Что же такое настраиваемое CRM-решение

БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS

CRM

CALL-ЦЕНТРЫ

ERP

ITSM

Поиск Пользователи Регистрация Профиль Войти и проверить личные сообщения Вход

Что же такое настраиваемое CRM-решение
На страницу Пред. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 След.

CRM Форум -> CRM системы и поставщики

Автор

Сообщение

Игорь А. Рыков

Зарегистрирован: 14.06.2006
Сообщения: 550

Добавлено: Вт Ноя 14, 2006 10:20 pm

Вячеслав Кадников писал(а):

А ничего, что я в определенном роде конкурент? :)

Ну ведь только в определенном роде. )))))))))
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov

Вячеслав Кадников

Зарегистрирован: 02.10.2006
Сообщения: 127

Добавлено: Вт Ноя 14, 2006 10:21 pm

Несомненно, только в определенном роде :) Клиенты то у нас явно разные :) Но все ж таки как посмотреть?

Ростислав

Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 183

Добавлено: Вт Ноя 14, 2006 10:48 pm

Кадыков Михаил писал(а):

Ростислав!
Вы несколько передергиваете... :)
Я согласен с Вашими оценками ЦА. Но неужели Вы считаете, что директор компании будет заказывать всем сотрудникам эксклюзивную мебель? Или покупать каждому компьютер индивидуальной конфигурации... Вы не путайте частное потребление с общим обеспечением бизнеса! :)

Ну Вы опять! Теперь ПРО МЕБЕЛЬ. И кто же из нас передергивает? Ну при чём здесь мебель? Равно, как и колбаса с пошивкой костюма? Ну ладно, будь по Вашему - я не считаю, что директор будет заказывать всем мебель, как для себя. Это про мебель. Теперь про CRM-систему. Конечно же, он будет заказывать для всех сотрудников одну единую CRM-систему. Я в этом уверен. Наши клиенты так и делают. А Ваши? Заказывают для директора "крутую" CRM-систему, а для рядовых сотрудников - попроще? Итого 2 шт? Или по числу сотрудников? Или в чем-таки смысл Вашего передергивания?
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin

Ростислав

Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 183

Добавлено: Вт Ноя 14, 2006 11:10 pm

Sergy писал(а):

А есть ли разница "многокоробочное" или "однокоробочное" решение - коробка всегда коробкой была, ею и останется. Базовая платформа с системой лишь только ему(клиенту) присущих и нужных "настроек-пристроек-надстроек" все равно будет получше всякой коробки (либо коробок).

Это же с иронией было мной сказано, про "многокоробочность" Клиент-Коммуникатора. Никогда он коробкой не был. Но части аудитории так нравится это параллелепипедное слово, что я предложил ЭТИМ людям считать любую из ранее реализованных проектных настроек нашей системы коробкой, раз им так нравится.

Sergy писал(а):

И потому фразу
Ростислав писал(а):
полноценный инструментарий, лежащий в основе CRM-системы и позволяющий выполнять полный спектр настроек, не углубляясь в программирование, на российском рынке только один
(и дальше по тексту) можно считать субъективной.
Мне, например, очень понравилось работать с Террасофтом

Может быть, и мне бы понравилось, как бывшему разработчику (читайте - программисту) управленческих систем с 10-летним стажем. В том смысле. что для меня не проблема освоить еще один птичий скриптовый язык, они после третьего все на одно лицо. Но Клиент-Коммуникатор уникален тем, что позволяет выполнять абсолютное большинство настроек именно визуальными, непрограммистскими средствами.
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin

Oleksiy

Зарегистрирован: 17.08.2006
Сообщения: 24

Добавлено: Ср Ноя 15, 2006 8:18 am

Ростислав писал(а):

птичий скриптовый язык

следует читать "язык JScript от фирмы Microsoft"

Mike

Зарегистрирован: 21.11.2005
Сообщения: 380

Добавлено: Ср Ноя 15, 2006 11:02 am

Ростислав писал(а):

Но Клиент-Коммуникатор уникален

Уникальность - есть неповторимость - однако Access может тоже самое!
_________________
Управление отношениями с клиентами -
бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.

