Олимпиада 2014 и CRM

Кадыков Михаил · Добавлено: Пн Июл 09, 2007 9:56 pm

А как вы считаете, "олимпийскую" CRM надо строить на основе какого-то одного решения, или в каждом сегменте возможно свое, и их надо интегрировать?
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-

Crmonline · Добавлено: Пн Июл 09, 2007 10:25 pm

Олимпийская CRM...хорошо звучит!

Давайте пофантазируем...
1 Вообразим, что есть Олимпийская СуперБаза (ОСБ) с интерфейсом, в которой все хранится. Наполнять ее можно как online, так и синхронизацией с некими локальными БД ОСБ.
2 Но по направлениям работы нет смысла пользоваться всей базой.
Имеет смысл делать подсистему, импортирующую необходимые данные из супербазы (через опр. механизм).
В нашем случае это будут подсистемы с CRM функциональностью.
3 Если такая подсистема с CRM функциональностью умеет импортировать нужные данные из ОСБ и умеет экспортировать нужные данные назад, и делает это с необходимой оперативностью... то таких подсистем может быть много. И именно приспособленность к метафоре работы того или иного бизнеса (логистика, отель, общепит, охрана порядка) может быть определяющей для пользования именно специализированным решением.
4 Т.о. получается, что могут быть разные решения по сегментам. Однако эти узкие решения тем не менее должны быть доступны удаленно из сотен мест - что накладывает жесткие условия по масштабированию, скорости работы и синхронизации данных.

Игорь А. Рыков · Добавлено: Пн Июл 09, 2007 11:04 pm

Crmonline · Добавлено: Вт Июл 10, 2007 3:32 pm

Так давайте изменим эту практику!
Время до Олимпиады еще есть.

starplayer · Добавлено: Вт Июл 10, 2007 3:50 pm

Будет необходим информационно-новостной портал.

Ну и зачем делать "ежа из ужа"? Есть готовые специализированные продукты (пример тот же http://www.olympic.org/uk/games/index_uk.asp, или http://sochi2014.com/). Последний скорее всего и будут затачивать.
_________________
CRM - клиент всегда прав.
Если клиент не прав - это не Ваш клиент ;-)

starplayer · Добавлено: Вт Июл 10, 2007 3:58 pm

В догонку - когда был ЧМ-2007 по хоккею, то больно было смотреть на официальный сайт чемпионата. Приходилось черпать оперативную и статистическую информацию с сайта IIHF. Обидно за державу :(
_________________
CRM - клиент всегда прав.
Если клиент не прав - это не Ваш клиент ;-)

Кадыков Михаил · Добавлено: Вт Июл 10, 2007 11:33 pm

Anders · Добавлено: Ср Авг 08, 2007 10:29 am

Что-то вы, уважаемые господа, сильно ударились в ура-патриотизм. По вашей логике, и операционку нужно отечественную ставить, и компьютеры желательно красной сборки. А как насчет интеграции с различными системами? С несколькими колл-центрами, хранилищами и т.д.
Не думаю, что национальность вендора будет при этом решающим фактором.
А вообще идея интересная.

Crmonline · Добавлено: Ср Авг 08, 2007 11:12 am

Тема замечательная, с внутренней энергетикой :)

Тут есть две полезных идеи для CRM-сообщества:
1 Предложить создать CRM-систему для нужд Олимпиады. Пока финансирование еще не поп....т.е. не распределили.
2 Если не выйдет с п.1, то добиться того, чтобы внедрение информ. систем производили отечественные компании. В том числе и CRM систем. Мы это можем!

А это все требует коллективных усилий! Давайте объединяться!

Anders · Добавлено: Ср Авг 08, 2007 4:35 pm

По п.2 - согласен

@lex · Добавлено: Чт Авг 09, 2007 11:56 am

Anders · Добавлено: Пт Авг 17, 2007 10:05 am

Функциональность CRM на Олимпиаде будет нужна в первую очередь в подготовительный период. Сами игры в части IT-инфраструктры скорее всего будет обслуживать Atos Origin, с которой МОК заключает договоры с игр-98.

Игорь А. Рыков · Добавлено: Пт Авг 17, 2007 3:17 pm

@lex · Добавлено: Пт Авг 17, 2007 3:23 pm

И боюсь бюрократический аппарат не скоро поймет важность такой системы.
_________________
Харчишин Алексей
www.CRM-JAM.com

Crmonline · Добавлено: Пт Авг 17, 2007 5:25 pm

Надо пробовать!
Под лежачий камень...

Можно начать со статьи в газете или журнале.
Кто хочет участвовать?