БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 ПоискПоиск   ПользователиПользователи   РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Обеспечение снабжением производственного предприятия

 
CRM Форум -> CRM в отраслях
Автор Сообщение
breaker



Зарегистрирован: 16.01.2007
Сообщения: 5


СообщениеДобавлено: Вт Янв 16, 2007 11:22 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Предприятие занимается выпуском оборудования под заказ.
У нас с год уже работает CRM по работе с клиентами, отдел маркетинга
доволен. Теперь пришла очередь отдела снабжения...

Возможно это не CRM, возможно это SCM или еще что-то в этом духе.
Ниже я попытался сформулировать требования к системе:

Возможно в программе есть свой склад (желательно интегрированный с 1С).
Конструктор составляет спецификацию (из позиций склада) на заказ Х, после чего она становится доступна снабженцу.
Снабженец должен отслеживать все спецификации (X,Y,Z и т.д.)которые пришли от конструктора.
Позиции которые есть в наличии на складе он должен зарезервировать на соответствующий заказ, позиции которые отсутствуют на складе - заказать у поставщиков.
Другими словами у снабженца перед глазами 3 списка:
1. Список заказов (спецификаций)
2. Список позиций по каждому отдельному заказу (спецификации) с пометками о наличии/отсутствии позиций на складе.
3. Обобщенный список дефицитных (отсутствующих на складе)позиций (по всем заказам).

Предприятие небольшое. Предполагаемое число рабочих мест занятых этой системой около 5.

Что можете посоветовать?

P.S.
Находится наша компания очень далеко от Москвы, поэтому советы типа: "Пригласите к себе в офис несколько компаний поставщиков" просьба не давать.
breaker



Зарегистрирован: 16.01.2007
Сообщения: 5


СообщениеДобавлено: Вт Янв 16, 2007 12:06 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Вот что-то вроде технического задания на АСУ снабжением.

1. Склад
1.1. Задача Склада – вводить номенклатуру, поддерживать в актуальном состоянии информацию о количестве комплектующих;
1.2. Бухгалтер-материалист вводит контрагентов, поставщиков и ведет весь складской учет;

2. Отдел маркетинга (ОМ)
2.1. Задача ОМ – открыть новый заказ, проконтролировать его выполнение и закрыть заказ по завершении обязательств;
2.2. Заказу присваивается уникальный номер;
2.3. В заказе могут быть несколько изделий;
2.4. Каждый заказ имеет срок изготовления, срок отгрузки;
2.5. Каждый заказ проходит несколько этапов: открытие, отметку о готовности, приемке, отгрузке, получении;

3. Конструкторско-техническое бюро (КТБ)
3.1. Задача КТБ – оперативно подготовить спецификацию на поступивший заказ, согласовывать с ОМ и ОС изменения и вносить в спецификацию замены по мере необходимости;
3.2. На каждый заказ поступивший из ОМ конструкторами разрабатывается спецификация;
3.3. Спецификация составляется на весь заказ, включает в себя общий список материалов и комплектующих с указанием их количества;
3.4. Спецификация всегда открыта для дополнения, но для каждого дополнения должна быть указана дата;

4. Отдел снабжения (ОС)
4.1. Задача ОС – обеспечить наличие на складе материалов и комплектующих по спецификации на каждый заказ и зарезервировать их;
4.2. Снабженец должен иметь перед глазами список спецификаций на все открытые заказы;
4.3. При необходимости зайдя в спецификацию заказа он должен увидеть какие комплектующие есть на складе, какие отсутствуют, какие уже заказаны и находятся в пути;
4.4. Снабженец должен иметь возможность менять состояние комплектующих (на складе/отсутствует/заказано) и резервировать комплектующие на конкретный заказ;
4.5. Должна быть предусмотрена возможность делать выборку по отсутствующим комплектующим из всех заказов и группировка результатов по: 1) наименованию комплектующих 2) поставщикам-контрагентам
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Ср Янв 17, 2007 2:14 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

breaker

ИМХО, это задача на внедрение ERP... к CRM имеет отношение только часть пунктов...
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
breaker



Зарегистрирован: 16.01.2007
Сообщения: 5


СообщениеДобавлено: Ср Янв 17, 2007 6:13 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Кадыков Михаил
Я собственно сразу об этом и предупредил.
Подскажите, где можно подобные решения поискать?
Или может быть Вы сталкивались с такими системами?
Игорь А. Рыков



Зарегистрирован: 14.06.2006
Сообщения: 550


СообщениеДобавлено: Ср Янв 17, 2007 9:37 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Кадыков Михаил писал(а):
ИМХО, это задача на внедрение ERP... к CRM имеет отношение только часть пунктов...

