|
|
Автор |
Сообщение |
Shtoong

Зарегистрирован: 11.10.2006 Сообщения: 15
|
Добавлено: Ср Окт 11, 2006 1:14 am |
|
|
Обязательные требования:
Человек может работать в нескольких организациях, к тому же в одной организации у человека может быть несколько должностей.
Клиентом может быть как человек, так и организация.
Редактируемый вид карточки клиента (набор полей, их тип и расположение). Ну или на крайний случай удобная работа с дополнительными полями. Идеально присутствие настройки набора полей для группы пользователей.
Неограниченная иерархическая группировка клиентов. Клиент может входить в разные группы. Желательно динамические группы (либо удобное сохранение и вызов фильтров).
Контакты (события) могут происходить как с физическими лицами так и с организациями.
Просмотр контактов с клиентом в разрезе проектов или направлений. Причем контакты (события) с физическими лицами (сотрудниками клиента) должны быть видны в списке контактов клиента.
У организации может быть «головная» организация. При просмотре контактов (событий) по головной организации должна быть возможность просмотреть все контакты (события) с дочерними организациями.
Назначение задач. Распределение между сотрудниками. Удобный календарь с планированием времени. Желательно учет времени выполнения задач.
Иерархические справочники.
Построитель отчетов из практически любого списка. Сохранение настроек отчетов. Редактор печатных форм отчетов.
SQL версия. Предпочтения: MySQL, MS SQL. CRM должна работать через Интернет. Желательно шифрованное соединение.
Требования по умолчанию:
Прикрепление документов к объектам как целиком в базу, так и ссылок.
Быстрота работы.
Желаемые требования:
Импорт и экспорт данных.
Поддержка разветвленных бизнес-процессов и отслеживание их выполнения. Поддержка этапов выполнения.
Воронка продаж.
Поддержка почты по IMAP и привязка переписки к контрагентам (автоматически обучаемая). Почтовый клиент внешний – The Bat!
Персонализированная рассылка.
Ролевое распределение прав доступа пользователей. Полный лог действий пользователей.
Возможность отката к предыдущим значениям полей. Либо история значения полей.
База знаний.
Необязательные вещи:
Товары, цены и склад.
Воздействия.
Дополнительно:
Пользователей: до 10.
Цена: ~200 $ за рабочее место.
Дополнительно:
Вполне вероятно, что этот список не совсем полный или не точный. Задавайте вопросы. |
|
starplayer

Зарегистрирован: 06.10.2006 Сообщения: 170
|
Добавлено: Ср Окт 11, 2006 10:35 am |
|
|
Посмотрите продукт Naumen CRM - большинству Ваших требований он удовлетворяет.
http://www.naumen.ru _________________ CRM - клиент всегда прав.
Если клиент не прав - это не Ваш клиент ;-) |
|
Shtoong

Зарегистрирован: 11.10.2006 Сообщения: 15
|
Добавлено: Ср Окт 11, 2006 11:00 am |
|
|
Спасибо.
Заказал у них демонстрационную версию. |
|
Ростислав

Зарегистрирован: 11.10.2006 Сообщения: 183
|
Добавлено: Ср Окт 11, 2006 11:02 am |
|
|
Добрый день!
Скажите, указывая желаемую цену в 200$ за рабочее место, Вы имеете в виду:
А. стоимость 1 лицензии программного продукта;
Б. стоимость 1 р.м. готового решения, удовлетворяющего всем перечисленным Вами требованиям? |
|
Лисовий Алексей

Зарегистрирован: 11.10.2006 Сообщения: 1
|
Добавлено: Ср Окт 11, 2006 11:10 am |
|
|
Здравствуйте!
Предлагаю Вам ознакомиться с нашим продуктом Клиент-Коммуникатор компания BMICRO.
Клиент-Коммуникатор – это современный, технологичный, гибкий в настройке специализированный программный комплекс мощный CRM-конструктор, и его проектная настройка под сколь угодно сложные бизнес-задачи Заказчика – наша обычная практика.
Сайт компании:
http://www.bmicro.ru
Информация о продукте:
http://www.bmicro.ru/software_c_communicator.html. _________________ С Уважением Лисовий Алексей
компания BMICRO
www.bmicro.ru |
|
Shtoong

Зарегистрирован: 11.10.2006 Сообщения: 15
|
Добавлено: Ср Окт 11, 2006 11:39 am |
|
|
Здравствуйте, Ростислав.
Ростислав писал(а): | А. стоимость 1 лицензии программного продукта;
Б. стоимость 1 р.м. готового решения, удовлетворяющего всем перечисленным Вами требованиям? |
Хотелось бы вариант «Б». И меня, честно говоря, даже немного удивляет отсутствие наших обязательных требований в некоторых программных продуктах, которые нам уже удалось просмотреть: http://www.crmonline.ru/software/ |
|
Shtoong

Зарегистрирован: 11.10.2006 Сообщения: 15
|
Добавлено: Ср Окт 11, 2006 11:48 am |
|
|
Алексей.
Лисовий Алексей писал(а): | Предлагаю Вам ознакомиться с нашим продуктом Клиент-Коммуникатор компания BMICRO. |
Скажу вам честно - мне не доставляет удовольствие дублировать ответы и в личке и на форуме. Но возможно у вас просто удобный повод лишний раз прорекламировать свой продукт. Как я вам и сообщал, сегодня представитель вашей компании его нам продемонстрирует. |
|
Маруся

