БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 ПоискПоиск   ПользователиПользователи   РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

В поисках поставщика...
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  След.
 
CRM Форум -> CRM системы и поставщики
Автор Сообщение
Mike



Зарегистрирован: 21.11.2005
Сообщения: 380


СообщениеДобавлено: Ср Окт 18, 2006 4:17 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Игорь А. Рыков
Приведите доводы по программе и клиент к Вам потянется.
_________________
Управление отношениями с клиентами -
бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.
Ростислав



Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 183


СообщениеДобавлено: Ср Окт 18, 2006 4:20 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Кенгуру, простите, Вы исказили смысл сказанного нами выше. То ли на этапе чтения, то ли на этапе осмысления, то ли на этапе ответа. Не суть.

А суть такова. В базовой комплектации КК имеет вполне законченную настройку, позволяющую "среднему" заказчику решать большинство задач по поддержке CRM-практики.

Также, у нас есть масса настроек, родившихся в результате предыдущих внедрений, и "отгружая" КК мы можем поставить заказчику на выбор или базовую настройку или нечто более специализированное под него. И часто мы делаем это без взимания дополнительной платы.

Получив продукт и одну из настроек, заказчик определяет свои дальнейшие действия:
1. Согласиться с полученной настройкой и встроить свою работу в нее.
2. Сделать небольшие аддитивные донастройки своими силами.
3. Прибегнуть к нашей помощи или обучить своего специалиста для значительной настройки системы, вплоть до реализации в единой среде КК абсолютно новых модулей.
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Ср Окт 18, 2006 6:01 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Мужики!

Хватит друг в друга стулом (в медицинском смысле) кидать! :(((
Мы все тут развели детский сад: "А он первый начал!"

В конце-концов, для обсуждений преимуществ и недостатков отдельных продуктов есть раздел "CRM-системы и поставщики". Если уж так хочется перейти на личности, давайте попросим Модератора создать отдельный раздел "Террариум" :)

Согласен с Игорем... жаль, что флуд тут не режут... :((( А ведь этот форум читают ежедневно порядка ста потенциальных клиентов... Что они подумают???
Поэтому предлагаю прекратить злобные нападки и устроить "субботник"... Каждый удалит свои посты, не имеющие отношения к теме и задевающие личности других участников форума...
Сам и начну... :)
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Ср Окт 18, 2006 6:10 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Свое почистил...

Просьба к Модератору... Алексей, почему-то нельзя удалять свои сообщения, кроме последнего... Удалите мои сообщения с текстом "[удалено]"
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
Ростислав



Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 183


СообщениеДобавлено: Ср Окт 18, 2006 8:28 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Кадыков Михаил писал(а):
Свое почистил...

А я свои прочитал, и решил оставить.
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin
Игорь А. Рыков



Зарегистрирован: 14.06.2006
Сообщения: 550


СообщениеДобавлено: Ср Окт 18, 2006 9:36 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Ростислав, респект!
Ростислав писал(а):
А я свои прочитал, и решил оставить.

_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Ср Окт 18, 2006 10:34 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Ростислав писал(а):
А я свои прочитал, и решил оставить.

Это личное дело каждого... я не настаиваю... :)
Портрет компаний рисуется, в том числе, из наших с вами фраз... из всех! :)

Удачи Вам!

ЗЫ: Только, если можно, удалите из Ваших сообщений мои цитаты, которых уже нет... А то непонятно получается... :)

ЗЫЫ: Последние свои сообщения тоже завтра удалю...
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
Andrew



Зарегистрирован: 05.10.2006
Сообщения: 4


СообщениеДобавлено: Ср Окт 18, 2006 11:08 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Доброй ночи, господа!
В отпуск ездил, вернулся загорелым! Отдохнувшим!.. :-)
Теперь вот только снова к работе :-(

Итак, честно говоря, очень удивлен объемом внимания уважаемых разработчиков к моей скромной теме. Мое первоначальное желание столкнуть всех разработчиков вылилось в прямые разборки между конкурентами, слава Богу, до поножовщины не дошло :-)

Итак, сейчас нами рассматриваются следующие варианты:
1. Клиент-Коммуникатор
2. Экспресс-Контакт
3. Монитор CRM

Мы на пороге принципиального выбора между конструктором и коробки с доработкой. Этот момент широкие дискуссии вызывает у меня с коллегами и начальством. В чем плюсы/минусы тех или иных вариантов?

Господа! Прошу воздержаться от неконструктивной критики в адрес свои коллег по цеху! Невероятно сложно из шести страниц флуда выбрать интересные посты. Спасибо!
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Ср Окт 18, 2006 11:23 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Andrew
С возвращением! :)

За флуд извиняюсь... :(

По существу:
Если Вы рассматриваете сразу три системы, это значит:
- либо все три устраивают по основным параметрам и Вы дальше будете рассиматривать дополнительные преимущества;
- либо ни одна не устраивает, но Вы выбираете из "всех зол наименьшее".

Какое из утверждений правильное?

И еще... Когда выберете, независимо от результата... Можно опубликовать основные критерии выбора в этом форуме?
ИМХО, это будет полезно для всех!
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
Andrew



Зарегистрирован: 05.10.2006
Сообщения: 4


СообщениеДобавлено: Чт Окт 19, 2006 1:00 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Спасибо!

Цитата:
Когда выберете, независимо от результата... Можно опубликовать основные критерии выбора в этом форуме?


Могу прямо сейчас.
Я хотел бы, чтобы форум в моем случае был местом для открытого обсуждения наших требований и ваших способностей их удовлетворить. Вы понимаете, что приобрести систему за 10тыс., почитав посты разработчиков на форуме, - это бред. Форум - это дополнительный, но очень важный критерий. Я хотел бы выбрать себе не просто поставщика crm, который слиняет через 10 минут после подписания договора, оставив диск с дистибутивом и геморрой, а надежного партнера и, если хотите, друга и товарища. Вы же все-таки все crm реализуете?

