БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 ПоискПоиск   ПользователиПользователи   РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Выбираю crm для психологического центра

 
Форум портала CRMONLINE.RU -> Что такое CRM и зачем он нужен
Автор Сообщение
Лиза



Зарегистрирован: 09.08.2014
Сообщения: 4


СообщениеДобавлено: Сб Авг 09, 2014 12:35 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Здравствуйте! Буду очень признательна за помощь.
Дано: небольшой центр психологической помощи
Есть администратор, специалисты-психологи, сайт, разнообразный входящий трафик на сайт, лиды из разных источников, клиенты физ лица, разные типы консультаций (индивидуальные, семейные, детские), разные типы скидок, расписание работы специалистов.
Требуется:
- учитывать лиды и клиентов, внятный поиск в базе данных (по телефонному номеру, по дате обращения, клиенты конкретного специалиста). Это важно, тк клиенты у нас обычно представляются только по именам.
- учитывать эффективность работы специалистов. у нас есть бумажные анкеты для клиентов, которые эту эффективность отражают. хотелось бы как-то в истории клиента эти данные помечать. И потом смотреть эффективность каждого специалиста (сколько у него довольных работой клиентов). Но это необязательный хоть и очень желательный пункт.
- вести календарь приема
- фиксировать сколько какой клиент посетил консультаций, по какому каналу он пришел в центр
- возможность построения воронки продаж и других отчетов (приход/расход в месяц, нагрузка на каждого спец в месяц/год и т.д.)
- возможность измерять эффективность рекламных каналов.
- не очень дорогое решение crm. В идеале облачное.

Заранее спасибо за помощь.
приглядываюсь к "клиентской базе". http://clientbase-точка -ru
Прошу прощения за ссылку. Что-то про эту программу известно?
Андрей Дарьин



Зарегистрирован: 06.02.2014
Сообщения: 31


СообщениеДобавлено: Вт Авг 12, 2014 9:06 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Даже жалко, что вам никто так и не ответил. CRM с качественной интеграцией с сайтом - не самое дешевое решение. А вам ведь простейшая штука нужна, по сути. Вы бы хоть бюджет огласили.
Думаю, вам стоит поставить несколько демок, потестировать и выбрать то, что вам понравится. Ну и да, выбирая облако, просчитайте цену на несколько лет и внимательно узнайте детали тарификации.
Лиза



Зарегистрирован: 09.08.2014
Сообщения: 4


СообщениеДобавлено: Вт Авг 12, 2014 11:29 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Андрей, спасибо за ответ!
Нам интеграция с сайтом не особо нужна. Зачем?
Нам нужно, чтобы любой специалист мог внести клиента в базу из любого места. Для этого облако.
А какие crm на ваш взгляд нам лучше подходят?
Андрей Дарьин



Зарегистрирован: 06.02.2014
Сообщения: 31


СообщениеДобавлено: Вт Авг 12, 2014 11:44 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Облака вот тут хорошо описаны http://habrahabr.ru/post/192248/ Но, на мой взгляд, облако в итоге дороже...
A4E



Зарегистрирован: 23.06.2008
Сообщения: 77


СообщениеДобавлено: Вт Авг 12, 2014 11:53 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Здравствуйте, Лиза.

Посмотрите на нашу версию Standard - она соответствует вашим требованиям, к тому же можно прикреплять файлы, вести базу знаний (ваша внутренняя шпаргалка), рассчитывать KPI. Отчетность на высоте.
К тому же, есть прекрасный встроенный календарь-планировщик, реализованный в нескольких аспектах + механизм напоминаний.

Цена зависит от количества пользователей. Это не облако, вы платите раз и навсегда, а ваши данные о ваших клиентах защищены :-) Программу можно купить прямо с сайта или протестировать в демо-версии.
Лиза



Зарегистрирован: 09.08.2014
Сообщения: 4


СообщениеДобавлено: Вт Авг 12, 2014 12:00 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Андрей, спасибо! Но нам нужно именно облако. У нас специалисты в разных городах. Несколько офисов по Москве.
Serhio



Зарегистрирован: 12.08.2014
Сообщения: 1


СообщениеДобавлено: Вт Авг 12, 2014 7:11 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Доброе время суток!
Вот гляньте http://tallanto.com/ru Сами используем, там есть хорошая онлайн запись через сайт. Функции подробно спрашивайте, не все прописано на сайте.


Последний раз редактировалось: Serhio (Пт Сен 05, 2014 12:27 pm), всего редактировалось 1 раз
Лиза



Зарегистрирован: 09.08.2014
Сообщения: 4


СообщениеДобавлено: Вт Авг 12, 2014 9:37 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Serhio, благодарю! Оч интересная crm!)
idigo



Зарегистрирован: 14.12.2012
Сообщения: 10


СообщениеДобавлено: Пт Окт 03, 2014 8:39 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

взгляните на iDiGonizer - это простая CRM , но с богатыми возможностями, ест ь все что вам необходимо, в месяц будет обходиться 900р на любое число пользователей

в ваш crm- профиль специалисты сервиса могут внести любые изменения, которые вам могут понадобиться в процессе работы
Форум портала CRMONLINE.RU -> Что такое CRM и зачем он нужен Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 


Powered by LP © 2001, 2005 phpBB Group