БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС SEC
 ПоискПоиск   ПользователиПользователи   РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Клиент-Коммуникатор от BMicro: CRMS и конструктор приложений
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6  След.
 
CRM Форум -> CRM системы и поставщики
Автор Сообщение
Игорь А. Рыков



Зарегистрирован: 14.06.2006
Сообщения: 550


СообщениеДобавлено: Ср Янв 17, 2007 1:25 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

IL писал(а):
Является ли единственной возможностью для этого чтение/запись напрямую в БД?

Есть штатный сканер файлов, открытых в Excel.

Рисунок большего размера (1000 х 800): http://www.bmicro.ru/test/crmonline-160107-1.jpg



Множество настроек присутствует:
  • Контроли уникальности
  • Запросы оператору на принятие решения (опционально);
  • Контроль целостности заполненности ячеек перед заливкой в соответствии с требованиями уникальности, обязательности и пр.
  • Управление диапазоном
  • Заливка сразу в несколько таблиц
  • Заливка одного столбца в несколько атрибутов
  • Сохранение шаблона для многократного использования
  • Фильтрация при заливке


Ответим с удовольствием.
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov
Ростислав



Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 183


СообщениеДобавлено: Чт Янв 18, 2007 10:47 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

IL писал(а):
Скажите, возможно ли организовать двусторонний обмен данными
между КК и другими приложениями, и каким образом? (Есть ли подобный опыт). Является ли единственной возможностью для этого чтение/запись напрямую в БД?

Также, интересуют подробности по поводу возможности первоначального заполнения справочников контрагентов, счетов из 1С.

Настройка Клиент-Коммуникатора делается без программирования, это факт. Для интеграции с 1С у Клиент-Коммуникатора есть специальный механизм обмена данными. Это верно также.
Кроме того, при интеграции с прочими системами мы изучаем, какими интерфейсами обмена данными располагает данная система. Который оказывается самым удобным (если не единственно возможным или же единственно разрешенным специалистами по информационной безопасности Заказчика), тот и используем.
Часто оказывается, что наиболее удобным, быстрым, надежным, производительным является именно способ организации прямого обмена данными на уровне БД двух систем. Особенно, когда "вторая" система функционирует также, как и КК, на MS SQL Server или на одном из SQL-серверов или другой СУБД, к которой имеется возможность организовать прямое подключение, или обмен данными через специально спроектированное промежуточное хранилище (БД) .
Обмен может быть как "транзакционный", когда в одну систему передается каждое изменение в учетном регистре другой, так и "пакетный", причем пакеты передаются или по условию, или по расписанию, или всё вместе. Масса вариантов.

С первичной конвертацией данных дело обстоит подобным же образом. Например, в одном из наших текущих проектов Заказчик переходит на Клиент-Коммуникатор из MS CRM, после её годичной эксплуатации. Задача начальной конвертации карточек контрагентов, контактных лиц, истории контактов была решена нашим специалистом в течение одного рабочего дня без предварительной подготовки, путём прямой перезаписи данных из БД в БД при помощи ряда SQL-скриптов, с необходимыми трансформациями. В других случаях оказывается более удобным и достаточным механизм импорта данных из файлов Excel, описанный Игорем Рыковым выше и являющийся стандартным модулем Клиент-Коммуникатора.

Считаю , что в данном "тонком" деле (интеграции, конвертации) важна не столько технология переноса данных, сколько опыт компании-интегратора.
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin
Игорь А. Рыков



Зарегистрирован: 14.06.2006
Сообщения: 550


СообщениеДобавлено: Пт Янв 19, 2007 2:43 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

IL писал(а):
Также, интересуют подробности по поводу возможности первоначального заполнения справочников контрагентов, счетов из 1С.

Информация по связке с 1С:
http://www.bmicro.ru/doc/kk_1c.pdf

Связка ЦЕЛИКОМ отписана средствами 1С. Включает в себя многочисленные контроли уникальности и не было еще ни одного нашего клиента, кого не удовлетворила бы эта технология - как в первичной заливке данных, так и регулярной.

