Высоцкий Андрей
![](http://www.livebusiness.ru/network/images/avatars/default.gif)
Зарегистрирован: 08.03.2007 Сообщения: 1
|
Добавлено: Чт Мар 08, 2007 7:32 am |
|
|
Меня очень интересуют вопросы касающиеся безопасности данных циркулирующих в системе IVR. Хочется верить, что подобная проблема вставала не только передо мной.
Дорогие коллеги, отзовитесь, кто что думает по этому поводу - поможете коллеге!!! |
|
Игорь Тёмкин
![](images/avatars/6238079245637e06883b5.jpg)
Зарегистрирован: 11.10.2006 Сообщения: 178
|
Добавлено: Пн Мар 12, 2007 12:14 am |
|
|
Андрей, привет!
Я думаю, что тему можно трактовать пошире: безопасность данных вообще в Call-центре.
Ведь те же данные, полученные в IVR, идут дальше, в другие части КЦ. И наоборот, данные из CRM, других БД и ИТ-систем попадают и проигрываются в IVR!
В самом деле, неужели ни кому не доводилось сталкиваться с подобной проблемой? _________________ С уважением,
Игорь Тёмкин
ITConsulting
эл. почта: ityomkin@gmail.com |
|