Корпоративный call-центр. Как организовать?

[Айрат]

Дмитрий, прикинь не стоит... так насосик на бутыль одевается ;-)

[Дмитрий Тарасов]

Айрат ну не важно, мы не куллеры производим, а оборудование, кт-ое как раз и разливает в бутыль воду, при этом помыв её, и закупорив
_________________
С уважением, Дмитрий
------------------------------------------------------
надежда оставить свой след в истории крепнет с каждым будним днем

[AlexeyS]

Айрат, ну ты загнул: в Infra Call Center нет записи :-)
Идем по ссылке: http://www.infratel.ru/callcenter/components.html#Visor
читаем:

"Централизованная запись телефонных разговоров Infra Visor"

[Айрат]

AlexeyS, давно появилась? или это в новой ip версии только?
помнится как то просто дискутировали на эту тему, Владимир Шерман предлагал использовать стороннюю запись разговоров... или я уже путаю что то, запамятовал.. щас отредактирую свой пост... сори

[AlexeyS]

:-) ну, Айрат, ты совсем удивляешь :-)
Чтобы мы предлагали использовать стороннюю запись. :-)
Так только Avaya работает.

Интегрированная запись была всегда, даже до выхода Infra Call Center на рынок в 2002 году, в составе офисной АТС Infra CommSuite, которая была выпущена в 2000 году.

[AlexeyS]

Айрат,

спасибо:
"(простите меня, ошибся, есть оказывается http://www.infratel.ru/infravisor/index.html)"

[Дмитрий Тарасов]

Господа! :)
меня, конечно, умиляют ваши профессиональные споры :)
но, конечно бы, хотелось увидеть предложения.
Спасибо Айрату и компании Infra Telesystems Inc. за уже предоставленную информацию.
_________________
С уважением, Дмитрий
------------------------------------------------------
надежда оставить свой след в истории крепнет с каждым будним днем

[Айрат]

AlexeyS, ну простите меня... коротнуло что то в голове...

[Голубовский Дмитрий]

Дмитрий Тарасов

есть вариант нестандартного решения по организации колл-центра.
кратко можно посмотреть на www.playhosted.ru

Буду рад ответь на все вопросы.

[Дмитрий Тарасов]

Голубовский Дмитрий, а где у вас, собственно, принципиальная схема вашего решения? кроме маркетинговых данных ничего на сайте не увидел. :(
_________________
С уважением, Дмитрий
------------------------------------------------------
надежда оставить свой след в истории крепнет с каждым будним днем

[AlexeyS]

Дмитрий Тарасов,

если позволите, вставлю свои "пять копеек", по выбору решения для организации call-центра.

На мой взгляд, нужно смотреть на:
- историю компании, пресс-релизы, отзывы
- на клиентов компании, важно получить отзывы, если есть возможность лучше "сходить, посмотеть, пторогать руками"
- на функционал решения
- на адекватность реакции на ваш запрос отдела продаж.

Особенность выбора call-центра в отличие от, скажем, просто телефонной станции, в том что возможностей и бизнес-процессов call-центра поддерживает на порядок больше - как "коробку" его не купить.

[Дмитрий Тарасов]

AlexeyS Любые конструктивные советы ценны.
_________________
С уважением, Дмитрий
------------------------------------------------------
надежда оставить свой след в истории крепнет с каждым будним днем

[AlexeyS]

Дмитрий, бросил сообщение в "личку".

[Голубовский Дмитрий]

[Айрат]

вечная аренда то есть...