Как пример, есть отличный опыт по объединению баз данных 8-ми региональных филиалов клиента в 1-у БД Клиент-Коммуникатора с актуализацией юр. лиц. При этом обороты клиента измеряются миллионами долларов. Т.е. количество операций очень большое. В этой реализации Клиент-Коммуникатор предоставляет руководству и собственникам этого клиента прекрасно реализованное единое информационное пространство для анализа данных, как в обычных отчетах с группировками, промежуточными, конечными итогами; таблицах с интегрированным abc-анализом, вертикальным, горизонтальным анализами; в деловой графике; в OLAP-кубе и др. технологиях, применяемых клиентом и адаптированными в Клиент-Коммуникаторе.

Обращайтесь - к клиенту можно подъехать в офис и посмотреть, как все работает.
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov
Игорь А. Рыков



Зарегистрирован: 14.06.2006
Сообщения: 550


СообщениеДобавлено: Вт Янв 23, 2007 9:35 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

В дополнение хочу заметить, что обмен данными с 1С бухгалтерией в Клиент-Коммуникаторе производится БЕЗ каких-либо промежуточных файлов, напрямую. При этом перегружаются за 1 раз произвольное количество таблиц БД (справочников, документов, проводок и пр.). В случае, если в конфигурации 1С Заказчик имеет дополнительно настроенные данные, Клиент-Коммуникатор за счет наличия Конфигуратора данных, может быть полностью адаптирован для их приема.

Контроли дублирования, уникальностей и т.п. могут быть реализованы, как на стороне 1С (связки передачи данных), так и на стороне Клиент-Коммуникатора.

Перегрузка данных может инициироваться различными способами и периодичности.
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov
Игорь А. Рыков



Зарегистрирован: 14.06.2006
Сообщения: 550


СообщениеДобавлено: Ср Фев 07, 2007 6:04 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Новые возможности построения OLAP-отчетов в Клиент-Коммуникаторе.
Краткий технический анонс в картинках.
ВНИМАНИЕ! Все рисунки внутри архива!

http://www.bmicro.ru/test/Pivot_tech.exe

P.S. Наша компания готовит кейс по OLAP отчетам, который будет опубликован в самое ближайшее время.
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov
Анастасия



Зарегистрирован: 21.12.2006
Сообщения: 54


СообщениеДобавлено: Вт Фев 27, 2007 11:16 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Добрый день!
Рады представить наш новый кейс "Новый компонент PIVOT - встраивание OLAP куба".
Просмотрев его, Вы сможете детально ознакомиться как действует эта новинка и понять, чем она полезна именно для Вас. В кейсе представлены примеры - скриншоты.
Будем рады Вашим отзывам и комментариям.

С кейсом можно ознакомиться по этой ссылке -
http://www.liveinternet.ru/users/bmicro/
_________________
С уважением,
Анастасия Казакова
www.bmicro.ru
+7960-257-69-59
icq 291618316
ГП



Зарегистрирован: 07.12.2006
Сообщения: 5


СообщениеДобавлено: Ср Фев 28, 2007 10:15 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Кул! Планируете следующие кейсы?
_________________
www.solus-art.ru
Анастасия



Зарегистрирован: 21.12.2006
Сообщения: 54


СообщениеДобавлено: Ср Фев 28, 2007 6:04 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

ГП писал(а):
Кул! Планируете следующие кейсы?