Угу!
breaker
Сегодня заканчивается курс обучения дилеров. Завтра (18.01.07) свяжитесь с Ростиславом Дублиным - CRMS конструктор Клиент-Коммуникатор.
В Москве - +7-926-246-38-07. Думаю, что мы сможем на нашем решении реализовать для Вас нужную конфигурацию.
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Ср Янв 17, 2007 2:44 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

breaker писал(а):
Находится наша компания очень далеко от Москвы,

А можно конкретнее? Какой город?
У нас есть партнеры, практически, во всех городах. Многие из них, помимо нашего продукта занимаются внедрением тех или иных ERP систем.
Всегда можно что-то рекомендовать и показать!
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
breaker



Зарегистрирован: 16.01.2007
Сообщения: 5


СообщениеДобавлено: Пт Янв 19, 2007 9:02 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Кадыков Михаил писал(а):
А можно конкретнее? Какой город?

Кемеровская область.
Было бы неплохо, если какие-то представители в нашем регионе смогут предложить варианты решения этой задачи.
Ростислав



Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 183


СообщениеДобавлено: Сб Янв 20, 2007 12:04 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

breaker, Вы озвучили требования, которые во многом повторяют настройку Клиент-Коммуникатора, реализация которой завершается нами по заказу одного из клиентов (его бизнес - комплексные проекты по подбору, поставке. сборке и наладке сложного промышленного оборудования). Проект высокобюджетный, но в результате получается типовое решение, которое Вы сможете получить от нас значительно дешевле.

Настройка включает модули и функциональные блоки для реализации «Основных функции CRM», Процесса разработки оферты и Управления проектом.

Сердце настройки - функционал РАЗРАБОТКИ ОФЕРТЫ, представляющей собой уникальный интерфейс составления спецификации поставляемого оборудования с выбором из иерархического каталога, включающего такие уровни, как: категории, типы и подтипы оборудования, с одной стороны, и производителей и марки, с другой. Ниже по иерархии - модельные ряды и модели, еще ниже - комплектующие и аксессуары (обязательные и опциональные). Речь идет об общем ассортименте в 50000 единиц. При составлении оферты используются шаблоны, предусмотрена возможность составления и сравнения нескольких вариантов спецификации. Расценка оферты ведется по "многошкальному" прайслисту, введены алгоритмы применения скидок и наценок к каждой единице спецификации или их группе.
на основании составленной спецификации формируется отчет "Коммерческое предложение" в формате Excel, где для каждой строки спецификации может быть выведен рисунок (фотография) данной единицы оборудования.


Более подробно. Для поддержки процесса разработки оферты нами реализуются следующие автоматизированные рабочие места и функциональные блоки:

1. Ведение процессов продажи
Рабочие интерфейсы менеджеров, позволяющие открывать и отслеживать ход процессов продажи клиентам оборудования и проектов в течение всего жизненного цикла сделки, от заполнения опросного листа, до подписания договора.
Карточки процессов продаж, содержащие расширенный набор сведений о каждом процессе, в том числе информацию о текущем этапе и пройденных этапах, а также планы расстановки, спецификации и калькуляции оборудования, создаваемые в процессе разработки оферты и т.д.

2. Заполнение Опросных листов
Рабочий интерфейс менеджера, позволяющий:
- фиксировать в системе в структурированном виде информацию из заполненного клиентом Опросного листа и прикреплять её к карточке соответствующего процесса продажи,
- инициировать запросы расчетов в Проектный отдел, принимать результаты расчетов из Проектного отдела,
- инициировать запросы в Отдел внешней логистики, принимать результаты оценки из Отдела внешней логистики,
- готовить Коммерческое предложение (КП) и передавать его на согласование с Руководителем, выполнять несколько итераций корректировки и согласования КП.

3. Управление работой Проектного отдела
Рабочий интерфейс руководителя Проектного отдела, позволяющий принимать в работу Опросные листы и распределять расчеты между Проектировщиками и Расчетчиками, контролировать ход и соблюдение сроков расчетов, принимать или отклонять результаты работ.

