Дайте совет по выбору СРМ

[Ekb]

Господа, хочу внедрить систему СRM, которая должна удвлетворять следующим задачам:
Бизнес стр-во и стойматериалы (производство и дистрибуция). Отсюда длинные сделки (до пары лет) и короткие. Часть менеджеров находится в разных городах России, есть филиалы. Оказание строительных услуг требует согласования графиков работ и планирования деятельности бригад (по дням).
Задача объединения всех в единое информационное пространство, он-лайн для логистики и оказания услуг. Ведение длинных клиентов. Управление коммеческой деятельностью.
Предприятие небольшое в системе будет 30-40 человек с возможностью расширения. У большинства региональных менеджеров модемный доступ (хотя эту ситуацию можно исправить). Хотелось бы, чтобы была интеграция с 1с8 торговля.

[evgkor]

Добрый день!
Если я правильно понял, то у Вас смесь "Точечных" и "Массовых" продаж. Соответственно Вам необходимо от CRM следующее:
- Сбор и накопление большого объема данных о клиенте и процессе работы с ним
- Возможность оперативной передачи и получения всей необходимой информации между подразделениями
- Индивидуальное планирование работы с клиентом
- Возможность контроля конечных и промежуточных результатов на протяжении всего процесса работы с клиентом
- Возможность мониторинга состояния производственного заказа
- Сбор и накопление данных об аналогичных продуктах конкурентов и их условий продажи
- Сегментацию клиентов и продукции
- Систематизацию данных о предпочтениях каждой клиентской группы
- Поддержку бизнес-процесса, внедрение типовых инструментов
- Сбор и накопление статистических данных, аналитический блок
- Прогнозирование объемов продаж
- Контроль выполнения планов продаж
- Управление движением готовой продукции

Подтвердите если все верно и/или добавьте что я упустил

Спасибо


Евгений Коробейников
Екатеринбург
_________________
Екатеринбург
(343) 345-28-55
icq:202-171-176

[Bonny Castle]

Добрый день!

Рекомендую! Посетите сайт Terrasoft http://tscrm.ru

Там Вы можете заказать бесплатную презентацию Terrasoft CRM 3.0 у Вас в офисе или в одном из представительств Terrasoft.

Таким образом, Вы сможете познакомиться с возможностями системы лично, получив информацию из первых рук.

[evgkor]

[Bonny Castle]

Возможно Вы хотели услышать сразу персональное решение ?! Мне кажеться это странным...

Думаю общение и сотрудничество надо начинать со знакомства. Это я и предложил сделать. Я считаю что информация на сайте представлена в удобной форме + достаточный обьем для формирования первого впечатления о компании и продукте.

Есть возможность посмотреть флеш демо, таблицы функциональности разных версий, ознакомиться с ценовой политикой и многое другое, чего нет возможности в полной мере продемонстрировать на форуме.

Хотя я всегда за конструктивное обсуждение.

[Mike]

[Konstantin K. Krivitsky]

[evgkor]

Господа! Посмотрите на себя со стороны. Автор Ekb задал конкретный вопрос - ему нужен совет. А вместо этого на него вывалили кучу всего-всего и больше половины не по теме! Будьте конструктивны!
_________________
Екатеринбург
(343) 345-28-55
icq:202-171-176

[Ekb]

Ответ Евгения Коробейникова мне понравился значительно больше. Если что.
Посмотрите "вот-то-то" это не ответ.
А хотелось бы в принципе от Евгения еще услышать после описания выполняемых задач, какая из систем может подойти, чтобы уже более подробно говорить дальше. Тем более это форум спецов.
Евгений, на первый взгляд, Вы задачи определили правильно.

[Mike]

[Lucky]

Согласен с Mike!
ЗЫ : а вы знаете....совпадение даты регистрации..как это знаково...:)

[Mike]

[Ekb]

Вроде Евгений мне ничего не втюхивал, как если бы это была спланированная акция. Уверяю вас, мы разные люди, и мне реально был нужен совет специалистов. А вместо этого дискуссия на друге темы. Заведите себе отдельный топик там долбите друг друга.
Всем спасибо за совет.

[evgkor]

[Mike]

evgkor
Какая взаимосвязь между бюджетом и структурой подразделений. которые будут использовать систему??
Это совершенно нормальный вопрос - для того, чтобы понять задачи. Если Вам скажут, что отдел продаж - это одни задачи, а если добавить маркетинг, логистику, сервис и другие - то задач будет гораздо больше. И необходимо будет понять, как связать все подразделения в едином информационном пространстве - не обязательно в одной программе.
_________________
Управление отношениями с клиентами -
бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.