Функционал

[alemar13]

Вопрос странный, но хочется его прояснить для себя.
Возможно ли приобретать не CRM под функции, а функции под CRM. Немного поясню: пришло указание приобрести CRM. В течении двух месяцев ходила за заказчиком и требовала описать задачи, исходя из которых можно было подобрать систему.
В итоге было предложено купить софтину одной очень известной компании (которую заказчик нежно любит, потому что когда-то в ней работал и потому что она позволяет работать в одном окне с Аутлуком), а уже потом разобраться, какие бизнес-процессы мы будем в ней прописывать.

[Игорь А. Рыков]

"Функции под CRM", вы имеете ввиду - внедряемое решение?
Т.е. проект по автоматизации?

... можно.
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov

[@lex]

Если заказчик хочет купить "лишь бы было" то все равно что брать - толк будет один в любом случае.
Хотя лучше все-таки припереть к стене и узнать зачем ему CRM :)
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com

[Игорь А. Рыков]

[Кадыков Михаил]

[Игорь А. Рыков]

Кадыков Михаил
Как мне кажется, вопрос состоит в том, что два месяца, пока "alemar13" ходила за заказчиком, она обнаружила (на основе выводов исследования), что работа в одном окне с Аутлуком - это несколько не та автоматизация процессов, которая им нужна. Можно добавить - не полная, не совсем адаптированная и т.п.

Но похоже "alemar13" так продавливают "любимое решение", что ей уже не верится - а можно автоматизировать процессы так, как это нужно, а не так, как это возможно в одном окне с Аутлуком?
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov

[@lex]

Игорь А. Рыков
Команда всегда играет огромную роль, в даном случае я говорю о другом - если клиент не знает толком зачем ему система, то нет смысла ее внедрять.
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com

[Игорь А. Рыков]

У клиента может быть "alemar13", которая знает, зачем им система.
Об этом и речь.
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov

[@lex]

Игорь А. Рыков
Деньги в проект направляет не "alemar13", а руководитель - ЛПР. И он будет ждать результатов от этой инвестиции, и сравнивать их с теми целями, которые именно он, ЛПР, себе представлял. Пострадает в итоге "alemar13" потому что сложно добиться хорошего результата без четкого понимания цели.

Из этого следует нехитрое заключение - нужно знать зачем покупать CRM, и что от этого ждет руководство, иначе выкинете деньги на ветер.
Если вы считаете что я не прав - на здоровье.
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com

[Игорь А. Рыков]

Не медиум я, чтобы не до конца разобравшись (даже поговорив с "alemar13" очно или в этой ветви) делать выводы о том,

[@lex]