4. Подготовка Планов расстановки оборудования
Рабочий интерфейс Проектировщика, позволяющий принимать в работу Опросные листы, производить подбор и расстановку оборудования (с использованием информации из классификатора оборудования) и фиксировать результаты в структурированной форме, в виде одной или нескольких версий «Плана расстановки оборудования».

5. Подготовка Спецификаций
Рабочий интерфейс Расчетчика, позволяющий принимать в работу Опросные листы и соответствующие им Планы расстановки оборудования, производить расчет количества и стоимости по каждой позиции оборудования с использованием информации из прайслистов компании и фиксировать результаты в структурированной форме, в виде одной или нескольких версий «Спецификации оборудования».

6. Согласование стоимости и сроков производства и поставки оборудования c отделом внешней логистики
Рабочий интерфейс Логиста, позволяющий принимать в работу Спецификации оборудования, производить анализ и фиксировать информацию о сроках производства и поставки и стоимости каждой единицы оборудования в Спецификации.

7. Управление разработкой оферты.
Рабочий интерфейс Руководителя, позволяющий контролировать ход и соблюдение сроков работ всех отделов и персоналий, вовлеченных в процесс разработки оферты, по всем открытым в компании процессам продаж, а также принимать на согласование Коммерческие предложения и визировать их, или же отправлять на корректировку с указанием причин.

8. Ведение договоров с клиентами
Рабочий интерфейс менеджера, позволяющий создавать договоры на основании информации из КП, и отслеживать их жизненный цикл на всех стадиях (подготовка, согласование, перевод в работу, выставление счетов, контроль оплаты, формирование Актов, контроль их подписания и возврата.

9. Обеспечение согласованной работы
Совокупность системных настроек, позволяющая определить бизнес-правила и обеспечить необходимую последовательность взаимодействия подразделений и персоналий, включая систему визирования и контроля исполнительской дисциплины, на всех этапах в ходе разработки оферты.

=============================================

Таким образом, мы заявляем свою готовность сотрудничать с Вами с целью создания для Вашей компании системы с необходимой функциональностью. За основу мы можем взять описанную выше настройку, или другое из наших решений, ранее реализованное БМикро на платформе Клиент-Коммуникатор.
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin
Ростислав



Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 183


СообщениеДобавлено: Сб Янв 20, 2007 12:13 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Функционал для Управления проектом включает следующие модули и блоки:

1. Ведение проекта
Рабочий интерфейс проект-менеджера, позволяющий работать с проектами:
- создавать карточки проектов на основании Процессов продаж с использованием информации из КП.
- отслеживать жизненный цикл проектов, в том числе:
- ход производства, или заказа и поставки оборудования,
- соблюдение сроков производства, поставки и монтажа оборудования,
- соблюдение сроков и размеров исходящих и входящих платежей и сроков закрытия обязательств по договорам с клиентом, поставщиками и подрядчиками.

2. Управление производством
Рабочий интерфейс сотрудников Отдела внутренней логистики, позволяющий принимать заказы на производство оборудования и отслеживать их жизненный цикл на всех стадиях, включая контроль соблюдения сроков производства.

3. Управление внешним заказом и поставкой оборудования
Рабочий интерфейс сотрудников Отдела внешней логистики, позволяющий принимать заказы на производство оборудования и отслеживать их жизненный цикл на всех стадиях, включая составление заказов поставщикам, заключение и сопровождение договоров с поставщиками, включая контроль соблюдения сроков поставки и своевременности исходящих платежей.

4. Управление монтажом оборудования
Рабочий интерфейс сотрудников монтажного отдела, позволяющий планировать и контролировать соблюдение сроков монтажа оборудования.

5. Обеспечение согласованной работы
Совокупность системных настроек, позволяющая определить бизнес-правила и обеспечить необходимую последовательность взаимодействия подразделений и персоналий, включая систему визирования и контроля исполнительской дисциплины, на всех этапах в ходе выполнения проекта.
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin
breaker



Зарегистрирован: 16.01.2007
Сообщения: 5


СообщениеДобавлено: Вт Янв 23, 2007 12:09 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Вот, какую систему я нашел: http://www.unionsoft.ru/php/page.php?id=9
Она более точно подходит под мое описание, но некоторые вопросы в ней не затрагиваются.
CRM Форум -> CRM в отраслях Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 


Powered by LP © 2001, 2005 phpBB Group