестировали, но я принципиальных ограничений не вижу...
Ограничения в подобных системах могут как раз возникнуть из-за объема данных... Точнее, из-за возможностей представления и обработки больших объемов... Вот тут у Монитора как раз все хорошо, т.к. изначально он проектировался как маркетинговая система обработки больших баз.

_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
Dr_Alexis



Зарегистрирован: 05.04.2006
Сообщения: 90


СообщениеДобавлено: Пт Апр 21, 2006 8:44 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Спасибо за такой развернутый ответ. На самом деле все "подцитаты" - именно то, что я хотел узнать.

Про эл.почту. Да. почти у всех работа с почтой есть но не все производители ее заявляют. И кстати многие вещи, которые хорошо бы знать про программу могут не заявляться сразу. И самое нехорошее, что потом оказывается, что они есть. Иногда это хуже, чем если бы этого не было.

Разницу между интегратором и производителем софта знаю, просто мне кажется, что в местном контексте определение "интегратор" трактуют как "компания занимающаяся внедрением того или иного crm-продукта".

Гость






СообщениеДобавлено: Пт Апр 21, 2006 11:45 am    

Цитата:
...Дело в том, что WEB-технологии пока не позволяют в полной мере реализовать весь функционал "Монитора", особенно в части маркетинговой аналитики...

Пардон, а какие собственно вещи в части "маркетинговой аналитики" tykmpz сделать через ВЕБ?

Цитата:
Замечу, у наиболее "продвинутых" западных производителей WEB-версии продуктов также не реализуют весь функционал "базовых" продуктов.

А Зибель подпадает под определение "наиболее "продвинутых" западных производителей"? Если да, то в таком случае у него WEB версия как раз и является основной, причем даже "тяжелый" клиент работает по тому же принципу что и "легкий" т.е. вяс работа ведется через ВЕБ браузер. Существенные отличия между "тяжелым" и "легким" заключаются в том, где находится уровень бизнес логики, в случае легко клиента это сервер, в случае тяжелого клиента логика таскается с собой

Цитата:
Если я правильно понял о чем идет речь, то в Мониторе это называется "модуль репликации". Он позволяет "сливать" вместе несколько баз. Обычно его используем при внедрении в филиальных структурах. Т.е. когда есть "центральная" база и много удаленных филиалов, которые работают самостоятельно и периодически обмениваются данными с "центром".

Насколько я понял, имеется ввиду возможность работать в "поле" без непосредственного соединения с основной базой. когда работа ведется на локальной базе клиента и затем все изменения переносятся в основную базу. Такая функциональность реализована?


С уважением, Михаил.
Kitushin



Зарегистрирован: 16.12.2005
Сообщения: 45


СообщениеДобавлено: Пт Апр 21, 2006 12:32 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

По поводу реализации электронной почты во всех CRM.
Как показывает практика - это только половина правды.
Вторая половина - в том, КАК почта там реализована.

Основываясь на тех нескольких программах, которые я знаю, можно сказать, что у каждой все по своему. И идеальной (для всего многообразия запросов пользователей) пока не видел.

Кстати, Terrasoft воообще собирается отказаться от собственной почты, обеспечив только качественную интеграцию с MS Outlook. Мотивируют они это тем, что создание качественной и удобной почты - отдельная тема, и незачем пытаться делать самим все. Лучше интегрировать сторонние специализированные решения.
В общем-то, есть в этом доля правды...
_________________
Axistem Group (www.axistem.ru)
FlyDoc



Зарегистрирован: 01.11.2005
Сообщения: 77


СообщениеДобавлено: Пт Апр 21, 2006 12:53 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Цитата:
Кстати, Terrasoft воообще собирается отказаться от собственной почты, обеспечив только качественную интеграцию с MS Outlook.

Смысл в этом, конечно, есть. Только они Outlook в цену включать точно не станут :))) А покупать придется. В то же время, например, ThunderBird последних версий уже отлично работает с русскими кодировками. Намного лучше, чем Outlook.

_________________
CRM+OLTP+EDMS=...
CRM Форум -> CRM системы и поставщики Часовой пояс: GMT + 3
На страницу Пред.  1, 2, 3, ... 14, 15, 16  След.
Страница 2 из 16

 


Powered by LP © 2001, 2005 phpBB Group