Автоматизация отделов продаж?

[Nonsens]

Я думаю п.1 мешает внедрению начаться, а п.2 - удачно завершиться. Первое - следствие общего недопонимания роли IT в современном бизнесе, второе - нормальные человеческие инстинкты. Раз уж так сложилось, что менеджерам по продажам попал в руки такой мощный рычаг воздействия на хозяина, как клиентская база, то кто же захочет менять ситуацию, притом что изменение будет явно не в его пользу?

[Кадыков Михаил]

Crmonline

[Crmonline]

Как эти трудности преодолеваются в CRM на примере системы "Монитор CRM" - ОК

[@lex]

Очень даже хотелось бы, хотя на саморекламу слегка похоже :) правда заход начался издалека. По-моему эти проблемы не зависят от платформы, а скорее от методики и опыта внедрений поставщика.
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com

[Кадыков Михаил]

[@lex]

Зависит очень многое, но не сигнал светофора :)
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com

[Кадыков Михаил]

[Mike]

если честно - мне надоели сравнения CRM и авто или еще чего ли бы то ни было! Блин! CRM - это программа (система) и у нее есть свои законы и воздействия! А тут демогогию бесмысленную разводят - при чем тут, что то другое - В CRM для компаний важно: решение задач и стоимость! - все!
_________________
Управление отношениями с клиентами -
бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.

[@lex]

Кадыков Михаил
Аргумент принят безоговорочно. Против мед. факта не попрешь ;)

[s](Добавление)[/s]
Mike
СRM - это философия бизнеса.
А цену, и функционал смотри на сайтах продуктов :)
Могу подсказать парочку...
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com

[Кадыков Михаил]

По поводу внедрения "Монитор CRM"... раз уж обещал... :)

Вообще-то, я уже писал про это и в самом форуме и в статьях, на которые здесь давал ссылки...

Главный плюс "Монитора" в том, что любой сотрудник сразу получает результат!

Внедрение программы начинается с загрузки продаж и оплат от клиентов за несколько лет... И не только руководству, но и каждому сотруднику сразу дается возможность нажатием пары кнопок посмотреть все результаты своей работы... Быстро и без геморроя научиться это делать!!!

Программу только поставили, а уже интересно! ... и без каких-либо затрат!... Вы бы видели, как собирается коммерческий отдел вокруг этих графиков и начинает обсуждать, кто и почему работал именно так!!!
Потом они постоянно наблюдают, как их продажи изменяются в динамике... где растут... где падают... Возникает ИНТЕРЕС... Потом вопрос: "А почему?"... Почему у менеджера Иванова дела с покупателями "Продукта 1" идут лучше?...
Тут и стоит задать вопрос: "А как ты работаешь с клинтами?"... А может стоит их как-то классифицировать?... Ввести дополнительные признаки... проанализировать взаимодействие!.... А для этого надо просто вести всю информацию!... Это же так просто!...
И, заметьте, никакого принуждения!
При этом маркетолог, который обычно удален от отдела продаж, становится просто незаменимым человеком!... Он, во-первых, сам получает великолепный инструмент анализа, во-вторых, к нему начинают прислушиваться и ходить за советом!
Еще одним плюсом внедрения "Монитора" всегда является симметричное внедрение в отделе закупок... Понятия "клиент"-"продукт"-"поставщик" в "Мониторе" являются равнозначными.... Согласен, что это не совсем укладывается в "стандарты" CRM... Но, пардон, "вам шашечки, или ехать?"

В результате, работа обычно враждующих отделов - продаж, закупок и маркетинга становится более прозрачной друг для друга....

Ну а вот после этого и начинается, собссно, "классическое" внедрение CRM :)

ЗЫ: дальше почти реклама... :)
Я описал "Аналитический" способ внедрения CRM, который в отличии от "Операционного" более бескровный и почти гарантированный... Для этого именно в "Мониторе" есть следующие вещи:
1. Пользовательская простая аналитика... обучение вменяемого человека занимает не более получаса!
2. Включенные в поставку модули интеграции примерно с десятком наиболее распространенных систем... Уточню... это не "возможность интеграции", а именно готовые модули, отлаженные под работу "без программиста" и которые переносят в CRM не только справочники клиентов и продуктов, но и:
- продажи
- закупки
- оплаты
... и планы по всем этим позициям...

именно поэтому результат внедрения все видят сразу!
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-

[@lex]

Кадыков Михаил
Вы так все популярно и основательно объяснили :) , что аж читатели вопрос задать стесняются
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com