Ростислав

Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 183

Добавлено: Ср Ноя 15, 2006 11:49 am

Mike писал(а):

Уникальность - есть неповторимость - однако Access может тоже самое!

Не может. Проверено.
PS: в употребленном Вами контексте словосочетание "то же" надо писать раздельно.
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin

Последний раз редактировалось: Ростислав (Ср Ноя 15, 2006 11:51 am), всего редактировалось 1 раз

Sergy

Зарегистрирован: 13.11.2006
Сообщения: 11

Добавлено: Ср Ноя 15, 2006 11:51 am

Ростислав писал(а):

Клиент-Коммуникатор уникален тем, что позволяет выполнять абсолютное большинство настроек именно визуальными, непрограммистскими средствами

Terrasoft CRM дает возможность модифицировать систему для максимального соответствия потребностям конкретного предприятия. В системе реализован многофункциональный набор средств разработки и управления данными. Это позволяет конфигурировать продукт в полном соответствии с определенной бизнес-ситуацией - вплоть до полного изменения - можно встроить любой индивидуально разработанный визуальный компонент пользовательского интерфейса.
_________________
С уважением

Ростислав

Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 183

Добавлено: Ср Ноя 15, 2006 11:53 am

Sergy писал(а):

А кто спорит? Я в этом не сомневаюсь. Но еще раз обращаю ваше внимание, что:

Цитата:

_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin

Sergy

Зарегистрирован: 13.11.2006
Сообщения: 11

Добавлено: Ср Ноя 15, 2006 12:03 pm

Ростислав писал(а):

Вы имеете в виду добавление стандартных из меню/панели инструментов?
Детализируйте пожалуйста

Ростислав писал(а):

абсолютное большинство настроек

_________________
С уважением

Игорь А. Рыков

Зарегистрирован: 14.06.2006
Сообщения: 550

Добавлено: Ср Ноя 15, 2006 6:00 pm

Sergy писал(а):

Детализируйте пожалуйста

В основе лежит практически произвольный формат данных.
http://www.bmicro.ru/test/crmonline-1.jpg
Можно "мышкой" создавать новые списки (классы) данных, дочерние или независимые, атрибуты для них, связи, вычисления и пр.
Все классы, атрибуты, связи, уникальности и пр. можно настраивать. Здесь же можно вовсю использовать Transact SQL.
http://www.bmicro.ru/test/crmonline-2.jpg
После определения формата данных, используется визуальный Дизайнер интерфейсов. Где также есть компоненты, API, свойства, инспектор объектов и пр. и пр.
http://www.bmicro.ru/test/crmonline-3.jpg
Наполнение пользовательских меню, т.е. рабочие места - произвольное. Там "оживают" созданные режимы, списки, карточки, правила, уникальности, бизнес-процессы, отчеты и многое другое.
http://www.bmicro.ru/test/crmonline-4.jpg
При построении интерфейсов возможно применение органайзеров, грид, элементов управления, деловой графики, панелей, вкладок и многого другого.
Новые или уникальные компоненты, кроме тех, что уже есть, могут либо писаться нами, либо покупателем системы, имеющем доступ к API.
В основе всех диайнеров интерфейсов лежит визуальное отображение структуры данных, в которую тут же попадают все вновь созданные классы данных, их атрибуты, связи и пр.
http://www.bmicro.ru/test/crmonline-5.jpg

Это и делает нашу систему доступной для продвинутых пользователей, бизнес-аналитиков без глубоких знаний языков программирования и пр.

В нашей системе надо иметь опыт и понимание взаимосвязей данных, чтобы построить нужный формат БД, а не быть снобом программистом, как и не требуется постоянно вызывать такого.

Клиент-Коммуникатор - гибкая система ПОЛНОГО удовлетворения Заказчиков без существенных затрат на программирование.
_________________
Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov

Зарегистрирован: 24.10.2006
Сообщения: 41

Добавлено: Ср Ноя 15, 2006 8:00 pm

Игорь А. Рыков писал(а):

Клиент-Коммуникатор - гибкая система ПОЛНОГО удовлетворения Заказчиков без существенных затрат на программирование.

