|
|
Автор |
Сообщение |
Crmonline
![](images/avatars/Alfred.gif)
Зарегистрирован: 18.09.2005 Сообщения: 363
|
Добавлено: Чт Июл 05, 2007 4:52 pm |
|
|
Да-да, мы тоже не избежали этой темы :)
Но используем это событие в целях обсуждения переспектив CRM...
Итак, как с позиций CRM стратегии можно описать использование CRM систем для обеспечения работы Олимпиады? Можно с элементами фантазии.. |
|
Кадыков Михаил
![](images/avatars/Ares.gif)
Зарегистрирован: 19.09.2005 Сообщения: 1058
|
Добавлено: Чт Июл 05, 2007 10:00 pm |
|
|
Сергей, БД любого CRM-продукта можно использовать хоть для учета заключенных в тюрьмах, хоть лягушек на болоте! :)
Но если говорить о CRM-технологиях a.k.a. "Управление лояльностью", то чьей лояльностью надо управлять на Олимпиаде? Судей? :) _________________ www.monitor-crm.ru
-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=- |
|
Crmonline
![](images/avatars/Alfred.gif)
Зарегистрирован: 18.09.2005 Сообщения: 363
|
Добавлено: Чт Июл 05, 2007 10:22 pm |
|
|
Я о другом.
Вот навскидку:
1 Продажа билетов с доставкой с использованием БД клиентов.
2 Сервисное обслуживание (ремонт, замена оборудования) техники из многих стран мира с использованием БД отказов.
3 Организация мульиязычных колл-центров.
4 Обеспечение питанием с учетом национальных и культурных особенностей гостей и участников олимпиады (БД клиентов в питании).
5 Безопасность, защита от терроризма и CRM (спецБД с CRM частью).
Говоря высоким штилем, надо чтобы мы провели Олимпиаду не с помощью записных книжек и ручек, а с помощью хорошего CRM софта и отлаженных технологий! Не в вечной нашей неразберихе, а организованно и в соответствии со временем.
И это, кроме нас, внедренцев и разработчиков, никто не сделает!
Не приедет г-н Сайбель все это внедрять! Мы должны это обеспечить!
Вот о чем пост. |
|
Кадыков Михаил
![](images/avatars/Ares.gif)
Зарегистрирован: 19.09.2005 Сообщения: 1058
|
Добавлено: Чт Июл 05, 2007 10:40 pm |
|
|
Это все будут делать отдельные организации... и вряд ли оргкомитет Олимпиады будет отбирать их по принципу наличия CRM-системы...
Crmonline писал(а): | Безопасность, защита от терроризма и CRM |
+5! :)))
Защита от терроризма и CRM - это самые актуальные задачи! :)))
Согласен, что некоторые внедрения CRM даже хуже терроризма! :)))) _________________ www.monitor-crm.ru
-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=- |
|
Crmonline
![](images/avatars/Alfred.gif)
Зарегистрирован: 18.09.2005 Сообщения: 363
|
Добавлено: Чт Июл 05, 2007 10:51 pm |
|
|
Я же написал - можно с элементами фантазии..
Так что буду ждать еще идей.
А оргкомитету надо объяснить :)
(Обучение клиента перед продажей есть обязанность хорошего консультанта.)
Кстати, это еще одно дело для нашего Экспертного Совета, который, надеюсь, с августа обретет второе дыхание! |
|
starplayer
![](images/avatars/305718350456ef8e299f78.jpg)
Зарегистрирован: 06.10.2006 Сообщения: 170
|
Добавлено: Пт Июл 06, 2007 8:58 am |
|
|
Предлагаю назвать SRM (Sportsman Relationship Management).
Сбор информации о спортсменах участниках (личные реквизиты, семья, фирма-спонсор, результаты и регалии и тд).
Выяснение предпочтений каждого спортсмена - привычки, питание, вероисповедание, интересы (любимые газеты, TV-программы, музыка и тд) и формирование пакетов услуг и ежедневных индивидуальных программ, чтобы он не скучал в олимпийской деревне.
Дать возможность спортсмену найти коллег со сходными интересами.
Доступ к функциям через телевизор, мобильный, ноутбук.
Кадыков Михаил писал(а): | Согласен, что некоторые внедрения CRM даже хуже терроризма! :)))) |
Миша, жжошь! :))) _________________ CRM - клиент всегда прав.
Если клиент не прав - это не Ваш клиент ;-) |
|
Игорь А. Рыков
![](images/avatars/541333159455897e7f07e0.jpg)
Зарегистрирован: 14.06.2006 Сообщения: 550
|
Добавлено: Пт Июл 06, 2007 9:22 am |
|
|
Crmonline писал(а): | Говоря высоким штилем, надо чтобы мы провели Олимпиаду не с помощью записных книжек и ручек, а с помощью хорошего CRM софта и отлаженных технологий! |
Я думаю, что все будет проще. За оффффигительные деньги закажут "самописную" систему попсовой дорогой, "своей" команде, но очень далекой от серийных CRM.
Кадыков Михаил писал(а): | +5! :)))
Защита от терроризма и CRM - это самые актуальные задачи! :))) |
На самом деле Сергей прав на 100%. На таких мероприятиях составляется список лиц, которых не будут пускать, отлавливая еще на вокзалах и аэропортах. Мало того, будет сидеть человек ФСО (на нашем опыте так было) и в on-line отслеживать в специальном режиме не пытается ли кто-то все же этих людей протащить на мероприятие (например, зарегистрировать и выдать бэйдж). _________________ Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov |
|
Crmonline
![](images/avatars/Alfred.gif)
Зарегистрирован: 18.09.2005 Сообщения: 363
|
Добавлено: Сб Июл 07, 2007 2:19 pm |
|
|
У медиа-агенств и спортивных изданий есть БД о спортсменах, командах, соревнованиях - возможно, их ведут специализированные компании, но такие базы есть.
