Поставщик CRM-систем

[monster]

Хочу получить совет от людей, которые занимаются более, чем одним решением. Вопрос в следующем. Нам поступило предложение представлять еще одну систему в нашем регионе. С точки зрения дохода - смысл есть. Т.к. мы серьзно настроены на продвижение, а не просто на витрину выкладываем, при прочих равных затратах больше возможности продаж... Но вот помощь клиенту в выборе системы, начинает таить опасности. Это и личные симпатии, и стоимость(выгода), и т.д... Может разделить собственных менеджеров и пусть конкурируют? :(
_________________
crm в челябинске
www.airon-com.ru

[@lex]

Я думаю можно вести 2 направления.
У вас появится больше свободы в поиске оптимального решения клиентам.
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com

[Кадыков Михаил]

Тут есть одно соображение...
Для мультидилера имеет смысл формировать продуктовый потрфель так, чтобы расширять сегмент потенциальных клиентов!

Причем, именно "расширять", а не "размывать" существующий!
Т.е. если новая система рассчитана на других клиентов, то это имеет смысл. Вы увеличите охват!
Но иметь несколько систем на одном сегменте не имеет смысла по двум причинам: Во-первых, на каждом сегменте есть определенное количество денег, которое этот сегмент готов вам отдать! И это количество денег не зависит от того, сколько альтернативных систем вы предлагаете! Вы можете продавать одну систему на 100 тыс., а можете две... каждую на 50... Только ваши затраты на обеспечение продаж двух систем увеличиваются в два раза! :)
Во-вторых, если вы представляете в регионе двух конкурирующих в одном сегменте вендоров, ни один из них не будет вам полностью доверять... Вдруг вы отдадите клиента конкуренту! :)
Соответственно, ваши бонусы будут ниже...

Другое дело, если вы продаете, например, Monitor CRM и Siebel... пересечения по сегментам минимальные, но расширение рынка налицо! :)
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-

[@lex]

[Mike-2]

[Кадыков Михаил]

Алексей!
Когда несколько продуктов конкурируют в одном сегменте на одном рынке, это просто замечательно! С этим я не спорю!

Но если речь идет о конкуренции позиций в товарном портфеле отдельной компании, то это не всегда хорошо!
Очень редко конкурирующими продуктами занимается одна команда внедренцев... чаще всего, на каждый продукт нужны свои специалисты. А это увеличивает издержки при фиксированной емкости рынка!

Про отношение вендоров я уже писал, но взять, хотя бы Террасофт :)
Насколько я помню, компания, активно продвигающая продукты конкурентов имеет мало шансов дорасти до статуса премьер-партнера и получить соответствующие бонусы :)
Мы тоже при передаче потенциальных клиентов партнерам предпочтение отдаем тем, кто работает только с Монитором. Т.к. нет никакой гарантии, что этим клиентам не будет предложено конкурирующее решение. :)
И т.п....

Как результат, прибыль мультидилера по каждому из решений не очень высока...
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-

[@lex]

[Горелов Виталий]

Добрый день,

Мы в свое время начинали с разных систем, но остановились на Terrasoft. Заниматся несколькими решениями стоит в случае, если:
1. Это решения в разных сегментах
2. Это два решения в одном сегменте, но каждое из которых имеет свои плюсы. (Например, часть компаний Microsoft будут брать потому что это Microsoft, даже не разбираясь, что за продукт)
3. Емкость рынка и ресурсы компании позволяют сформировать отдельную комманду на каждый продукт (минимум - 1 продавец + 1 внедренец).

На мой взгляд при не выполнении пункта 3 - рентабельность бизнеса в целом упадет.
_________________
С уважением,
Виталий Горелов
Компания Лабитек

[Кадыков Михаил]

Горелов Виталий
Полностью с Вами согласен! (хоть компания Лабитек, в свое время, и отказалась стать нашим партнером ;) )

[Ambient]

monster
Побывав на Вашем сайте увидел, что Вы являетесь поставщиком Монитор CRM, хотел бы уточнить, чем вызвано Ваше желание продвигать еще один родукт? Кого из поставщиков еще рассмативаете?

[Антонов А.В.]

Здравствуйте, уважаемый monster!

Думаю, Вы вряд ли получили здесь адекватный ответ на свой вопрос:

[Горелов Виталий]

Добрый день,

Соглашусь с Антонов А.В., что многие компании находятся в состоянии, когда они "завязли" и для изменения бизнес требуется воля руководителя компании. Однако работа с новым продуктом в сфере ИТ должна рассматриваться, как открытие новой бизнес-единицы. Если это целесообразно, то вперед!

Однако из опыта - намного проще потерять ресурсы и деньги, чем получить реальную пользу. Однако кто не рискует, тот и не выигрывает. Мы, например, постоянно рассматриваем возможность открытия новых направлений.

По моему опыту - эффективнее для компании заключать партнество по смежным продуктам или направлениям. Например, для эффективной работы на некоторых сегментах рынка (например, дистрибьюторы) требуются решения на основе КПК в дополнение к центральной системе. И т.д. Другими словами, не стоит заключать соглашение на продукт, вытесняющий существующий. По крайней мере, если Вы не планируете со временем полностью перейти на новый продукт
_________________
С уважением,
Виталий Горелов
Компания Лабитек

[@lex]

Антонов А.В.
Вы проницательны. Но смею уточнить, что партнерские отношения не навязываютя. Интегратору недостаточно просто заявить о желании стать партнером. Он должен располагать ресурсами и знаниями. Так что в даном разговоре нет столкновения интересов :)
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com

[@lex]

[Ambient]

Алексей
А какие условия получения этого статуса?
_________________
немного правды о CRM...
www.CRM-jam.com