БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС

 ПоискПоиск   ПользователиПользователи   РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 


А работаете ли Вы с системами, которые продаете (производите

 
CRM Форум -> Свободная дискуссия
Автор Сообщение
Гость






СообщениеДобавлено: Пт Окт 14, 2005 2:19 pm    

Уважаемые поставщики и разработчики CRM систем. Расскажите - а вы лично работаете с системами, которые продаете? В преддверии ваших положительных ответов - какие отделы работают с CRM, какие задачи решаете, каких функций не хватает (именно вам, а не вашим клиентам) и (главный вопрос, только честно) - насколько пришлось дорабатывать (донастраивать) систему под работу вашей организации?
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Вт Окт 18, 2005 8:54 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Гость

Да, группа компаний "Навигатор" сама использует свою разработку "Монитор CRM". Мы являемся холдингом, и "Монитор" используется не только в компании, которая занимается его разработкой и дистрибуцией. Кроме того, наши представительства и ряд дилеров, также используют "Монитор CRM" для продажи "Монитор CRM" :)

По поводу функций, скажу честно, на протяжении нескольких лет нам действительно не хватало ряда функций "Операционного CRM". Но, так как нашим основным сегментом являлись предприятия массовых продаж (производство, оптовая и оптово-розничная торговля), для которых более актуальны функции "Аналитического CRM", то основные усилия разработчиков были направлены именно на развитие функционала для клиентов.

Сейчас в "Мониторе" есть все необходимые нам для работы функции!
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
FlyDoc



Зарегистрирован: 01.11.2005
Сообщения: 77


СообщениеДобавлено: Вт Ноя 01, 2005 6:57 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Вопрос, наверное, задал тот же кто и ответил?..

Мы сами работаем в собственной системе. Более того, система оперативного учета у нас и наших партнеров тоже своя.
_________________
CRM+OLTP+EDMS=...
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Ср Ноя 02, 2005 12:44 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

FlyDoc

Цитата:
Вопрос, наверное, задал тот же кто и ответил?..


Вы не правы... Мне нет смысла "раскручиваться" таким "тупым" способом...
Тем более, что подробно ответить на этот вопрос может любой из представителей разработчиков, в том числе и Вы
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
Гость






СообщениеДобавлено: Ср Ноя 02, 2005 5:47 pm    

FlyDoc
Действительно, Вы не правы. Не имею никакого отношения ни к Михаилу лично, ни к программе Монитор. Просто был случай, когда знакомый из компании-производителя CRM-решения (компания А) перешел работать в организацию, занимающуюся оптово-розничной торговлей (компания В). Оказалось, что работать с системой, которую они писали и продавали, работая в компании А ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО. Пришлось выполнить много доработок, настроек системы для того, чтобы в компании В сотрудники могли работать с программой...
FlyDoc



Зарегистрирован: 01.11.2005
Сообщения: 77


СообщениеДобавлено: Чт Ноя 03, 2005 2:28 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Цитата:
Просто был случай, когда знакомый из компании-производителя CRM-решения (компания А) перешел работать в организацию, занимающуюся оптово-розничной торговлей (компания В). Оказалось, что работать с системой, которую они писали и продавали, работая в компании А ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО. Пришлось выполнить много доработок, настроек системы для того, чтобы в компании В сотрудники могли работать с программой...


Вот видите, если бы Вы чуть подробнее раскрыли Ваш вопрос, получилась бы очень интересная тема.

Распространенное мнение таково: любая тиражная система при внедрении сразу покрывает 80% требуемой функциональности. Остальные 20% дорабатываются силами заказчика или разработчика.

Я с подобным мнением согласен, но только для типовых задач - оперативный учет и т.п.
При внедрении систем типа "все в одном" картина обычно еще хуже.
_________________
CRM+OLTP+EDMS=...
Кадыков Михаил



Зарегистрирован: 19.09.2005
Сообщения: 1058


СообщениеДобавлено: Пт Ноя 11, 2005 12:41 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

А вообще, использование собственной системы дает два неоспоримых преимущества:
1. Можно сэкономить на отделе тестирования :) Сами же сотрудники все баги и выловят...
2. Программеры, часто, "очень далеки от народа", т.е. от клиента... а свои сотрудники всегда достанут...:)
_________________
www.monitor-crm.ru

-=Monitor CRM - больше, чем CRM!=-
YLinc



Зарегистрирован: 20.09.2005
Сообщения: 69


СообщениеДобавлено: Пт Ноя 11, 2005 1:02 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Цитата:
А вообще, использование собственной системы дает два неоспоримых преимущества:
1. Можно сэкономить на отделе тестирования Сами же сотрудники все баги и выловят...
2. Программеры, часто, "очень далеки от народа", т.е. от клиента... а свои сотрудники всегда достанут...


100%
Kitushin



Зарегистрирован: 16.12.2005
Сообщения: 45


СообщениеДобавлено: Ср Дек 28, 2005 12:38 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Мы являемся не разработчиками, а внедренцами и конфигураторами CRM-систем.
Себе взяли одну из продаваемых нами систем - Клиент-Коммуниктор, по двум причинам:
1. Она наиболее гибкая из известных нам, поэтому мы в ней можем (а кое-что уже и сделали) реализовать самые разные свои "хотелки".
2. Цена версии NFR - очень скромная. А деньги, сами знаете, всегда жалко тратить.

При этом, у нас есть примеры, когда софтверные компании (не занимающиеся разработкой CRM-систем) покупают себе CRM-системы других разработчиков, просто потому, что разработка и поддержка такой системы - отдельный бизнес, которым, соответственно, они не занимаются, и не видят смысла затевать это только из-за себя любимых.

_________________
Axistem Group (www.axistem.ru)
CRM Форум -> Свободная дискуссия Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 


Powered by LP © 2001, 2005 phpBB Group