Приветствую!
Да, Компания BMicro планирует регулярное издание кейсов на все новинки продукта Клиент-Коммуникатор.
В настоящее время готовится к выпуску уже следующий кейс.
Ждите новостей в нашей ветке и на нашем блоге.
_________________
С уважением,
Анастасия Казакова
www.bmicro.ru
+7960-257-69-59
icq 291618316
Анастасия



Зарегистрирован: 21.12.2006
Сообщения: 54


СообщениеДобавлено: Пт Мар 23, 2007 5:04 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Добрый день!
Рады представить вниманию сообщества Success Story о внедрении Клиент-Коммуникатора в Группу Компаний Келла-Студио.
Ознакомиться с ней вы можете по следующей ссылке:

http://www.bmicro.ru/pdf/ss_kella.pdf

Будем рады вашим комментариям и советам!
_________________
С уважением,
Анастасия Казакова
www.bmicro.ru
+7960-257-69-59
icq 291618316
Игорь А. Рыков



Зарегистрирован: 14.06.2006
Сообщения: 550


СообщениеДобавлено: Ср Апр 11, 2007 12:50 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Компания БМикро, 18-го апреля 2007 г. проводит в Москве семинар:
"Аналитический маркетинг. Применение OLAP-технологий в динамическом анализе данных"

Программа семинара:
http://www.bmicro.ru/pdf/seminar_olap.pdf
Кейс по OLAP анализу:
http://www.bmicro.ru/pdf/case_pivot_1.pdf
Регистрация на семинар:
http://www.bmicro.ru/seminar/olap.html

В задачи семинара входит освещение широкого круга тем, связанных с OLAP – (OnLine Analytical Processing). Знакомство с технологией динамического анализа данных, обучение работе с современным инструментальным OLAP-средством, изучение принципов организации OLAP-аналитических режимов в CRM и учетных системах и приобретение практических навыков разработки OLAP-отчетов на базе Pivot-кубов данных. Семинар рассчитан на IT-специалистов и продвинутых аналитиков, также будет полезен начинающим пользователям.
Все участники семинара обеспечиваются комплектом информационных материалов. По результатам участия в семинаре выдается сертификат.
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov
Анастасия



Зарегистрирован: 21.12.2006
Сообщения: 54


СообщениеДобавлено: Вт Апр 17, 2007 4:47 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Добрый день, уважаемые члены сообщества!
Рада представить наш новый кейс, который, без сомнения, будет полезен всем маркетологам, коммерческим директорам и всем специалистам по продажам.
Название кейса: "Управление продажами: анализ клиентской базы".

http://www.bmicro.ru/pdf/case_salesforce_1.pdf

Буду рада ответить на все ваши вопросы и комментарии.
_________________
С уважением,
Анастасия Казакова
www.bmicro.ru
+7960-257-69-59
icq 291618316
Игорь А. Рыков



Зарегистрирован: 14.06.2006
Сообщения: 550


СообщениеДобавлено: Ср Апр 18, 2007 12:39 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Требования простоты на внедрениях CRM систем и в то же время полноты представления информации приходится удовлетворять на каждом внедрении. При этом можно слышать замечания пользователей о сложности тех или иных режимов. Так же бывает, что компании, переходящие с учета в Excel на CRM систему часто хотят видеть "все в одной строке".

Компания БМикро продолжает интенсивно работать над юзабилити и визабилити представления данных в CRM-конструкторе Клиент-Коммуникатор. Многооконные интерфейсы в этой системе теперь можно сделать проще и удобнее - в виде ОДНОЙ таблицы.

Рисунок размером 1280х800 здесь: http://www.bmicro.ru/test/grid6.jpg

Каждая строка таблицы может иметь любое количество связанных расшифровок, те в свою очередь расшифровываться вглубь дальше.
Это позволяет с одной стороны, пользователю иметь простой не перегруженный интерфейс, с другой стороны, получить всю информацию (действительно "в одной строке") простым раскрытием строк.

Все встроенные таблицы имеют те же характеристики, что и обычные - группировки, сортировки, итоги и т.п.
Все настройки такого отображения производятся БЕЗ ПРОГРАММИРОВАНИЯ, в визуальной среде Дизайнера интерфейсов.

Пример применения рядовым пользователем
Все стало проще. Все под рукой.

"Нашел" менеджер клиента в списке - ничего не надо открывать. Кликнул на строку, там все заказы, долги, оплаты, контактные лица.