Поэтому SRM (Sportsman Relationship Management) или Sport Relationship Management никакая не фантастика, как некоторые скептики думают. Лишь расширение в'идения.
Сделайте публичный доступ к неконфиденциальным данным, сделайте сообщества поклонников, привлеките спонсоров - и вот вам бизнес, приносящий доход. Чистый постиндастриал.
А утилитарную систему по обеспечению жизни спортсменов и поддержке работы Оргкомитета с командами сделать вообще можно на основе серийной CRM системы. Игорь Рыков, например, может сделать прототип такой системы на КК уже сейчас :)
Вот пример с Московской олимпиады 1980 года - баскетболистам, проживающим в Олимпийской деревне, пришлось заказывать индивидуальные кровати. А как будут подбирать кровати для лыжников в 2014 в Сочи? |
|
Crmonline
![](images/avatars/Alfred.gif)
Зарегистрирован: 18.09.2005 Сообщения: 363
|
Добавлено: Сб Июл 07, 2007 2:33 pm |
|
|
>Я думаю, что все будет проще. За оффффигительные деньги закажут "самописную" систему попсовой дорогой, "своей" команде, но очень далекой от серийных CRM.
Шанс есть всегда. Участие в тендере тоже приносит пользу. Только этот тендер надо запустить. Т.к. мероприятие международное, формальные условия равенства доступа будут соблюдать.
Сейчас можно подать заявку на разработку специализированной CRM системы в Оргкомитет Олимпиады, можно получить финансирование на разработку в течение 7 лет.
Теперь понятно, что тема полезная - или будем хихикать дальше? |
|
Игорь А. Рыков
![](images/avatars/541333159455897e7f07e0.jpg)
Зарегистрирован: 14.06.2006 Сообщения: 550
|
|
Игорь А. Рыков
![](images/avatars/541333159455897e7f07e0.jpg)
Зарегистрирован: 14.06.2006 Сообщения: 550
|
Добавлено: Сб Июл 07, 2007 10:51 pm |
|
|
Crmonline писал(а): | Игорь Рыков, например, может сделать прототип такой системы на КК уже сейчас :) |
Не только прототип.
Crmonline писал(а): | можно получить финансирование на разработку в течение 7 лет. |
1. 7 лет много. Действительно можно сделать систему на базе серийной инструментальной CRM с проверенной производительностью и надежностью.
2. Система потребуется гораздо раньше, чем через 7 лет.
3. Это будет совсем не CRM.
4. Думаю, что будет совсем забавно, если Олимпиаду будет обслуживать не российская система. Я имею ввиду не то, что вы сразу подумали, а, например, Sales Logix... Siebel... _________________ Игорь А. Рыков, BMicro=> CRM-система Клиент-Коммуникатор.
Санкт-Петербург, тел.: +7 (812) 380-4-380
igor_rykov@bmicro.ru, ICQ: 231-654-501, SKYPE: igor_rykov |
|
starplayer
![](images/avatars/305718350456ef8e299f78.jpg)
Зарегистрирован: 06.10.2006 Сообщения: 170
|
Добавлено: Пн Июл 09, 2007 8:30 am |
|
|
Игорь А. Рыков писал(а): | будет совсем забавно, если Олимпиаду будет обслуживать не российская система. |
Забавно, если будет.
Российские системы стоят заведомо ниже.
А кому нужна будет дешевая система? Какие сливки с нее снимешь? _________________ CRM - клиент всегда прав.
Если клиент не прав - это не Ваш клиент ;-) |
|
Crmonline
![](images/avatars/Alfred.gif)
Зарегистрирован: 18.09.2005 Сообщения: 363
|
Добавлено: Пн Июл 09, 2007 8:52 pm |
|
|
На сайте superinvestor.ru в http://superinvestor.ru/blog/archives/471#more-471 сумма затрат на Олимпиаду оценивается в 30 млрд. долларов.
Там также подчеркивается, что будут массовые закупки компьютеров и оргтехники.
Надо думать, что и софт будет закупаться.
Неужели мы не сможем отстоять закупку наших отечественных CRM систем?
Даешь лозунг "Покупай отечественные CRM!"
Последний раз редактировалось: Crmonline (Пн Июл 09, 2007 9:19 pm), всего редактировалось 1 раз |
|
Кадыков Михаил
![](images/avatars/Ares.gif)
Зарегистрирован: 19.09.2005 Сообщения: 1058
|
Добавлено: Пн Июл 09, 2007 9:05 pm |
|
|
Вроде там говориться о $12,5 миллиардах! :)
Crmonline писал(а): | Неужели мы не сможем отстоять закупку наших отечественных CRM систем? |
Так давайте выйдем коллективно на оргкомитет! :)
Сергей, Вы думаете у них есть такая статья затрат, как прикладной софт? _________________ www.monitor-crm.ru
-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=- |
|
Crmonline
![](images/avatars/Alfred.gif)
Зарегистрирован: 18.09.2005 Сообщения: 363
|
Добавлено: Пн Июл 09, 2007 9:24 pm |
|
|
>Вроде там говориться о $12,5 миллиардах! :)
Исправил - там о 30 млрд. долл. говориться.
Так давайте выйдем коллективно на оргкомитет! :)
Думаю, как раз это дело для Экспертного Совета CRMONLINE.RU!
Все в наших руках!
>Сергей, Вы думаете у них есть такая статья затрат, как прикладной софт?
Сейчас ничего нет :) Надо, чтобы было.
----
"Покупай отечественные CRM!" |
|
|
Powered by LP © 2001, 2005 phpBB Group
|