Зарегистрирован: 23.08.2006 Сообщения: 20
|
|
Shtoong

Зарегистрирован: 11.10.2006 Сообщения: 15
|
Добавлено: Ср Окт 11, 2006 12:11 pm |
|
|
Здравствуйте, Маруся.
Маруся писал(а): | посмотрите Monitor CRM |
Смотрели. Там человек работает в одной организации, да к тому же «безработного» не занести. Иерархия контрагентов в зачаточном состоянии. |
|
@lex

Зарегистрирован: 07.02.2006 Сообщения: 316
|
Добавлено: Ср Окт 11, 2006 12:33 pm |
|
|
Возможно Вам будет интересна система Terrasoft CRM.
- Присутствуют широкие возможности реализации иерархической системы.
- Отдельный, полноценный инструмент реализации бизнес процессов,
- библиотека документов,
- Файлы хранить можно как ссылками так и в базе,
- Персонализированная рассылка, правда, почтовый клиент - MS Outlook
(интеграция с The Bat! в будущих релизах)
- Гибкое распределение прав доступа и система логирования,
- База знаний, склад, продукты присутствуют в стандартной поставке.
БД MS SQL, Firebird, Oracle
Более обстоятельно пообщаться по техническим вопросам можно с нашими специалистами либо по почте либо связавшись с нами по телефонам - контактная информация на сайте: http://www.terrasoft.ua/ _________________ Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com |
|
Кадыков Михаил

Зарегистрирован: 19.09.2005 Сообщения: 1058
|
Добавлено: Ср Окт 11, 2006 1:14 pm |
|
|
Shtoong писал(а): | Иерархия контрагентов в зачаточном состоянии |
А что не так с иерархией контрагентов? Как раз она там любая... И контрагент может находиться во многих группах, и самих конфигураций групп может быть сколько угодно... И динамические группы есть... _________________ www.monitor-crm.ru
-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=- |
|
Shtoong

Зарегистрирован: 11.10.2006 Сообщения: 15
|
Добавлено: Ср Окт 11, 2006 2:21 pm |
|
|
@lex писал(а): | Возможно Вам будет интересна система Terrasoft CRM. |
Ознакамливались. Недостатки: Физическое лицо не может быть в роли контрагента. Интеграция с Outlook для нас минус. В остальном все достаточно грамотно. Правда в бета-версии довольно много ошибок. |
|
Shtoong

Зарегистрирован: 11.10.2006 Сообщения: 15
|
Добавлено: Ср Окт 11, 2006 3:04 pm |
|
|
Здравствуйте, Михаил.
Кадыков Михаил писал(а): | А что не так с иерархией контрагентов? Как раз она там любая... И контрагент может находиться во многих группах, и самих конфигураций групп может быть сколько угодно... И динамические группы есть... |
С группировкой у вас все нормально.
Вы меня не так поняли. Я имел в виду что у вас только обозначается, что одна фирма является родительской, а другая дочерней. Но внутри программы вы эту взаимосвязь не используете. Например, чтобы просмотреть события дочерней фирмы в интерфейсе головной. |
|
Кадыков Михаил

Зарегистрирован: 19.09.2005 Сообщения: 1058
|
Добавлено: Ср Окт 11, 2006 3:57 pm |
|
|
Shtoong писал(а): | Например, чтобы просмотреть события дочерней фирмы в интерфейсе головной |
Так карточку дочерней фирмы можно открыть из головной... Иначе карточка головной организации будет просто перегружена... А если нужен список событий по всей структуре, это можно сделать в модуле "Выборки" _________________ www.monitor-crm.ru
-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=- |
|
Максим Вл

Зарегистрирован: 30.06.2006 Сообщения: 74
|
Добавлено: Ср Окт 11, 2006 4:45 pm |
|
|
Shtoong писал(а): | Физическое лицо не может быть в роли контрагента |
Хотелось бы узнать, каким образом Вы хотели бы фиксировать информацию по физ. лицам, в какой форме Вы хотите ее видеть.
Поскольку Terrasoft CRM поставляется с платформой, то в систему можно добавить специфический функционал. Если взять базовую версию, то тут может быть 2 варианта:
1-й вариант: заводится контрагент ЧП Иванов И.И. Потом заводится Основной контакт - Иванов И.И. В разделе Контакты ведется история взаимодействия с несколькими сотрудниками г-на Иванова.
2-й вариант можно проиллюстрировать на примере работы автосервиса, т.е. разовая покупка автомобиля физ. лицом с последующим сервисным обслуживанием: в этом случае Вы решаете для себя в каком разделе системы (Контрагенты или Контакты) будет вестись история взаимотношеий с такими клиентами в принципе.
В этом случае так же заводится контрагент Иванов И.И., либо контакт Иванов И.И. В этом случае Вы не теряете в функционале системы, т.к. задачи, историю обращений, знаменательные события и т.д. можно вносить и мониторить как из одного, так и из другого раздела. |
|
|
Powered by LP © 2001, 2005 phpBB Group
|