При этом фильтры клиентов по любому параметру есть в таблицах любого уровня - просрочки, сроки, суммы и все остальное.
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov
Анастасия



Зарегистрирован: 21.12.2006
Сообщения: 54


СообщениеДобавлено: Чт Май 10, 2007 4:34 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Добрый день, уважаемые члены сообщества!
Рада представить наш новый кейс:
"Эффективный маркетинг - анализ с помощью CRM-системы".

http://www.bmicro.ru/forum/showthread.php?p=156#post156

Ключевым аспектом маркетинга является образ мышления. Предполагается, что при принятии маркетинговых решений маркетолог должен смотреть на все глазами потребителя и представлять его точку зрения на предприятии. Следовательно, эти решения должны быть такими, в которых потребитель нуждается и которых он хочет.
Предприниматель соединяет труд и капитал, а маркетолог – возможности бизнеса и пожелания потребителей. Для достижения успеха маркетолог должен одновременно работать (изменять, подстраиваться) с ресурсами предприятия и потребностями рынка.
_________________
С уважением,
Анастасия Казакова
www.bmicro.ru
+7960-257-69-59
icq 291618316
Gambolt



Зарегистрирован: 15.05.2007
Сообщения: 34


СообщениеДобавлено: Чт Май 31, 2007 10:19 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Я тут потихоньку изучаю рынок и возможности CRM? А отсюда вопрос:
1) Я на сайте не нашел, но возможно - плохо искал: у Вас есть поддержка какого-нибудь скриптового языка, какого и на каком движке (если есть).
2) Я нашел такое обсуждение:
http://www.sql.ru/forum/actualthread.aspx?tid=413814
Если я правильно понял ту ветку - "хранимые вычисления" это вычисления производящиеся один раз, на стадии ввода, изменения или удаления информации в базе данных. Это должно быть удобно, когда используются сложные, многоуровневые вычисления по большому количеству параметров. Вы один из лидеров рынка на территории стран бывшего СНГ (среди разработчиков). Этот механизм реализован в Вашей системе. (Судя по информации с Вашего сайта)? Какие знания и ресурсы требуются от пользователя для описания алгоритма вычисления (особенно это интересует, если у вас не реализованы механизмы скриптинга)...
Игорь А. Рыков



Зарегистрирован: 14.06.2006
Сообщения: 550


СообщениеДобавлено: Чт Май 31, 2007 12:15 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Gambolt писал(а):
1) Я на сайте не нашел, но возможно - плохо искал: у Вас есть поддержка какого-нибудь скриптового языка, какого и на каком движке (если есть).

В нашей системе для конфигурирования используется большое количество визуальных сред. Это упрощает создание конфигураций и не требует знаний/навыков программирования.

Для еще большего улучшения возможностей кастомайзинга, в настоящее время мы уже ведем работы по внедрению в систему скриптинга. Срок реализации - август 2007 г. Движок и язык пока держатся в секрете, но ничего нового мы изобретать в этом плане не будем. Визуальные среды не пострадают, наоборот, управлять процессами, интерфейсами, бизнес-логикой и пр. аспектами можно будет еще и скриптами.
Gambolt писал(а):
Какие знания и ресурсы требуются от пользователя для описания алгоритма вычисления (особенно это интересует, если у вас не реализованы механизмы скриптинга)...

Есть динамические вычисления, есть статичные вычисления (хранимые).
См. http://www.bmicro.ru/forum/showthread.php?t=60
Я там расписал все в рисунках, особенно в части хранимых вычислений. Динамические вычисления построены по тому же принципу, но не хранят результат.

От пользователя нужен опыт работы с системой Клиент-Коммуникатор, который можно получить обучившись отдельно или во время внедрения системы. БОльшую часть работы берет на себя система - распознавание формулы, генерация триггеров на нужных таблицах и пр.
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov
CRM Форум -> CRM системы и поставщики Часовой пояс: GMT + 3
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6  След.
Страница 4 из 6

 


Powered by LP © 2001, 2005 phpBB Group