Конференция "CRM-решения" в Екатеринбурге: впечатл

[Александр Иванников]

Посетил данное мероприятие. Решил тут обсудить.

Сразу скажу, что не понравилась организация - постоянные задержки по техническим причинам несколько раздражали.

Теперь по теме:
Участников и интересующихся было много. Слушал доклады, общался с представителями. Самой интересной, по моему мнению, среди разработчиков CRM систем выгядела компания Terrasoft, а среди call-centre - ID System. Про Terrasoft много слышал и раньше, но вот вживую увидел впервые. Понравилось. Действительно мощный инструмент не только для управления взаимоотношениями с клиентами, но и предприятием вообще. Впечатлил модуль аналитики, возможности OLAP, навигация по системе в целом, интерфейс. Было интересно послушать.

ID System представляет интересное решение для call-centre. Интересно то, что для себя они тоже выбрали Terrasoft. Так что можно получить "все в одном флаконе".

Отдельного внимания заслуживает "Битва разработчиков". В принципе, задумка сама по себе интересная. Это, насколько я понимаю, Михаил Кадыков придумал. Но, по-моему, реализовывать ее не стоило. Несерьезно это как-то получилось. Участников было всего 3 (Microsoft, Монитор, Terrasoft), хотя изначально планировалось это как масштабная акция. Да и стратегия CRM компаний предполагает индивидуальный подход к проекту, а не выполнение конкурсных заданий.

Кто еще посетил эту конференцию? Хотелось бы услышать мысли и впечатления как от участников, так и от посетителей.

[Кадыков Михаил]

[Александр Иванников]

[Кадыков Михаил]

- Вот ты суслика видишь?
- Нет
- И я нет! А он есть!
(с) к/ф "ДМБ"

Покажите мне, в конце концов, этого "суслика"!!! ... Ну ладно... если сам аналитический "суслик" TS 3.0 есть "великая корпоративная тайна", покажите хоть пару скриншотов!

На означенной конференции Лана мастерски обошла эту тему! Так что, уважаемый Александр, я не представляю, как Вас этот модуль впечатлил.... Он же не был показан... к сожалению... :(((

Уважаемые коллеги по цеху CRM!
Не поймите это как "конкурентный наезд"... Ну просто нельзя же гнать такую "джинсу"!
Если нет в Мониторе модуля графического построения бизнес-процессов, я же не говорю, что он есть "где-то там"... И не прошу своих дилеров и сотрудников писать в форумах, что этот модуль их "впечатлил"!
Если я не прав, опубликуйте, хотя бы пару скриншотов по "модулю аналитики и OLAP"! Я честно напишу здесь, что был не прав!
А пока... я был на этой конференции (см. список докладчиков), и ответственно заявляю, что там НЕ БЫЛ ПОКАЗАН МОДУЛЬ АНАЛИТИКИ И OLAP! ...
Господа! Хватит врать! Уважайте клиентов и участников форума!

[@lex]

Михаил, не пойму вашего навязчивого стремления всем оглашать, что OLAP это миф, a в Terrasoft особенно. Специально выкроил несколько секунд чтобы снять свеженькие скриншоты - специально для Вас:
http://terrasoft.ua/img/olap/olap1.png
http://terrasoft.ua/img/olap/olap2.png

воронка продаж на закуску :)
http://terrasoft.ua/img/olap/pipeline.png

[@lex]

Кстати, я тоже наслышан о конференции от первоисточников.
Вы помните тот момент когда участники записывались на индивидуальные презентации? Вы не захотели?
Как и раньше Вас уверял - никто бы от Вас OLAP не прятал, или 100+ отчетов :/ стандартных.

Лично я, как руководитель отдела маркетинга Terrasoft, удовлетворен результатами конференции, еще раз убедился в эффективности комплексного подхода к реализации CRM проектов. Интерес публики доказал правильность и действенность этого подхода.

Я имел возможность пообщаться со многими участниками конференции, которые проявили интерес к нашим методикам реализации проектов, теперь с полной ответственностью будем содействовать будущим и действительным партнерам, для того чтобы проекты были наивысшего качества, чтобы клиент был доволен на все 100%.
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com

[Кадыков Михаил]

Ура!!!! :)
Наконец-то я это увидел!
От комментариев воздержусь, но признаю, что это ЕСТЬ!...
Конечно, хотелось бы "пощупать", как это работает... ;)
@lex, а почему бы не включить эти скриншоты в презентационные ролики? Чего вы скрываете-то?

[@lex]

Не хотелось раздувать презентационные материалы до официального релиза Х25, сейчас прятать смысла нет :)
Готовится самый интересный материал, который у нас когда-либо был, и там есть все, включая и OLAP. Поэтому, в преддверии выпуска новинки нет смысла забивать в презентации простые скриншоты.
Если наши партнеры сказали, что у них не имелось в наличии Х25, значит так оно и было. Вы же понимаете, что OLAP куб нужно настраивать, и на демке тоже, возможно в тот момент не было подготовленной для демонстрации версии. Думаю, если Вы обратитесь еще, то Вам обязательно помогут.
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com

[Berdichevskaja]

Уже и до скриншотов не доходит. Мне хоть скриншоты показывали.
Главное, "обаебать" пользователей (модератору: от слова "обаяние").

У меня недавно старый престарый знакомец появился на горизонте. Говорит - расскажи про CRM, наши интересуются. Я ему то се... а он оказывается был на презентации у дилера. Я спрашиваю - ну как? Он - да ничего так. Я - последнюю версию видел? Он - НЕТ, ПОКАЗЫВАЛИ 2.8.

И чё я тут делаю, блин. Нарисую ка я скриншотов, да попробую выставить в инет. Глядишь пару годовых з/п подниму легко.

[Максим Вл]

[@lex]

Berdichevskaja
Следите пожалуйста за топиком, мы не об этом сейчас говорим.
Если Вам интересно, каждый продукт имеет свои выгоды, и в связи с этим, мы предлагаем именно тот, который клиенту нужен.
У вас есть конкретные вопросы, пожелания или просто хочется пофлудить? Лучше позже напишите как на скриншотах зарабатывается :)
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com

[@lex]

Berdichevskaja
Я так понимаю, Вы считаете что Вас обидели. Скажите пожалуйста каким образом? Пожалуйста сообщите мне детали.
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com

[Berdichevskaja]

[@lex]

Безусловно.
Скиньте личное сообщение, если считаете нужным.
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com

[Mike]