Цитата:
Если Вы рассматриваете сразу три системы, это значит:
- либо все три устраивают по основным параметрам и Вы дальше будете рассиматривать дополнительные преимущества;
- либо ни одна не устраивает, но Вы выбираете из "всех зол наименьшее".


Первое.
Последние две указанные системы удовлетворяют наши запросы на 80-90%. В ЭК есть много интересных, практичных и продуманных решений, в Мониторе - очень серьезный модуль построения аналитических отчетов.
КК, будучи конструктором, принципиально отличается от двух других систем. Поиметь еще один 1С, который все пишется и пишется едва ли со дня основания фирмы, для нас будет сомнительным достижением. И, должен признаться, не полностью понимаю +/- приобретения конструктора и коробки с доработкой.

p.s. не удержусь. перечитываю и перечитываю изыски Ростислава... Как говорится, "плачу". :-)
Ростислав



Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 183


СообщениеДобавлено: Чт Окт 19, 2006 8:49 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Кадыков Михаил писал(а):
Только, если можно, удалите из Ваших сообщений мои цитаты, которых уже нет... А то непонятно получается... :)
Извините, нельзя. Слово не воробей, вылетело - не поймаешь. В моих постах останутся Ваши цитаты.
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin
Ростислав



Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 183


СообщениеДобавлено: Чт Окт 19, 2006 9:41 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Уважаемый Andrew!

Клиент-Коммуникатор, это название платформы. Платформа - это конструктор приложений. Момент рождения платформы - 1998 год.

Клиент-Коммуникатор, это готовая CRM-система. Мы создали её на одноименной платформе за прошедшие 8 лет. Уже сотни внедрений, сотни клиентов. И сотни конфигураций. Десятки из них - с принципиально отличным (отраслевым, специфичным) функционалом, остальные - идентичные им или с небольшими аддитивными донастройками.

Клиент приходит к нам и говорит: "У меня бизнес такой-то. Такой же как у всех, один в один. Есть готовая отраслевая настройка?" - "Есть!", -смело отвечаем мы. И это правда. Есть. И не одна. "А можно посмотреть?", - говорит он. И мы показываем. И клиент конечно "узнает в системе себя, свой бизнес". Но в редких-редких случаях клиент соглашается с показанной настройкой во всём. Потому что крайне мала вероятность полного совпадения, потому что бизнесы, они не инкубаторские, потому что реализованы исходя из разной философии основателей, от корпоративной культуры коллектива, от персоналий ключевых фигур, от того, от сего...

Вот тогда и проявляются особые преимущества Клиент-Коммуникатора!
В отличие от большинства других систем, где всё зацементировано, заштукатурено и т.д. и т.п., где значительная доработка есть значительные трудозатраты и уход от поддерживаемой базовой версии, КК принципиально избавлен от этих ограничений и недостатков. На любом этапе жизненного цикла Вашей CRM-системы на основе Клиент-Коммуникатора Вы (или Мы с Вами, если так удобнее) можете её донастраивать, дооснащать новым функционалом неограниченно.

Вы пишете:
Цитата:
Поиметь еще один 1С, который все пишется и пишется едва ли со дня основания фирмы, для нас будет сомнительным достижением.
Точно НЕ будет достижением поиметь "черный ящик", удовлетворяющий СЕГОДНЯ на 80-90%, завтра на 60-70%, через год на 40-50%, через два на 20-30%, грустно наблюдать, как этот процент постоянно снижается и быть бессильным что-либо предпринять против этого.

Желаем Вам приобрести "надежного партнера, ... друга и товарища", но не бесполезного и беспомощного, а готового (и имещего практическую возможность) в любой момент прийти Вам на выручку.
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin
Игорь А. Рыков



Зарегистрирован: 14.06.2006
Сообщения: 550


СообщениеДобавлено: Чт Окт 19, 2006 9:53 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

От себя добавлю следующее...

В коробочной или ограниченной в настройках системе пути ее развития определяет даже не дилер (!), а непосредственно разработчик.

В инструментальном средстве пути развития конфигурации определяете ВЫ!

Развитие конфигурации:
- удовлетворение изменяющихся/растущих потребностей пользователей;
- удовлетворение аналитиков;
- удовлетворение руководства и собственника(ов);
- новые идеи и технологии управления;
- новые поиски в данных и иной, неклассический, нестандартный взгляд на них;
- другие преимущества.

P.S. По нашим данным, средний срок "вырастания" организации из купленной конфигурации (тем более коробки) - 6 месяцев!
Mike



Зарегистрирован: 21.11.2005
Сообщения: 380


СообщениеДобавлено: Чт Окт 19, 2006 11:57 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Игорь А. Рыков писал(а):
P.S. По нашим данным, средний срок "вырастания" организации из купленной конфигурации (тем более коробки) - 6 месяцев!

И где Вы такие данные берете))))
_________________
Управление отношениями с клиентами -
бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.
Ростислав



Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 183


СообщениеДобавлено: Чт Окт 19, 2006 12:04 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Mike писал(а):
И где Вы такие данные берете
Да уж точно не из комиксов, и не из газеты "Комсомолка". Из практики, из опыта немалого. В том числе непосредственно от клиентов, переходящих на КК через полгода после покупки красивой коробочки с бантиком.
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin
CRM Форум -> CRM системы и поставщики Часовой пояс: GMT + 3
На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  След.
Страница 6 из 7

 


Powered by LP © 2001, 2005 phpBB Group