Но настраивать в любом случае надо - а это деньги комапании (в независимости от того, платят они их разработчикам или своим сотрудникам).
Не имеет значения, какими средствами настраивать ПО (программированием или конфигурированием таблиц и созданием связей), в резульаье нужен готовый продукт.

Ростислав

Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 183

Добавлено: Ср Ноя 15, 2006 10:01 pm

MF писал(а):

Но настраивать в любом случае надо

Абсолютно верно.

MF писал(а):

а это деньги комапании (в независимости от того, платят они их разработчикам или своим сотрудникам)

Это деньги компании, естественно. Только в первом случае они их платят привлеченным разработчикам дополнительно к зарплате своих сотрудников, а во втором затраты на зарплату этих, и так уже имеющихся в штате сотрудников - единственно необходимые.

MF писал(а):

Не имеет значения, какими средствами настраивать ПО (программированием или конфигурированием таблиц и созданием связей)

Нет. Это как раз имеет огромное значение:
1. Освоить и успешно использовать визуальный инструментарий для настройки системы может человек, не являющийся программистом. При этом возможности нарушить работоспособность системы сведены к минимуму. В случае же с системой, настраиваемой программированием, потребуется специальный программист, владеющий программным языком и объектной моделью системы.
2. Выпускаемые обновления в 100% случаев успешно "накатываются" на модифицированную (донастроенную) пользователем систему (в случае с Клиент-Коммуникатором), в то время, как для систем, настраиваемых программированием, компания-разработчик продукта (1С - яркий пример) часто вынуждена предупреждать пользователя, что после модификации системы она теряет совместимость с базовой версией. Или же устанавливать регламенты для обеспечения совместимости.

MF писал(а):

в результате нужен готовый продукт

Это точно. Именно "в результате". А для этого его надо подготовить в точном соответствии с требованиями и спецификой каждого конкретного заказчика. Для чего и нужны удобные, мощные, простые и понятные, безопасные средства подготовки, то есть настройки. Поэтому Клиент-Коммуникатор и имеет в своей основе визуальный инструментарий, реализованный в виде модулей "Конфигуратор классов", "Дизайнер интерфейсов" и "Администратор".
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin

Вячеслав Кадников

Зарегистрирован: 02.10.2006
Сообщения: 127

Добавлено: Чт Ноя 16, 2006 2:04 pm

Игорь А. Рыков Посмотрел скриншоты, к сожалению очень плохо видно, многое непонятно. Если не влом, выложите в более четком формате. Но на первый взгляд инструмент разумный. Если можно, несколько вопросов: 1. Вещается ли worflow на создаваемые пользователем объекты 2. Если да, как он настраивается 3. Как настраиваются права доступа на новые поля в карточках объектов.

Ростислав

Зарегистрирован: 11.10.2006
Сообщения: 183

Добавлено: Чт Ноя 16, 2006 2:22 pm

Вячеслав Кадников писал(а):

Посмотрел скриншоты, к сожалению очень плохо видно, многое непонятно. Если не влом, выложите в более четком формате.
Но на первый взгляд инструмент разумный.
Если можно, несколько вопросов:
1. Вещается ли worflow на создаваемые пользователем объекты
2. Если да, как он настраивается
3. Как настраиваются права доступа на новые поля в карточках объектов.

1. Вячеслав, картинки сделаны с очень высоким качеством и высоким разрешением. Поэтому и смотреть их надо на экране с высоким разрешением, раскрывая браузер на полный экран.
2. В контексте данного форума и темы я считаю, что информации, уже предоставленной Игорем, вполне достаточно для общего понимания возможностей инструментария Клиент-Коммуникатора. Мы не ставим своей целью подробное ознакомление конкурентов с возможностями продукта. Но Вы можете пройти у нас трехдневный курс обучения и прояснить для себя все вопросы, после заключения дилерского договора о распространении технологий БМикро. Мы готовы заключить с компанией Наумен такой договор на взаимоприемлемых условиях.
_________________
С уважением, Ростислав Дублин, Москва, компания BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
+7 (495) 22-33-594, rdublin@bmicro.ru, ICQ:324-612-941, Skype:RDublin

CRM Форум -> CRM системы и поставщики	Часовой пояс: GMT + 3 На страницу Пред. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 След.
Страница 5 из 7